講師心語 | 聽課前需要了解的事
很多人還不知道什么是服務設計，或者停留在基礎認識的層面，很多人只是看到了服務設計的廣度，而沒有看到其深度。事實上，服務設計思維已經成為服務創新的核心思維，以及服務創新的全新的切入點。
我和阿里的小伙伴們，對服務設計的理解和應用進行了大量探索和實踐，通過這種思維方式、方法，或者說是工具，在用戶體驗設計規范的制定過程中，根據服務前、服務中、服務后的原則，不但輸出規范，并且通過“精品打造”，將規范的輸出和賦能的過程，進行了精品化的設計。
服務設計不僅僅是產品層面，在業務層面、服務運營層面以及團隊管理層面都發揮著重大作用。服務設計強調無形到有形的轉化，并不是簡單的視覺化，而是可感知的。
課程獲益 | 這門課能為我們解決什么問題？
· 通過對百度、naver和google的對比，了解什么是服務設計
· 了解服務設計的背景，什么是服務設計的全鏈路
· 案例分享，了解服務設計具有什么樣的特征
· 如何找出服務設計中的接觸點，從而發掘制定服務的黃金比例
目標人群 | 誰適合學習這門課？
· 服務設計從業者
· 交互設計從業者
· 產品經理
· 想轉型做服務設計的人
· 對服務設計有興趣的人
核心課件 | 精彩內容搶先看
▼服務設計的全鏈路
▼案例分享：韓國仁川機場的手機出借服務
▼服務設計如何提升體驗：
▼服務設計中的接觸點
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機構簡介
韓國首爾大學設計學院交互媒體研究室博士。阿里巴巴資深交互設計師、服務設計專家。國際體驗設計大會IXDC服務設計專家主持；國際用戶體驗設計大會UXPA服務設計特邀嘉賓，User Friendly服務設計文集委員；《服務設計微日記》一書的作者。
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每一年，來自全球領先企業的專家、CEO們都給我們分享最成功的案例、方法與前瞻觀點。幫助數以萬計的從業者們解決產品、設計、運營、技術、管理等5大內容類別的困惑與瓶頸。在這里，你可以觀看500+國際體驗設計大會高清權威視頻課程。
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