在2016國際體驗設計大會上，韓國NAVER網(wǎng)站設計總監(jiān)Seung Eon Kim先生作為13名主講嘉賓之一，向3000名聽眾分享了NAVER和NAVER的設計。本段演講Seung Eon Kim將與參會者分享NAVER的發(fā)展歷史，NAVER的用戶體驗和服務的原則，以及2016年NAVER的設計方向。

公司背景介紹

NAVER是韓國著名門戶/搜索引擎網(wǎng)站，使用獨有的搜索引擎，在韓文搜索服務中獨占鰲頭。除了搜索之外也提供許多其他服務，例如韓文新聞，電子信箱等。從1999年開始，NAVER隨著用戶的需求和技術環(huán)境的變化，產品與服務也不斷地發(fā)生改變，近來NAVER已經(jīng)采取更加敏捷的手段去跟上移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的快速變化。

精彩觀點節(jié)選

· 把個別的服務連接起來、整合起來，用戶使用起來很方便，對我們升級、管理等方面也有非常多的幫助，因此沒有必要去單獨作戰(zhàn)

· 我希望中國和韓國的設計人員，能夠在自己的崗位上努力地去為用戶創(chuàng)造更好的產品，通過我們的交流為亞洲的設計提供更多的靈感

聽眾重點獲益

· 了解NAVER是干什么的，以及其發(fā)展的歷程

· 了解NAVER的設計方向，是如何進行創(chuàng)新的

· 了解NAVER如何針對用戶體驗去做設計

現(xiàn)場圖文實錄

大家好，我叫金承恩(Kim Seung-eon)，很抱歉，我知道的中文只有這些。所以IXDC活動方特意為我安排了翻譯人員，雖然會有些不方便，但是希望大家?guī)戏g器聽我演講。我是第一次來北京，現(xiàn)在韓國也很熱，不過北京真的是太熱了，今天我來到現(xiàn)場，看到來到這寬敞的會展大廳里的眾多設計師，心中想著：啊，北京設計師們的熱情比北京這酷熱的天氣還要熱。今天我會對Naver的設計和Naver公司做一下簡單的介紹。

開始了。再自我介紹一下，我是在Naver公司負責設計的Kim Seungeon，首先，可能有些人不太了解Naver，所以我先簡單介紹一下Naver公司。

Naver于1999年創(chuàng)立，在韓國以搜索引擎服務起步，也就是以類似谷歌的服務起步，后來經(jīng)過各種變化拓展到如今的服務領域。雖然我們的起步是從搜索引擎開始，但是之后又開設了百科，詞典和新聞服務，再接下來是博客或社區(qū)服務等服務。然后是郵箱、日歷、再后來還有音樂等，擴展到各種服務范圍，成長至今。

所以，如您所見我們在搜索、天氣、地圖、網(wǎng)絡漫畫、社交及支付等方面提供著各種服務，Naver的服務也在日益成長。簡單來說，目前韓國智能手機用戶中有一半的用戶每天至少訪問一次Naver主頁。而且，我們公司在韓國有約76％的占有率，已發(fā)展成排名前十的大公司。相信很多人都知道，像LINE、網(wǎng)絡漫畫、視頻服務V APP等都已經(jīng)走出韓國，進軍到全球市場，以上是有關Naver公司的簡單介紹。

接下來再跟大家介紹一下本人負責的Naver設計。我們自從開始Naver移動服務后，迄今為止經(jīng)歷了很多變化和試驗，才走到現(xiàn)在。我們在PC時期成長為韓國的超大規(guī)模公司，雖然我們成為了領先第1位的公司，但從2008、2009年開始世界開始進入移動時代。進入移動時代后我們起初不知所措，人們開始不使用網(wǎng)頁瀏覽器，轉而下載應用程序使用，我們開始不知道如何對應，有點不知所措。所以我們想著，那就創(chuàng)建更多的服務提供給用戶，其中幾項應該可以受到歡迎，所以我們帶著略有針對性的服務戰(zhàn)略展開了事業(yè)。

然而，我們進行7年以上移動服務后領悟到的一個道理是，剛才教授也說過，移動服務不再是新事物，而是成為了我們生活的一部分。移動服務成為人們每天都要看數(shù)千次的工具，導致人們不再為新鮮的，美麗的東西做出反應。所以我覺得，到最后只有符合自己生活方式的少數(shù)服務才能存活下來。Naver在幾年前就已經(jīng)深刻意識到這點，所以我們樹立的移動戰(zhàn)略中，最近的戰(zhàn)略是不是把各種Naver服務分開，由我們來提供針對性的服務，而是基于Naver應用的搜索引擎和主要服務將所有服務連接到一起。即，高度關注服務之間的交流。

我們以這種方式連接服務的原因是在觀察用戶使用Naver的使用習慣后發(fā)現(xiàn)，雖然有一些使用Naver服務的用戶只使用其中某一項，但是，大部分的用戶在購買東西或獲得信息、想看電影等有各種需求時，會通過Naver搜索，從其他服務獲得信息有各種需求時會通過Naver搜索，從其他服務獲得信息，通過Naver購物買東西，還有使用Naver支付服務付款等，同時使用Naver的多種服務。我們對怎樣將這些服務更自然的連接起來更加關注起來。

如果要問在這一層面要如何做設計的話，那在這之前每一個針對性服務都要具備競爭力。所以每個部門都有專門的設計師，每個服務的設計都會不同，這是我們擁有的服務。看上方領域可以看出我們無論是搜索窗，菜單鍵之類的位置、方向、大小等都略有不同，還有每個服務都有專屬的logo或品牌。因為我們按照服務形成的順序，重要度等，及時創(chuàng)建了不同的品牌。

