本段演講隸屬于2016國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)「設(shè)計(jì)管理峰會(huì)」，雖然用戶體驗(yàn)的概念已經(jīng)被很多公司所重視，但體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用，從團(tuán)隊(duì)管理者到一線執(zhí)行者，都缺乏成就感和歸屬感。如何將用戶體驗(yàn)融入到實(shí)際工作中，林敏將著重講授體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的管理與成長(zhǎng)方法，幫助個(gè)人及團(tuán)體在職業(yè)發(fā)展的道路上找到自己的方向。

重點(diǎn)獲益

· 用戶體驗(yàn)如何才能融入到工作實(shí)踐

· 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)如何才能有效的推動(dòng)產(chǎn)品和品牌

· 團(tuán)隊(duì)管理者如何才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)

現(xiàn)場(chǎng)PPT精華節(jié)選

▼交互設(shè)計(jì)的職業(yè)目標(biāo)：

▼交互設(shè)計(jì)師的五項(xiàng)修煉：

圖文實(shí)錄

今天大家坐在這里說(shuō)明你們對(duì)這個(gè)話題有興趣，不是來(lái)打個(gè)醬油湊個(gè)熱鬧的。所以今天我就從大家的視角，談?wù)勛鳛樵O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的一員、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的一員怎么來(lái)看設(shè)計(jì)管理。

從這個(gè)角度，大家首先應(yīng)該思考一下你的職業(yè)目標(biāo)是什么？作為設(shè)計(jì)師除了喜歡做設(shè)計(jì)，或者你是因?yàn)橐恍┢渌脑蜻M(jìn)到了設(shè)計(jì)這個(gè)行當(dāng)，不論如何，你現(xiàn)在是在設(shè)計(jì)這條道路上，對(duì)于未來(lái)的思考是什么，你有什么樣的目標(biāo)？可能現(xiàn)在你是個(gè)小設(shè)計(jì)師，希望將來(lái)能夠成為一個(gè)設(shè)計(jì)主管甚至是設(shè)計(jì)總監(jiān)，甚至還可能有更大的突破。也許你今天已經(jīng)是一個(gè)設(shè)計(jì)主管，你的思考是怎么樣管好底下的這一幫兄弟，或者像剛才朱斌所說(shuō)的怎么樣跟老大匯報(bào)的時(shí)候更好地把我們的方案推上去，獲得公司層面的認(rèn)可。

今天既然說(shuō)體驗(yàn)這么重要，很多設(shè)計(jì)師談到設(shè)計(jì)的時(shí)候都會(huì)說(shuō)，我做的一切事情、一切的設(shè)計(jì)都是為了體驗(yàn)。如果有人跟你這么說(shuō)的話你是什么感覺(jué)？體驗(yàn)在如今已經(jīng)是一個(gè)非常普遍的詞了。不僅僅是我們做體驗(yàn)的會(huì)提，普通消費(fèi)者也會(huì)提：“這個(gè)體驗(yàn)很差、很爛！”至于體驗(yàn)是什么，每個(gè)人都有自己的定義。當(dāng)你作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，就是為了把這個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)做的非常好，非常極致的時(shí)候，我覺(jué)得除了設(shè)計(jì)圈的人以外，大部分人都是這種表情看著你。

公司里除了設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)以外其他部門的人都是這樣看著你。他們告訴你說(shuō)，賺錢才是更重要的。體驗(yàn)做的好壞，最終還要看能不能賺到錢。能不能賺到錢不是設(shè)計(jì)能說(shuō)了算的。在今天這個(gè)大環(huán)境里，商業(yè)依然占了很重要的部分。

