2016年[設計教育再設計]第五屆國際會議用戶研究&產品定義分論壇，該論壇從設計類課程本身的設計出發，與嘉賓共同探討如何將實踐融于課程當中，使設計系學生能夠在實踐中學習，在實踐中進步。

本段演講中，來自同濟大學藝術與傳媒學院的董華院長，為我們帶來了主題為“設計共享”的演講，她談到同濟大學的包容性設計研究，如何讓人人都能受益，如何通過價值觀和方法論的指導，讓設計受益人群能得到最大程度的擴大，最終達成設計共享的目標。

重點獲益

· 了解包容性設計如何達到設計共享的目標

· 了解如何通過Fixpartner方式進行九步式設計

· 學習如何利用雙鉆模型做服務設計

· 了解用戶與設計師的關系在設計過程中的變化

圖文實錄：

今天我講的是《設計共享》，很高興到江南大學的設計再教育的論壇上跟大家分享一些教學和研究的體會。我是來自同濟大學的董華，今天講的內容可能會比較多，所以我給大家一個簡單的結構，就記住1、2、3就可以了。

第一，我講一下我所做的研究，因為我的教學完全是和研究相關的；第二，講兩個學院，因為我本身的工作是在同濟大學兩個學院；第三，講三個課程的實例，盡管我在最早提交的時候是講一個，但是我想雖然有些課程的時間很短，但是在這個階段可以有很多的反饋，所以我今天選了三個自己親自參與的，也費了很多精力的課程實例。這樣1、2、3都是C開頭的。

先從一開始說，我先介紹一下我所在的研究中心是同濟大學設計創意學院的包容性研究中心，包容性設計研究中心是我在同濟大學創辦的中心。首先給大家介紹一下包容性設計怎么理解。我給大家念一下，包容的設計人人受益，不包容的設計處處設障，許多設計在無意間造成老人、兒童、殘障人士、外國人等潛在用戶的不能使用或使用不便。包容性設計從價值觀和方法論兩個層面指導設計過程，通過多種方法工具以及利益相關者參與等手段，在最大程度上擴大設計受益人群，也就是達到一個設計共享的目標。

這個漫畫是我帶的課程中的小作業，因為概念一直在發展，我也給學生足夠的自由度，讓他們用自己的方法理解什么是包容性設計。這個海報是一組學生想出來的包容性設計，我覺得講得非常好，我覺得這是對包容性設計一個非常好的詮釋。上午也講了，長期以來我們都可以認為這仍然是正確的，設計是研究問題并且創造解決方案的過程，如果在這個設定下談inclusive design，我們就可以把包容性設計理解為把真實的人代入設計過程，從而可以啟發多樣化的觀點和意想不到的設計創新。

這是我們的團隊，有三位老師，我們有自己的碩士研究生和博士研究生，我們做的研究主要集中在以下幾個領域，一個是老齡健康的領域，還有一個是合作設計這樣的過程，還有就是跟人機工程，其實是比較廣義的，不是狹義的，數據、方法、工具的研究，有的做得比較有基礎性，有的也做得比較有應用性。

中心有三個目標，一個是推進這個領域的學術發展，尤其是在中國這樣的一個人口非常多樣化的國家，我們可以在inclusive design的理論上有基于本地的很多創新。第二就是推動支持實踐，這里的People對于我們來說至少包含兩種人，一種是設計師本身，就是給設計師提供很多的方法和工具，甚至是一些理論來支持一個新的設計實踐，同時也支持大眾的參與。還有一個就是making an impact，就是造成一個積極的社會影響，這個就可以在一定程度上通過教育來實現，也可以通過傳播媒體來實現。

接下來講兩個學院，這兩個學院基本上我所有的工作時間都花在這里，我的教學和科研是在同濟大學設計創意學院實現的，設計創意學院只用一張圖片給大家介紹一下，今年我們要進行三十年院慶，實際上工業設計這樣的專業在同濟大學建立了二十年，1986年第一屆招生，我是1993年入學的。

這個學院有三個本科專業，一個是工業設計，這是工科招生的專業，有兩個藝術類招生，一個是傳達設計，另外一個是環境設計。到碩士階段有兩個碩士點，一個是學術性的碩士，另外一個是專業學位，工業設計工程碩士學位。以前我們是在建筑與城市規劃下帶博士生，現在開始獨立招設計學的博士生，這是學科的架構。

接下來講另外一個學院，大家了解得不是那么多，同濟大學的藝術與傳媒學院，這個學院的歷史短一些，15年，但是規模更大一些，老師和學生的數目更大一些，它是三個機構合并的學院，有六個專業，其實是兩大塊，一塊是媒體相關的，一塊是藝術相關的，媒體相關的有廣播電視學，廣告學和廣播電視編導，跟藝術相關的有動畫、數字媒體藝術、影視表演和音樂。

