在2016國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)上，韓國(guó)NAVER網(wǎng)站設(shè)計(jì)總監(jiān)Seung Eon Kim先生作為13名主講嘉賓之一，向3000名聽眾分享了NAVER和NAVER的設(shè)計(jì)。本段演講Seung Eon Kim將與參會(huì)者分享NAVER的發(fā)展歷史，NAVER的用戶體驗(yàn)和服務(wù)的原則，以及2016年NAVER的設(shè)計(jì)方向。

公司背景介紹

NAVER是韓國(guó)著名門戶/搜索引擎網(wǎng)站，使用獨(dú)有的搜索引擎，在韓文搜索服務(wù)中獨(dú)占鰲頭。除了搜索之外也提供許多其他服務(wù)，例如韓文新聞，電子信箱等。從1999年開始，NAVER隨著用戶的需求和技術(shù)環(huán)境的變化，產(chǎn)品與服務(wù)也不斷地發(fā)生改變，近來NAVER已經(jīng)采取更加敏捷的手段去跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的快速變化。

精彩觀點(diǎn)節(jié)選

· 把個(gè)別的服務(wù)連接起來、整合起來，用戶使用起來很方便，對(duì)我們升級(jí)、管理等方面也有非常多的幫助，因此沒有必要去單獨(dú)作戰(zhàn)

· 我希望中國(guó)和韓國(guó)的設(shè)計(jì)人員，能夠在自己的崗位上努力地去為用戶創(chuàng)造更好的產(chǎn)品，通過我們的交流為亞洲的設(shè)計(jì)提供更多的靈感

聽眾重點(diǎn)獲益

· 了解NAVER是干什么的，以及其發(fā)展的歷程

· 了解NAVER的設(shè)計(jì)方向，是如何進(jìn)行創(chuàng)新的

· 了解NAVER如何針對(duì)用戶體驗(yàn)去做設(shè)計(jì)

現(xiàn)場(chǎng)圖文實(shí)錄

大家好，我叫金承恩(Kim Seung-eon)，很抱歉，我知道的中文只有這些。所以IXDC活動(dòng)方特意為我安排了翻譯人員，雖然會(huì)有些不方便，但是希望大家?guī)戏g器聽我演講。我是第一次來北京，現(xiàn)在韓國(guó)也很熱，不過北京真的是太熱了，今天我來到現(xiàn)場(chǎng)，看到來到這寬敞的會(huì)展大廳里的眾多設(shè)計(jì)師，心中想著：啊，北京設(shè)計(jì)師們的熱情比北京這酷熱的天氣還要熱。今天我會(huì)對(duì)Naver的設(shè)計(jì)和Naver公司做一下簡(jiǎn)單的介紹。

開始了。再自我介紹一下，我是在Naver公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的Kim Seungeon，首先，可能有些人不太了解Naver，所以我先簡(jiǎn)單介紹一下Naver公司。

Naver于1999年創(chuàng)立，在韓國(guó)以搜索引擎服務(wù)起步，也就是以類似谷歌的服務(wù)起步，后來經(jīng)過各種變化拓展到如今的服務(wù)領(lǐng)域。雖然我們的起步是從搜索引擎開始，但是之后又開設(shè)了百科，詞典和新聞服務(wù)，再接下來是博客或社區(qū)服務(wù)等服務(wù)。然后是郵箱、日歷、再后來還有音樂等，擴(kuò)展到各種服務(wù)范圍，成長(zhǎng)至今。

所以，如您所見我們?cè)谒阉鳌⑻鞖狻⒌貓D、網(wǎng)絡(luò)漫畫、社交及支付等方面提供著各種服務(wù)，Naver的服務(wù)也在日益成長(zhǎng)。簡(jiǎn)單來說，目前韓國(guó)智能手機(jī)用戶中有一半的用戶每天至少訪問一次Naver主頁。而且，我們公司在韓國(guó)有約76％的占有率，已發(fā)展成排名前十的大公司。相信很多人都知道，像LINE、網(wǎng)絡(luò)漫畫、視頻服務(wù)V APP等都已經(jīng)走出韓國(guó)，進(jìn)軍到全球市場(chǎng)，以上是有關(guān)Naver公司的簡(jiǎn)單介紹。

接下來再跟大家介紹一下本人負(fù)責(zé)的Naver設(shè)計(jì)。我們自從開始Naver移動(dòng)服務(wù)后，迄今為止經(jīng)歷了很多變化和試驗(yàn)，才走到現(xiàn)在。我們?cè)赑C時(shí)期成長(zhǎng)為韓國(guó)的超大規(guī)模公司，雖然我們成為了領(lǐng)先第1位的公司，但從2008、2009年開始世界開始進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代。進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代后我們起初不知所措，人們開始不使用網(wǎng)頁瀏覽器，轉(zhuǎn)而下載應(yīng)用程序使用，我們開始不知道如何對(duì)應(yīng)，有點(diǎn)不知所措。所以我們想著，那就創(chuàng)建更多的服務(wù)提供給用戶，其中幾項(xiàng)應(yīng)該可以受到歡迎，所以我們帶著略有針對(duì)性的服務(wù)戰(zhàn)略展開了事業(yè)。