還有一些設(shè)計(jì)師是為了情懷走上設(shè)計(jì)這條路。因?yàn)橐粋€(gè)理想，一個(gè)追求，一個(gè)愛(ài)好，為了讓這個(gè)世界可以變得更美好。我們能不能只是為了情懷走上這條道路？你的朋友也是會(huì)這樣看著你。今天有很多以情懷著稱的公司，社會(huì)上的普遍反應(yīng)是什么？對(duì)情懷大概只有三分鐘熱度，然后剩下的就是疑問(wèn)，然后就是質(zhì)疑。情懷不能當(dāng)飯吃，我們不否認(rèn)說(shuō)情懷是一件很有意義的事情，但是我們不能完全為了情懷來(lái)做一個(gè)產(chǎn)品。

回到最本質(zhì)的部分，更實(shí)在一點(diǎn)，更接地氣一點(diǎn)的角度來(lái)說(shuō)就是為了賺錢。打一份工賺一份錢。但是這個(gè)角度可能對(duì)于在座的大部分人來(lái)講，又覺(jué)得太膚淺了。你會(huì)覺(jué)得說(shuō)我如果只是為了賺這份錢做這件事情，我自己都看不起自己。我們有很多的選擇，走上設(shè)計(jì)這條路大多數(shù)人不僅僅為了賺錢，那我們到底為了什么？

我們?yōu)槭裁刺岬竭@個(gè)？剛才賀鳴說(shuō)了設(shè)計(jì)管理者就是應(yīng)該激發(fā)創(chuàng)新者的生產(chǎn)力。從設(shè)計(jì)管理角度來(lái)講，我們需要理解，無(wú)論是從設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的leader到每一個(gè)執(zhí)行一線的設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，在他的目標(biāo)、維度里面，目前關(guān)注什么方面？包括我們往大的方面說(shuō)，在產(chǎn)品層面上你是關(guān)注體驗(yàn)多一些，還是關(guān)注情懷多一些，還是關(guān)注怎么賺錢多一些？這和你的產(chǎn)品階段是有關(guān)系的。

我們前一陣子全國(guó)性地批判某家公司，為了賺錢什么都可以做，不顧底線地進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作。這告訴我們，過(guò)于聚焦在單個(gè)的維度上面，很容易產(chǎn)生產(chǎn)品上、商業(yè)層面上的偏差，因?yàn)槲覀兘K究不是做一個(gè)藝術(shù)家，不只是做一個(gè)想表達(dá)自己的工作。作為設(shè)計(jì)師需要服務(wù)大眾，需要對(duì)大眾輸出對(duì)他們有價(jià)值的東西，還得對(duì)公司有價(jià)值。所以很多時(shí)候需要兼顧這幾個(gè)部分，單純?yōu)榱四骋环矫娴淖非螅茈y支撐我們?cè)谶@條路上走下去。

從設(shè)計(jì)管理的角度來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)個(gè)體，我們應(yīng)該怎么辦？我們可以做些什么？你說(shuō)設(shè)計(jì)管理太高大上了，我現(xiàn)在只是小設(shè)計(jì)師，只是呆在一個(gè)小公司，我們公司沒(méi)有那么多錢，我們雇不起那么多人，也請(qǐng)不到圈子里面的大牛來(lái)，我們能夠做什么？我們老大沒(méi)有那么多的對(duì)設(shè)計(jì)的理解，我們老大就是只能跟你說(shuō)不要綠的要換成黃的，明天說(shuō)這個(gè)黃的也不好改成紅的。這種情況下，我們不能說(shuō)我們所有設(shè)計(jì)師都應(yīng)該從這樣的公司離職，不能認(rèn)為這樣的公司就不值得服務(wù)。我們需要重新思考我們的角度，就是到底我們可以做一點(diǎn)什么，我們應(yīng)該做一些什么。這只是不同階段的事情。很多的設(shè)計(jì)師在強(qiáng)調(diào)個(gè)人情感的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)你的職業(yè)目標(biāo)的時(shí)候都過(guò)于專注在專業(yè)能力上。最開始的時(shí)候周陟提到了不要只做一個(gè)專才，還要具備一個(gè)通才的能力。