它的碩士點是有兩個一級學科碩士點，一個是新聞傳播學的碩士點，另外一個是和設計創意學院合用的一個碩士點，叫設計學碩士。中間的這些虛線表明本科是某種專業的，通過哪種途徑可以到碩士層面，比如說廣編的學生可以既到新聞傳播學讀碩士，也可能到設計學讀碩士。還有一個是我們藝術設計的專業學位，這是同濟設計學方向唯一的專業學位。我們和設計創意學院共同擁有一個博士點，我們的方向是新媒體藝術及理論。

三個course。先用一個圖片給大家做一個綜述，第一個和第二個course，兩門課都是在設計創意學院開的，都是我直接主持的課程，一個是本科生的課程，另外一個是碩士生的課程。第三個課程是我作為院長，在藝術與傳媒學院直接推動的，雖然不是直接地教授，但是基本上是全新策劃的新課程。

第一個課程針對的是本科生二到四年級，主要是設計創業學院的學生，各個專業都可以來上，是一個選修課，在十七周內上完，每周都有兩節課的授課方式。這個課程的重點就是把用戶代入到常用的設計過程中，讓學生真正地理解誰是你的用戶，怎么樣跟用戶一起共同進行設計的過程。

第二個課程是研究生的課程，剛才Kaja Buchana 也講了，她的課程四個禮拜，新的課程改革以后有很多是模塊化的課程，我的課去年開始上，五周集中地上，每周基本上平均上一天八個小時，五周四十個小時的課程，也是一個兩學分的課程。它叫“用戶研究與設計創新”，聽起來和本科也有一定的相關性，其實課程內容上多多少少是有一些相關性，但是重點不一樣。這個重點就是它更強調怎么樣深入地用方法和工具對一個人進行深度的訪談，然后產生很多的insights。

第三個course是在藝術與傳媒學院，針對的是低年級的本科生，全院所有六個專業的學生都來上這個課，這個課組織起來比較困難，所以放在暑假作為暑期實踐的一部分，上一個禮拜，天天是八個小時，所以也是兩學分的課程。強調的是讓學生動手，同時因為有六個專業的學生在一起上，也是小組上課，小班教學，那就強調不同學科的合作。

首先講一下第一門課程，第一門課程講之前我先講一下，我們與用戶合作的時候有哪些方式？三種方式是常見的，最常見的就是我們為別人做設計，這可能不用講，所有的設計師基本上都會做到這一點。第二點現在是我們比較強調的，和用戶共同設計。第三個境界目前還沒有達到，但是如果大家注意聽上午的演講會發現實際上現在有很多的人已經參與到設計的過程中，設計師的角色正在發生變化，未來怎么樣能夠讓人們更好地為自己進行設計，這是我們面臨的課題。

這個我經常給學生說，也是我們比較常用的設計過程，雙鉆的設計模型，先是發現問題，然后把問題定義，然后定義問題之后再開散地進行思維，最終產生解決的方案。在本科生的課程里面，我就把用戶插入到這四個D的過程中，其實每個過程中用戶都可以起到作用。課程比較強調結構，因為是本科生，又是選修的，我可能是國內唯一用這個結構講課的人，我在英國也是最早用的。

這是兩個皇家藝術的教師，當時設計了新的課程，它有一個非常好的步驟，分為九步，首先找到你的用戶是誰，然后把你的團隊進行介紹，然后你們就可以進行討論，然后你可以找到問題，然后可以創造，想一些解決的方案，然后做一些模型，驗證這樣的模型，然后大家一起看是不是有效，最終共享，是這樣的過程。我從2010年開始上這個課到現在已經五年多，每一年最后都有一個很好的celebration。

接下來通過一個小的錄像給大家分享一下這個過程。

接下來我把下面的課程講得快一點，這是研究生的課程，我們比較注重在不同的階段設計師和用戶起到什么作用。大家可以從這個圖中看到，前期用戶起到主導的作用，中期是兩者平等的交流，后期設計師起到更重要的作用。

在研究生的課程里面，我們特別強調research insights，我們要求兩個人一組，對用戶做非常詳細的調研，他們要提供所有的信息，比方說要搜集多少照片，照片要進行各種分類，從分類中找準一個問題。

接下來給大家很快地過一下一組學生的設計過程，這是兩個學生找到了這樣的退休教師，然后發現這個退休教師喜歡什么，不喜歡什么，身體上狀況怎么樣，哪些不太好，哪些是好的，非常典型的一天是怎么樣度過的，會在家里做什么樣的事情，用圖像的方式來表達，他喜歡什么樣的設計，這些設計給他帶來了什么樣的積極影響，他不喜歡什么設計，這些設計為什么會讓他的生活有困難，然后他有什么樣的典型話語，要做到這些你必須反反復復和用戶進行交流。