然而，我們進(jìn)行7年以上移動(dòng)服務(wù)后領(lǐng)悟到的一個(gè)道理是，剛才教授也說過，移動(dòng)服務(wù)不再是新事物，而是成為了我們生活的一部分。移動(dòng)服務(wù)成為人們每天都要看數(shù)千次的工具，導(dǎo)致人們不再為新鮮的，美麗的東西做出反應(yīng)。所以我覺得，到最后只有符合自己生活方式的少數(shù)服務(wù)才能存活下來。Naver在幾年前就已經(jīng)深刻意識(shí)到這點(diǎn)，所以我們樹立的移動(dòng)戰(zhàn)略中，最近的戰(zhàn)略是不是把各種Naver服務(wù)分開，由我們來提供針對(duì)性的服務(wù)，而是基于Naver應(yīng)用的搜索引擎和主要服務(wù)將所有服務(wù)連接到一起。即，高度關(guān)注服務(wù)之間的交流。

我們以這種方式連接服務(wù)的原因是在觀察用戶使用Naver的使用習(xí)慣后發(fā)現(xiàn)，雖然有一些使用Naver服務(wù)的用戶只使用其中某一項(xiàng)，但是，大部分的用戶在購(gòu)買東西或獲得信息、想看電影等有各種需求時(shí)，會(huì)通過Naver搜索，從其他服務(wù)獲得信息有各種需求時(shí)會(huì)通過Naver搜索，從其他服務(wù)獲得信息，通過Naver購(gòu)物買東西，還有使用Naver支付服務(wù)付款等，同時(shí)使用Naver的多種服務(wù)。我們對(duì)怎樣將這些服務(wù)更自然的連接起來更加關(guān)注起來。

如果要問在這一層面要如何做設(shè)計(jì)的話，那在這之前每一個(gè)針對(duì)性服務(wù)都要具備競(jìng)爭(zhēng)力。所以每個(gè)部門都有專門的設(shè)計(jì)師，每個(gè)服務(wù)的設(shè)計(jì)都會(huì)不同，這是我們擁有的服務(wù)。看上方領(lǐng)域可以看出我們無論是搜索窗，菜單鍵之類的位置、方向、大小等都略有不同，還有每個(gè)服務(wù)都有專屬的logo或品牌。因?yàn)槲覀儼凑辗?wù)形成的順序，重要度等，及時(shí)創(chuàng)建了不同的品牌。

而且對(duì)我們來說最重要的搜索窗的設(shè)計(jì)和大小都不同，可以看到內(nèi)容的正文部分的設(shè)計(jì)也不同，字體大小等部分也有不同。同樣，寫作窗口，甚至是我們的標(biāo)志性顏色綠色，也各有不同。所以我們想著，用戶們同時(shí)使用多個(gè)Naver服務(wù)，而我們也需要將力度集中于Naver應(yīng)用部分，像這樣使用服務(wù)的環(huán)境一點(diǎn)點(diǎn)的不一樣都可能會(huì)帶來混亂。

我們想要將這些快速一致化，做得更統(tǒng)一，讓用戶更輕松地使用Naver服務(wù)，這樣下來的好處就是不光是對(duì)用戶好，我們內(nèi)部提供服務(wù)的工作人員在進(jìn)行升級(jí)和管理時(shí)也會(huì)變得更輕松。我們不會(huì)同時(shí)做各種設(shè)計(jì)，不會(huì)多個(gè)人同時(shí)開發(fā)，所以非常有效率。接著我們也做了Naver備用設(shè)計(jì)指南，詳細(xì)內(nèi)容讓我們看一個(gè)視頻。

大家現(xiàn)在看到的這個(gè)圖標(biāo)就是Naver應(yīng)用程序的圖標(biāo)。我們用這個(gè)Naver應(yīng)用程序圖標(biāo)對(duì)所有東西進(jìn)行了統(tǒng)一，這個(gè)Naver應(yīng)用程序方形像素是在數(shù)碼領(lǐng)域大家都知道的像素的一個(gè)單位，因?yàn)樗蔷哂芯薮笸卣箍赡苄缘念I(lǐng)域、工具。所以我們以其作為靈感整理了設(shè)計(jì)，我們也仔細(xì)制作了指南。這個(gè)Naver方形指南的特征是排除裝飾性、曲線指南部分的設(shè)計(jì)，我們做了轉(zhuǎn)換為直線、平底設(shè)計(jì)的工作，尤其看重統(tǒng)一性。