我這幾年給很多公司做咨詢的工作。因?yàn)槲乙彩莻€(gè)愛(ài)折騰的人，所以我嘗試了一種新的方式，我試圖更近地了解不同的公司在體驗(yàn)、包括在設(shè)計(jì)管理方面現(xiàn)在是什么樣的一種視角，特別是高層的視角。所以我嘗試著以高層顧問(wèn)的方式做一個(gè)站在甲方身邊的一個(gè)助手的角色，既不是乙方也不是甲方。但是就站在甲方身邊。從這個(gè)視角上理解了很多公司的高層，對(duì)于設(shè)計(jì)，對(duì)于體驗(yàn)是怎么看的，怎么理解的以及怎么做的。所以我能夠理解為什么他們做這樣的選擇，同時(shí)也看到了公司內(nèi)部已有的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是怎樣看待這些高層的想法，怎樣理解，怎么應(yīng)對(duì)，從而怎么出現(xiàn)沖突和矛盾，甚至有一些是不可調(diào)和的矛盾。這是我這幾年做顧問(wèn)最大的一個(gè)收獲。

專業(yè)能力不是最重要的，當(dāng)然也不是不重要。談到設(shè)計(jì)管理的時(shí)候我們?cè)谠O(shè)計(jì)上面加了管理兩個(gè)字，就不僅僅是設(shè)計(jì)本身。設(shè)計(jì)專業(yè)能力已經(jīng)不再是最重要的，即便作為一個(gè)一線的設(shè)計(jì)師也要考慮到管理的問(wèn)題。因?yàn)楣芾砭吐湓谀闵砩希闾怀鲞@個(gè)圈子，你既然是被管理，就得思考什么樣的管理更適用，怎么樣的管理下更能激發(fā)我們的力量，在怎么樣的管理下可以更好為公司做出貢獻(xiàn)。

我發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，尤其是比較年輕的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，通常會(huì)有一些比較天真的想法，就是總希望設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的氛圍是一種非常輕松、友好、其樂(lè)融融的狀態(tài)。當(dāng)我?guī)鸵恍┕菊以O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)Leader的時(shí)候，我尤其在意候選人對(duì)于這一點(diǎn)的看法。當(dāng)我問(wèn)到如果你成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，你希望將來(lái)你為這個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)造怎樣的氛圍，但凡是說(shuō)我希望有一個(gè)氣氛融洽，我們像朋友一樣每天相處的這樣一個(gè)回答的時(shí)候，在我看來(lái)這基本上就是不合格的。因?yàn)閺墓芾碚呓嵌葋?lái)說(shuō)不存在這樣的狀態(tài)。我們不是過(guò)家家，對(duì)于一線的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)大家就是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，你和你的Leader都是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，有朝一日你可能會(huì)替代他。你有你的機(jī)會(huì)，我們不是靠一種和平共處的方式來(lái)完成整體性的升遷或降級(jí)，這不是你要的也不是公司所要的。那么你就得清楚你拼什么，當(dāng)我們都拼專業(yè)能力的時(shí)候，這個(gè)事情很容易走進(jìn)一個(gè)死胡同。

所以我們需要了解的是，即便是在設(shè)計(jì)這個(gè)大圈子里面，我們也可以在不同的跑道上奔跑。我和前面幾位老師不一樣的地方是，他們都是正經(jīng)的設(shè)計(jì)背景出身，而我是屬于不務(wù)正業(yè)跳到這個(gè)領(lǐng)域里來(lái)的。我只是出于對(duì)心理學(xué)的興趣來(lái)到這個(gè)領(lǐng)域，我喜歡跟用戶打交道，我喜歡跟人交流，我喜歡把人的理解和觀察轉(zhuǎn)化到設(shè)計(jì)上面，轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品上。

但是我自己不太擅長(zhǎng)做設(shè)計(jì)。但是很幸運(yùn)的是，第一份工作開始以來(lái)一直能夠有設(shè)計(jì)師配合我工作，設(shè)計(jì)的部分就交給設(shè)計(jì)師來(lái)完成，我來(lái)完成設(shè)計(jì)之外的那些東西：思考的部分和洞察的部分，包括管理的部分。你和你的隊(duì)友們，和你的Leader拼什么？這就回到到底有什么可拼的，到底有哪些跑道可以選？

