引領(lǐng)團隊走向成功，同理心成為未來領(lǐng)導力的重要“心法”

2022-04-28 13:47:22 閱讀 172072 本文來源：美啊教育

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近日，哈佛商學院發(fā)表的一篇研究評估了企業(yè)領(lǐng)導者的同理心與企業(yè)績效之間的關(guān)系。在該研究的基礎(chǔ)上，來自HCL的數(shù)字咨詢高級副總裁、加州大學伯克利分校教授Rachel Powers，撰寫了一篇題為《同理心是領(lǐng)導力的關(guān)鍵技能》的文章，現(xiàn)已授權(quán)IXDC翻譯發(fā)表。

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同事將手放在職場女性的肩膀上表現(xiàn)出同理心

（圖片來源：@iStock ）

同理心是未來最重要的領(lǐng)導技能。原因如下：

同理心一直是領(lǐng)導者的關(guān)鍵技能，但它的意義和重要性正在上升到一個新的高度，它可以顯著地推動業(yè)績并與更好的工作績效掛鉤。同理心不僅有利于建設(shè)積極的人際關(guān)系和組織文化，還能推動業(yè)績。同理心可能不是一項嶄新的技能，但它的重要性達到了一個新高度。最新研究結(jié)果格外清晰地表明，同理心是現(xiàn)在和未來的工作環(huán)境中需要拓展和展現(xiàn)的領(lǐng)導能力。

隨著職場環(huán)境的瞬息萬變，把同理心運用在決策當中將會幫助領(lǐng)導者建立信任感，促進團隊協(xié)作的同時甚至會引起更多人的共情，助長更多的同理心。

哈佛商學院的一項研究發(fā)現(xiàn)，當領(lǐng)導者被評價為更有同理心時，他們的團隊更有可能創(chuàng)造性解決問題。當領(lǐng)導者表現(xiàn)出同理心時，團隊的創(chuàng)造力會得到增強，因為它創(chuàng)造了一種安全感，讓團隊成員富有承擔風險的勇氣。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò) ）

具備同理心和同情心的團隊文化可以擁有一些被證實的關(guān)鍵業(yè)務(wù)洞察力和業(yè)務(wù)改善成果，主要圍繞這幾個方面：

走在前沿的創(chuàng)新能力和突破性的解決方案
提高參與度和留存率
增強多樣性和包容性
提高工作績效
更好地平衡工作和生活

在我們這個快節(jié)奏、聯(lián)系緊密的世界里，我們經(jīng)常忘記（或甚至意識不到）自己與他人看待事物的角度不同，可能導致雙方產(chǎn)生誤解和沖突。但是，如果我們愿意花時間站在他人立場上，從他們的角度看待問題，雙方就可以建立信任，解決沖突，并找到解決問題的創(chuàng)造性方案。

但有一點需要注意的是——

移情經(jīng)常幫助我們做正確的事，但有時也會促使我們做錯誤的事。同理心有時會讓我們產(chǎn)生誤解，助長偏見，并降低我們做出明智決策的效率。這里有一些想法可以幫助在你的團隊中平衡這一點，并建立更有同理心和同情心的團隊：

退一步講，聽取一些觀點并跳出問題看問題總是好的，這樣才能解決問題核心。
問問員工或同事 "你需要什么"？你能做什么來支持他們？
因材施教，找到他們個人專屬的答案。
具備行動意愿，動機明確。
以身作則。表明休息、吃得好、保持健康、培養(yǎng)有意義的人際關(guān)系和練習專注力，有助于我們保持彈性、腳踏實地和調(diào)整好自己。

領(lǐng)導力的未來在于連結(jié)。技術(shù)使世界變得以往時候都更小，更緊密相連。為了取得成功，領(lǐng)導者必須能夠與各行各業(yè)的人們建立聯(lián)系。同理心是在人與人之間建立信任和理解的關(guān)鍵。如果你能設(shè)身處地為他人著想，從他們的角度看待問題，你就能建立牢固的關(guān)系、解決沖突并找到創(chuàng)造性的解決方案。

責任編輯：Maggie

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