我最開始想著要把Naver設(shè)計(jì)統(tǒng)一，那時(shí)最糾結(jié)的部分就是時(shí)尚新潮的設(shè)計(jì)風(fēng)格。所以，我們公司大概有250多名設(shè)計(jì)，我們這些內(nèi)部的設(shè)計(jì)師們都聚到一起，為了展現(xiàn)更新的設(shè)計(jì)，大家一起冥思苦想。我們?yōu)樽龀銮八从械脑O(shè)計(jì)而做了準(zhǔn)備，我們?cè)跍?zhǔn)備的過程中領(lǐng)悟到的是“其實(shí)使用我們服務(wù)的用戶不是設(shè)計(jì)師”這一點(diǎn)。使用我們的服務(wù)的很多用戶都上了年紀(jì)，也有年齡非常小的小朋友，所以這些人無論覺得設(shè)計(jì)有多好，在突然的變化面前，也會(huì)感覺非常混亂。所以我們?cè)谥谱髦改系倪^程中最重視的部分是在盡可能不給現(xiàn)在使用中的用戶造成混亂的范圍內(nèi)，做設(shè)計(jì)的統(tǒng)一。所以我們?cè)诟鼡Q服務(wù)設(shè)計(jì)上也用最簡(jiǎn)單的方法進(jìn)行了指南整理，那就是您現(xiàn)在看到的畫面。無論是按鍵、圖片大小、圖標(biāo)形狀等都做了統(tǒng)一整理。

接下來就是關(guān)于logo的部分、服務(wù)品牌的部分。因?yàn)镹aver有很多的服務(wù)，所以每個(gè)服務(wù)都有服務(wù)logo和品牌。但是我們?cè)谶\(yùn)行服務(wù)的過程中領(lǐng)悟到旗下品牌越多，上線品牌的力度就越弱，所以用戶們也不會(huì)一一記住那么多的品牌。這么說來，用戶們最終使用的Naver品牌只有“一個(gè)”。因此，我們將一些沒必要的品牌以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了設(shè)計(jì)上的統(tǒng)一。

這樣制作品牌指南的過程中，將韓語字體，直接開發(fā)成Typeface，然后將這個(gè)Typeface，免費(fèi)發(fā)布給韓國(guó)的所有用戶，還有將圖標(biāo)類型也對(duì)齊為相同的形式。為了讓Naver品牌在外部使用時(shí)保持方形統(tǒng)一性而制作了品牌指南，這是我們公司的建筑。所以Naver未來追求的方向是將這些部分進(jìn)行更細(xì)致連接的工作。

目前，Naver擁有的服務(wù)數(shù)量已經(jīng)超過100多個(gè)。各種不同的用戶訪問Naver，Naver逐漸變成全球性服務(wù)，使用不同語言，在不同環(huán)境的用戶們使用Naver的頻率也隨之增加，我們?yōu)榱俗屵@些服務(wù)對(duì)用戶更具意義，將服務(wù)更巧妙地連接起來，持續(xù)進(jìn)行提高其使用性的工作。

前面的發(fā)表者也提供了非常類似的好觀點(diǎn)，從PC轉(zhuǎn)到移動(dòng)時(shí)代的服務(wù)，像剛才所說，真正成為生活一部分的、符合生活方式，根據(jù)用戶處于什么樣的環(huán)境，比如開車時(shí)是否進(jìn)行搜索、睡前是否看新聞，像我這樣來到中國(guó)還看不看韓國(guó)的消息等。根據(jù)各種環(huán)境，以及用戶是男是女，針對(duì)各種用戶來創(chuàng)建是最重要的。

所以我認(rèn)為，將這些連接起來，將用戶的需求連接起來比什么都重要。我認(rèn)為通常電腦時(shí)代的設(shè)計(jì)，在過去五年，設(shè)計(jì)有點(diǎn)像彩繪的感覺。因?yàn)椋琍C這個(gè)媒體本身畫面就非常大，而且使用鼠標(biāo)這種精巧的工具，看中造型完成度和有沖擊效應(yīng)的視覺效果。

但是，在手機(jī)畫面里就要根據(jù)一些生活方式做一些針對(duì)性的設(shè)計(jì)。所以不會(huì)是彩繪的方式，要本著做電影、制作膠片的感覺進(jìn)行設(shè)計(jì)。所以在這個(gè)畫面后，下一個(gè)畫面要如何展開，對(duì)這些方面的思考非常重要。所以我們想著將這部分更集中、繼續(xù)加強(qiáng)。

我可能沒有考慮到那邊在翻譯，話說的太快，提早結(jié)束了內(nèi)容。今天我來到北京，見到了很多中國(guó)的設(shè)計(jì)師，然后在與他們的交流中了解到了之前不知道的，很多中國(guó)的設(shè)計(jì)和服務(wù)的內(nèi)容從中獲得了靈感。希望未來，今天以后，韓國(guó)和中國(guó)的設(shè)計(jì)師們?cè)诟髯缘膷徫簧献龊帽痉郑?jīng)常交流，互相啟發(fā)靈感，繼續(xù)呈現(xiàn)更好的亞洲設(shè)計(jì)的力量。還有，希望在中國(guó)的用戶們，也對(duì)Naver的服務(wù)更多的關(guān)注，更多使用Naver全球服務(wù)。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

適合觀看本演講的聽眾

· UI、UX設(shè)計(jì)師

· 互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者

· 搜索引擎相關(guān)從業(yè)者

· 致力于產(chǎn)品創(chuàng)新的人群