2021光華龍騰獎·中國服務設計業十大杰出青年——徐昀：新技術浪潮中的新型人工智能產品體驗設計

2021-12-20 10:07:52 閱讀 183643 本文來源：美啊教育

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2021年12月17日，IXDC2021英才盛典暨“2021光華龍騰獎·中國服務設計業十大杰出青年”頒獎典禮通過線上方式隆重舉行。來自中國服務設計行業的領航人齊聚一堂，共襄設計盛典。

“光華龍騰獎·中國服務設計業十大杰出青年”是表彰獎勵以創新設計理念指導，服務設計為手段，推動組織創新、流程再造，驅動服務改進和創造卓越用戶體驗的優秀設計人才。設立迄今已舉辦十六屆，評選表彰“中國設計業十大杰出青年”160人，參選人數突破萬人。

頒獎典禮現場，“光華龍騰獎·中國服務設計業十大杰出青年”名單新鮮出爐。祝賀第四范式用戶體驗設計總監徐昀獲得“光華龍騰獎·中國服務設計業十大杰出青年”榮譽，她還將作為中國服務設計業的佼佼者，參與全國總評的評選，繼續為行業、社會做出更大的貢獻！

徐昀

第四范式用戶體驗設計總監

2009年畢業于清華大學美術學院。擁有7年團隊管理經驗，12年互聯網產品設計經驗。自2017年加入第四范式以來，已奮斗在人工智能領域4年。目前任第四范式用戶體驗部設計總監，負責全線人工智能產品的體驗設計、品牌設計。現階段目標是運用體驗設計的能力，在人工智能技術浪潮下，助力各行業的智能化轉型。

主要項目經歷

2017年徐昀放棄外企高薪，投身到當時并不火熱的人工智能領域，當時的人工智能領域還沒有明確的設計需求，也完全沒有“設計總監”的崗位，徐昀選擇了以人工智能平臺型產品為核心的第四范式，開始了在人工智能領域的探險。

人工智能技術的企業服務產品，通常以PC端為主，頁面承載的信息更多，涉及的角色協作更復雜，需要解決企業用戶對新型技術和新工具的認知和操作與自身業務之間的gap。

徐昀及團隊最驕傲的是，目前獲獎的界面設計，都是真實給用戶使用的產品界面設計，下面我們一起來看看當下的人工智能產品界面到底是什么樣子：

情推演系統項目

由第四范式的人工智能科學家、用戶體驗團隊及醫學專家組建的聯合團隊，從復雜多變的物理世界中挖掘多維度數據，利用環境學習和機器學習技術，構建了疫情防控系統。

這套系統的設計獲得了2021德國紅點獎，2021中國設計智造大獎·銀獎，獲得獎金20萬元。

人工智能產品Sage HyperCycle ML（自動決策類機器學習平臺）

Sage HyperCycle 是一款低門檻、標準化、自動機器學習平臺產品，基于庫伯學習圈理論，以HyperCycle方法論為指導，依托高維機器學習框架與AutoML算法，替代科學家將繁瑣和高難度的工作交給機器，為企業提供AI規模化落地能力，加速企業智能化戰略轉型和業務創新。這款產品的設計難度在于，幫助用戶建立對機器學習技術原理和他原有業務之間的映射關系，從認知和操作上降低用戶的使用門檻。

這款產品的設計獲得了2021 德國iF設計獎，2021 美國IDEA設計獎。

人工智能產品Sage Knowledge Base（知識圖譜構建平臺）

Sage Knowledge Base是一款低門檻、全流程知識圖譜構建平臺產品。它將大量專家知識模塊化封裝進NLP產品，沒有NLP能力的企業和普通業務人員也可構建知識圖譜，為各行業提供知識驅動的復雜應用分析及決策支持。這款產品的設計難度在于，企業過去沒有人懂知識圖譜技術的原理，需要用戶經過產品的協助，獨立構建出適合企業的知識圖譜。

這款產品的設計獲得了2021 德國iF設計獎，中華設計獎。

行業影響

人工智能x企業服務領域歡迎更多設計師加入

回想起剛開始做人工智能產品的設計，徐昀提到當時沒有可以學習的對象，產品的技術、功能、操作甚至視覺風格都是全新的，當時國內的企業服務產品的設計也不是特別的成熟，只能是遇到問題，解決問題，同時不斷思考和評估我們的設計有沒有給我們的企業和我們服務的企業帶來真正的價值。

磨礪了4年，如今徐昀的團隊已經積累了《人工智能產品設計綜合流程與方法》，《AI應用的產品設計標準》，人工智能產品的首個服務藍圖等先進的人工智能產品設計方法和工具，并開始向設計行業輸出他們的經驗。

徐昀在2021IXDC國際體驗設計大會上開設了工作坊 “設計在人工智能產品商業化的價值體現”，并因優質的內容和聽眾的反饋獲得了IXDC“杰出主講人”。第四范式用戶體驗設計團隊也被評為IXDC AWARD杰出體驗設計中心。

兩個“小”目標：

提到對未來的規劃，徐昀非常清晰地有兩個目標，并且已經在為止奮斗的路上：

目標一：運用人工智能技術下最先進的體驗設計能力，助力各行業真正達成智能化轉型。

這個目標達成，需要能夠很好地利用人工智能技術的勢能，充分理解各行業轉型的痛點，以及提取出企業經營的通識，最后才是轉化沉淀出通用的人工智能x企業服務的服務設計流程、方法和一系列的工具。

目標二：傳播人工智能技術及體驗設計的知識火種，助力更多人才流向重點產業，報效祖國。

關于這個目標，徐昀談到，“我之前花很多精力在面向最頂尖的高校，傳授人工智能的技術原理、當下的人工智能技術落地及人工智能產品的體驗設計方法，但我的一個朋友提醒我，未來轉型到來的那一天，需要更多的新型產業工人，這個工人不是貶義的，是指專業的新型人才，這些人才可能不僅出自高校，也會出自職業學校。所以我接下來的重心不僅是在高校中播種，也要面向職校學生和更廣泛的社會群體，介紹人工智能技術及相應的新型產品體驗設計，希望能在對人工智能新型人才的需求大量涌現前，助力人才的培養和積累。”

如果你對這兩個“小目標”感興趣，也歡迎你通過我們聯系徐昀，共同達成目標。

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