這是我自己的一些理解，當(dāng)我們把商品作為最后的一個(gè)輸出物的時(shí)候，無(wú)論是在設(shè)計(jì)上的投入，研發(fā)上的投入，在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)上的投入，最終檢驗(yàn)我們成敗就是在市場(chǎng)上的表現(xiàn)，就是我們的商品能不能在市場(chǎng)上獲得成功，這是最后的一個(gè)檢驗(yàn)。

支撐這個(gè)商品的在今天有三個(gè)主要的支柱。一個(gè)是技術(shù)的支柱。過(guò)去靠技術(shù)就撐住了，但是今天不行了，技術(shù)變得越來(lái)越扁平化，技術(shù)越來(lái)越容易獲得。另外一個(gè)支柱是設(shè)計(jì)的支柱，就是右邊的。過(guò)去不太需要設(shè)計(jì)，所以我們都是美工。今天設(shè)計(jì)越來(lái)越重要，因?yàn)榧夹g(shù)變得越來(lái)越同質(zhì)化，所以需要設(shè)計(jì)來(lái)制造出不同。光有這兩個(gè)不夠，就要強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式了。所以商業(yè)就是支撐商品的第三大支柱。

在這三大支柱之下有一個(gè)基礎(chǔ)，就是基石的部分就是研究。怎么樣理解用戶？我們?cè)趺礃影盐者@個(gè)需求？怎么樣把對(duì)用戶需求的洞見轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品上，才有上面三個(gè)事情可以講，才有設(shè)計(jì)，才有研發(fā)或者技術(shù)的投入，才有商業(yè)部分的這些運(yùn)籌。

所以當(dāng)我們把圍繞商品這些技能拆分下來(lái)以后，我們就可以大概理解說(shuō)作為設(shè)計(jì)師來(lái)講如果只懂設(shè)計(jì)，包括作為一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)只專注在設(shè)計(jì)上面，你撐不住最后的一個(gè)場(chǎng)。所以不管你做到多么專業(yè)的程度，你依然沒(méi)有辦法撐住這個(gè)最后的結(jié)果。所以你就必須要全面了解。我們不是說(shuō)你必須要在其他幾個(gè)柱子上面成為一個(gè)強(qiáng)有力的支撐，這是不現(xiàn)實(shí)的，但是你不能一無(wú)所知。這就使得我們今天在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，在設(shè)計(jì)管理層面上作為一個(gè)設(shè)計(jì)管理者來(lái)講也需要具備這樣一個(gè)意識(shí)。不能只專注在設(shè)計(jì)上，不能只專注在提升設(shè)計(jì)方法，提升設(shè)計(jì)能力以及設(shè)計(jì)流程包括設(shè)計(jì)效率等，這些方面只是在設(shè)計(jì)這一個(gè)柱子上。我們還需要了解商業(yè)部分的知識(shí)，需要了解技術(shù)，包括說(shuō)我們需要更貼近用戶。

所以對(duì)于個(gè)人的技能，包括團(tuán)隊(duì)的技能來(lái)說(shuō)，我總結(jié)出這個(gè)模型的五個(gè)方面。

除了溝通，其他四個(gè)都很清楚，基本上是三個(gè)支柱和前面基石的部分。溝通是把這幾項(xiàng)能夠連接在一起的能力，周陟老師前面也特別提到溝通在如今是非常重要的技能。我現(xiàn)在在美院教書，給本科生和研究生上課。我特別困惑的是現(xiàn)在很多年輕人溝通的能力確實(shí)有很大的退步，可能就是手機(jī)用得太多，字寫得太少。超過(guò)兩行的句子都不會(huì)寫，寫一段話是非常困難的事情，寫一個(gè)段落是非常困難的事情。上臺(tái)講一段話，講兩分鐘都是一件很痛苦的事情。如果不具備溝通能力，你所有的東西都是在自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部完成，除了團(tuán)隊(duì)成員，其他人都聽不懂。其他部門的聽不懂，只有自己聽得懂。內(nèi)部管理做得再好，所有的想法，所有的情懷都出不了這個(gè)小圈子。所以溝通很重要。