很多照片都是實地拍攝的，比如說準備食物相關的，比如說跟家庭的家務相關的，比如說跟愛好相關的，最后看他有哪些方面的需求，把這些需求先整理出來，然后在需求中選中一點，就發現有哪些可能性，必須要寫出一個清單，不要看這么一段字很短，其實學生覺得很困難，要把問題用很短的文字解釋得很清楚，因為問題一旦清楚了，設計已經成功了一半。

然后要自己給自己寫一個design brief，然后進行typical design process，從概念設計到最后發展，最后出來的解決方案。比如說清掃，用戶的腰部骨骼有問題，所以要設計一個非常容易彎的掃帚和一個可以很靈活彎頭的簸箕，最后學生要做出prototype，最重要的是實地要用，這個東西要送給用戶，要讓他長期使用，這一點對于很多學生來說也是一個挑戰。我這里不放錄像了，直接進入第三個課程。

第三個課程我們只進行了一年，這個課程去年7月份暑假第一次進行，今年7月份我們會進行第二次，一周的課程，六個專業上百名的學生，提供15門課程，每個課程有專門的老師代課，每門課上兩天，輪上三次，每個學生選三門課，上完兩天換到另外一個課，再換另外一個課，每個星期一晚上搞活動，星期二晚上課程結束進行匯報，我們匯報五組，然后星期四的晚上再匯報另外五個組，星期六的晚上是最后的五個組。

這樣的話大家雖然沒有上夠十五門課，但是互相都可以聽到不同的組里做了什么，教師有一部分是學院自己的教師，有一部分教師是我從外院請的，還有一部分是從業界請的。

接下來給大家用錄像講一下課程怎么組織，這些課程有些是跟設計相關的，還有一些是跟媒體相關，比方說我們有攝影課、繪畫課、肢體語言課、3D打印課，健康傳播課，這些課基本上都有一些實踐內容在里面，大家看的時候我可以解釋一下。

這是一個可循環處理的課程，是由循環經濟的老師在上。這是一個立體構成的課程。這是攝影課，特技攝影。這是舞蹈課，肢體語言。這是另外一個靜態的攝影課，用很低的技術，但是拍攝起來可以有很好看照片的。這是我們的3D掃描。這是健康傳播課。這是3D打印課。繪畫課，繪畫課大部分都是沒有繪畫基礎的學生。這是我們請來的業界講logo設計的。這是影片剪輯課。

接下來是每個單天晚上的活動時間，穿紅衣服的是我們實驗中心的副主任，他是具體組織這門課程的。通過這個課程，其實學生有一個反饋說，我介紹了一個設計學的過程控制的方法，然后每個人要交一個，最后的結果看起來真的讓人很感動，對于學院文化的營造也起到了非常好的效果。

最后一個PPT，給大家發出一個邀請，今年的10月份我們會在同濟大學設計創意學院舉辦同濟設計周，希望大家有機會能夠到同濟大學實地考察指導，謝謝。

目標聽眾

· 設計師和設計教育者

· 產品經理及用研人員

· 管理者、創業者及投資者

· 設計愛好者和學生

關于［設計教育再設計］系列國際會議

該會議由無錫市人民政府、江南大學主辦，江南大學設計學院、無錫市工業設計協會承辦。廣東省工業設計協會體驗設計專業委員會（IXDC）等13家單位協辦。共五屆。

· 2012年：“范疇、方法、價值觀”針對設計學科成為一級學科的背景，反思了設計學學科研究對象、實踐方法和判斷準則的定位問題；

· 2013年：“新領域、新問題、新對策”更多地從實踐的角度探討了設計思維在包括健康、服務設計、公共事務管理等諸多新興領域的應用拓展，以及設計咨詢服務自身的轉型升級問題；

·  2014年：“哲學概念”明確地提出了哲學方法在理解設計領域復雜現象中可以發揮的抽象和理論構建作用。

· 2015年：“新現象基礎：體驗、策略、健康”圍繞企業用戶體驗、戰略策略、健康醫療等新興共同話題或實踐領域，用經驗分享和學術抽象兩種手段和現象學的方法，在探討設計實踐和設計教育新的理念和方法的同時，嘗試將現象學的方法運用到實踐升級和教育轉型當中。

· 2016年：“精心設計的教育：經歷、能力和理想”既是系列會議的收官之作,也是把會議從“設計教育”引向另一個主題的承上啟下之作。

官網：http://rededu.jiangnan.edu.cn/