而且對我們來說最重要的搜索窗的設計和大小都不同，可以看到內容的正文部分的設計也不同，字體大小等部分也有不同。同樣，寫作窗口，甚至是我們的標志性顏色綠色，也各有不同。所以我們想著，用戶們同時使用多個Naver服務，而我們也需要將力度集中于Naver應用部分，像這樣使用服務的環(huán)境一點點的不一樣都可能會帶來混亂。

我們想要將這些快速一致化，做得更統(tǒng)一，讓用戶更輕松地使用Naver服務，這樣下來的好處就是不光是對用戶好，我們內部提供服務的工作人員在進行升級和管理時也會變得更輕松。我們不會同時做各種設計，不會多個人同時開發(fā)，所以非常有效率。接著我們也做了Naver備用設計指南，詳細內容讓我們看一個視頻。

大家現(xiàn)在看到的這個圖標就是Naver應用程序的圖標。我們用這個Naver應用程序圖標對所有東西進行了統(tǒng)一，這個Naver應用程序方形像素是在數(shù)碼領域大家都知道的像素的一個單位，因為它是具有巨大拓展可能性的領域、工具。所以我們以其作為靈感整理了設計，我們也仔細制作了指南。這個Naver方形指南的特征是排除裝飾性、曲線指南部分的設計，我們做了轉換為直線、平底設計的工作，尤其看重統(tǒng)一性。

我最開始想著要把Naver設計統(tǒng)一，那時最糾結的部分就是時尚新潮的設計風格。所以，我們公司大概有250多名設計，我們這些內部的設計師們都聚到一起，為了展現(xiàn)更新的設計，大家一起冥思苦想。我們?yōu)樽龀銮八从械脑O計而做了準備，我們在準備的過程中領悟到的是“其實使用我們服務的用戶不是設計師”這一點。使用我們的服務的很多用戶都上了年紀，也有年齡非常小的小朋友，所以這些人無論覺得設計有多好，在突然的變化面前，也會感覺非常混亂。所以我們在制作指南的過程中最重視的部分是在盡可能不給現(xiàn)在使用中的用戶造成混亂的范圍內，做設計的統(tǒng)一。所以我們在更換服務設計上也用最簡單的方法進行了指南整理，那就是您現(xiàn)在看到的畫面。無論是按鍵、圖片大小、圖標形狀等都做了統(tǒng)一整理。

接下來就是關于logo的部分、服務品牌的部分。因為Naver有很多的服務，所以每個服務都有服務logo和品牌。但是我們在運行服務的過程中領悟到旗下品牌越多，上線品牌的力度就越弱，所以用戶們也不會一一記住那么多的品牌。這么說來，用戶們最終使用的Naver品牌只有“一個”。因此，我們將一些沒必要的品牌以統(tǒng)一標準進行了設計上的統(tǒng)一。

這樣制作品牌指南的過程中，將韓語字體，直接開發(fā)成Typeface，然后將這個Typeface，免費發(fā)布給韓國的所有用戶，還有將圖標類型也對齊為相同的形式。為了讓Naver品牌在外部使用時保持方形統(tǒng)一性而制作了品牌指南，這是我們公司的建筑。所以Naver未來追求的方向是將這些部分進行更細致連接的工作。

目前，Naver擁有的服務數(shù)量已經(jīng)超過100多個。各種不同的用戶訪問Naver，Naver逐漸變成全球性服務，使用不同語言，在不同環(huán)境的用戶們使用Naver的頻率也隨之增加，我們?yōu)榱俗屵@些服務對用戶更具意義，將服務更巧妙地連接起來，持續(xù)進行提高其使用性的工作。

前面的發(fā)表者也提供了非常類似的好觀點，從PC轉到移動時代的服務，像剛才所說，真正成為生活一部分的、符合生活方式，根據(jù)用戶處于什么樣的環(huán)境，比如開車時是否進行搜索、睡前是否看新聞，像我這樣來到中國還看不看韓國的消息等。根據(jù)各種環(huán)境，以及用戶是男是女，針對各種用戶來創(chuàng)建是最重要的。

所以我認為，將這些連接起來，將用戶的需求連接起來比什么都重要。我認為通常電腦時代的設計，在過去五年，設計有點像彩繪的感覺。因為，PC這個媒體本身畫面就非常大，而且使用鼠標這種精巧的工具，看中造型完成度和有沖擊效應的視覺效果。

但是，在手機畫面里就要根據(jù)一些生活方式做一些針對性的設計。所以不會是彩繪的方式，要本著做電影、制作膠片的感覺進行設計。所以在這個畫面后，下一個畫面要如何展開，對這些方面的思考非常重要。所以我們想著將這部分更集中、繼續(xù)加強。

我可能沒有考慮到那邊在翻譯，話說的太快，提早結束了內容。今天我來到北京，見到了很多中國的設計師，然后在與他們的交流中了解到了之前不知道的，很多中國的設計和服務的內容從中獲得了靈感。希望未來，今天以后，韓國和中國的設計師們在各自的崗位上做好本分，經(jīng)常交流，互相啟發(fā)靈感，繼續(xù)呈現(xiàn)更好的亞洲設計的力量。還有，希望在中國的用戶們，也對Naver的服務更多的關注，更多使用Naver全球服務。

我的演講到此結束，謝謝大家！

適合觀看本演講的聽眾

· UI、UX設計師

· 互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者

· 搜索引擎相關從業(yè)者

· 致力于產品創(chuàng)新的人群