在這五個(gè)技能里面，溝通是必須掌握的技能。甚至說(shuō)的極端一點(diǎn)其他四個(gè)都可以不用，要是溝通做得非常厲害的話就做經(jīng)紀(jì)人好了，你給設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)做經(jīng)紀(jì)人。你們干活，我給你們說(shuō)故事。我把你們的東西拿到高層那里講清楚，講得很透徹，這不也是一項(xiàng)很有價(jià)值的工作嗎？今天很多公司都缺這樣的人。自己說(shuō)不清楚自己做的是什么。設(shè)計(jì)師也是一樣，說(shuō)不清楚為什么這樣做設(shè)計(jì)。

無(wú)論是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，都需要構(gòu)建這個(gè)能力。當(dāng)然對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，有一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是不需要每個(gè)人都具備所有的能力，可以在團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部進(jìn)行協(xié)調(diào)。管理今天的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)真的不是一件容易的事情，你得懂技術(shù)，還得懂生意，跟設(shè)計(jì)師說(shuō)清楚為什么我們這樣做才能掙到錢，說(shuō)清楚為什么我們要這樣做，才能讓開發(fā)更好地配合我們。所有的事情都有成本，我們不能只站在設(shè)計(jì)的角度說(shuō)，這樣的設(shè)計(jì)才是最好的，但是這樣的設(shè)計(jì)有可能是代價(jià)最大的設(shè)計(jì)。我們要想到這一點(diǎn)。今天我們講到的設(shè)計(jì)管理，就是綜合協(xié)調(diào)好這些能力，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中同時(shí)打造出具備這五項(xiàng)能力的綜合團(tuán)隊(duì)。

具體來(lái)講我們可以怎么做？我想了很久。想細(xì)一點(diǎn)覺(jué)得細(xì)到一定程度沒(méi)多大意義，想粗一點(diǎn)覺(jué)得粗線條又顯得太籠統(tǒng)。最后想來(lái)想去還是粗線條一點(diǎn)，細(xì)節(jié)的部分大家自己去體會(huì)。

第一點(diǎn)是怎么正確認(rèn)識(shí)自己。所謂正確認(rèn)識(shí)自己就是要想清楚，你想站在哪個(gè)跑道上。一個(gè)人不可能跑五條跑道，得選一條。具體來(lái)講就是站在產(chǎn)品的角度分析去選一條跑道，那你就清楚我們團(tuán)隊(duì)跑哪個(gè)跑道，跑不跑得過(guò)人家，哪一個(gè)跑道適合你？這個(gè)時(shí)候我們以產(chǎn)品分析的方式分析，找到你的跑道，清楚自己可以在哪些方面做得比別人好。

第二個(gè)是思考的問(wèn)題。很多設(shè)計(jì)師還是喜歡動(dòng)手，不太喜歡思考，拿到一個(gè)需求立刻就開始畫，就開始在紙上出各種的方案。或者就是上網(wǎng)查各種的競(jìng)品，沒(méi)有思考。這是我們比較欠缺的部分。思考其實(shí)是和語(yǔ)言緊密聯(lián)系在一起的。思考越有深度，你的語(yǔ)言就越有能力，溝通就越有力量。很多設(shè)計(jì)師其實(shí)說(shuō)不清楚也是因?yàn)榍懊嫒狈λ伎迹苯訌囊粋€(gè)方案，從借鑒的設(shè)計(jì)開始。所以只能說(shuō)清楚最后是這樣，而說(shuō)不清楚為什么會(huì)是這樣，因?yàn)槲覀兌际前氲莱囘^(guò)來(lái)的。所以要多思考，多思考的方法是多寫東西，不然就是多給別人講課，多做分享，這也能夠強(qiáng)迫你多做思考。

還有一點(diǎn)就是少花時(shí)間在朋友圈上，把這個(gè)時(shí)間花在讀書上，很有收獲。有一個(gè)很有趣的現(xiàn)象是我問(wèn)很多設(shè)計(jì)師包括剛畢業(yè)的學(xué)生，我問(wèn)他們你們最近主要讀的東西是什么，他們說(shuō)“我關(guān)注朋友圈很多的公眾號(hào)，關(guān)注很多的大V，他們經(jīng)常有對(duì)各個(gè)方面的內(nèi)容的分析和點(diǎn)評(píng)，從時(shí)事到八卦到專業(yè)，什么樣都有。我每天的閱讀量很大，我也看得很累，經(jīng)常擔(dān)心消化不了。”其實(shí)一天完了之后，躺在床上入睡之前，你可以問(wèn)問(wèn)自己收獲了什么？

你并沒(méi)有沉淀下去，只是像看電影一樣眼前飄過(guò)無(wú)數(shù)的觀點(diǎn)，沒(méi)有想過(guò)自己得到了什么，沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)你的觀點(diǎn)。因?yàn)闆](méi)有沉淀的東西太碎片化，上下文交代得太少，不能有深度的思考，你所有看到的東西都是被別人不斷地咀嚼消化最后嘣出來(lái)的這么幾句話。跟你上網(wǎng)查一下競(jìng)品然后做一個(gè)自己的設(shè)計(jì)一樣，你只有最后的結(jié)果，不知道為什么人家是這樣出來(lái)的。

為什么要讀書？因?yàn)橐槐緯軌虬阉囊粋€(gè)觀點(diǎn)里里外外反反復(fù)復(fù)翻過(guò)來(lái)翻過(guò)去給你說(shuō)無(wú)數(shù)遍，最后給你留下深刻印象，以及你多少知道為什么是這樣。書讀多了以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些書真的很爛，但是爛書也要讀，不讀你不知道它怎么爛。

有一些時(shí)候我發(fā)現(xiàn)讀書很省時(shí)間，基本上讀兩章都讀完了，因?yàn)楹竺娴钠摺苏露际侵貜?fù)前面兩章的東西。多讀書，我現(xiàn)在很喜歡跟多讀書的人交流，因?yàn)榇蠹夷軌蛴懈羁桃恍┑霓q論也好，碰撞也好，我們不是只在現(xiàn)象層面聊一些事情和觀點(diǎn)。

簡(jiǎn)單舉個(gè)例子或許我們就會(huì)有感受。前一陣子很火的李世石和Alpha go的圍棋大戰(zhàn)。有各種各樣的報(bào)道和分析，不知道在座多少人能夠明白神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)？有多少人能夠解釋清楚神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是什么東西，除了它是和人工智能相關(guān)的概念以外。你可能說(shuō)它是一種算法，那它到底是什么算法？這種算法和我們?nèi)梭w里面的，我們生物體里面的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是什么關(guān)系？到底是很相似的還是完全不同的，還是什么東西？我們有沒(méi)有想過(guò)？這就是你光看朋友圈是看不出來(lái)這些的。你就得去讀書，去了解更深層的東西，這樣才能夠找到真正的一個(gè)跑道。如果對(duì)商業(yè)、對(duì)管理有興趣，那么我建議你有空多看看像《哈佛商業(yè)評(píng)論》這類雜志。

我現(xiàn)在越來(lái)越喜歡讀紙質(zhì)的雜志，因?yàn)榧堎|(zhì)的雜志比我們今天的新媒體更有深度。新媒體是早晨出點(diǎn)事情今天中午就已經(jīng)滿世界報(bào)道了。傳統(tǒng)新聞是今天出一點(diǎn)事有事實(shí)性的報(bào)道，過(guò)一兩個(gè)月是深度的報(bào)告。那個(gè)深度報(bào)告是我們應(yīng)該真正閱讀的東西，那是真正有深度的思考。新媒體是趕熱鬧的，傳統(tǒng)媒體是講深度的。為什么傳統(tǒng)媒體干不過(guò)新媒體？因?yàn)樽ゲ蛔⊙矍颉６医裉鞇?ài)思考的群體在減少。不是它的模式上有什么跟不上時(shí)代的東西，真的是用戶在改變，但是這種改變不見得都是向好的方向發(fā)展。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，我們的設(shè)計(jì)確實(shí)需要更多、更深刻的洞察。我們要理解這種需求值不值得迎合，值不值得把它做到所謂極致，還是我們適可而止？我們應(yīng)該做正確的引導(dǎo)。

所以對(duì)于在座的大家來(lái)說(shuō)，如果你是設(shè)計(jì)師，一定要知道你不要做一個(gè)只會(huì)做設(shè)計(jì)的人。這是一條極少數(shù)的人能夠脫穎而出的路。但是在通才這條路上也不是要求你在每一個(gè)方面都能有深度，而是說(shuō)你要有所涉獵，有一定的深度，要聽懂。在我們談?wù)撊斯ぶ悄艿臅r(shí)候，你知道神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)到底是什么東西。而不只是知道說(shuō)，有這么一個(gè)詞而已。那換一個(gè)詞“專家系統(tǒng)”是什么意思？這都是人工智能，到底哪一個(gè)更好，未來(lái)是什么？今天IBM在強(qiáng)調(diào)的認(rèn)知計(jì)算那又是什么？當(dāng)我們?cè)谡勎覀円飞线@個(gè)趨勢(shì)，我們要抓住那個(gè)潮流的時(shí)候，這些概念到底是什么意思？我們需要了解。

歸根結(jié)底，我們要在很多跑道上都具備一定的實(shí)力，而在其中一條跑道上比別人跑得快，跑得遠(yuǎn)。這是我們的目標(biāo)。你需要做一個(gè)視野開闊的人，需要了解你的伙伴、了解你的領(lǐng)導(dǎo)、了解你的大BOSS，然后你還得了解除了我們所做的產(chǎn)品之外的其他的產(chǎn)品。因?yàn)檫@些都是共通的，我們只有把視野放得更開闊才能夠更好地去理解我們身邊的人，身邊發(fā)生的事情。

這也是我當(dāng)時(shí)從三星離開以后選擇了這樣一個(gè)角色的原因。去站在甲方身邊看到一些過(guò)去不曾看到過(guò)的視野，因?yàn)檫^(guò)去的時(shí)候主要都是甲方的視野。我們?cè)谌亲鲈O(shè)計(jì)的時(shí)候，這個(gè)設(shè)計(jì)有時(shí)候做起來(lái)很容易。找一幫設(shè)計(jì)公司來(lái)，提一些需求，你們準(zhǔn)備方案。下個(gè)禮拜過(guò)來(lái)，大家講一些方案然后反饋了回去繼續(xù)改。當(dāng)然我們也有做乙方的時(shí)候，比如說(shuō)我們跟騰訊合作的時(shí)候基本上處在乙方的位置。包括跟運(yùn)營(yíng)商合作的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商開一個(gè)會(huì)提一些需求我們回去準(zhǔn)備方案跟運(yùn)營(yíng)商提。過(guò)去有很多的經(jīng)歷就是純甲方、純乙方，但是我試圖更好地理解，在一些不是我們所熟悉的領(lǐng)域，不是這么大的公司，更傳統(tǒng)、更具有中國(guó)特點(diǎn)的這些企業(yè)里面，這些管理者以及高層，他們對(duì)于設(shè)計(jì)和體驗(yàn)的視角考慮是什么？這是我這幾年的收獲，有這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，今天在這里和大家做簡(jiǎn)單的分享。

OK，這就是我今天的分享，謝謝大家！

目標(biāo)聽眾

· 中高級(jí)管理人才

· 追求進(jìn)步的設(shè)計(jì)師

· 電商、移動(dòng)終端等互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者

· 金融服務(wù)、汽車、家具等行業(yè)從業(yè)者