交互設計師是一個注定走向沒落的職業(yè)？

交互設計的價值隨著圖形界面交互的沒落而走向邊緣化，而語音計算的崛起將會引發(fā)交互革命。

時至今日，交互設計師都是一個欣欣向榮的職業(yè)，優(yōu)秀的交互設計師絕對搶手。但有人說，將來這是一個注定走向沒落的職業(yè)，真的是這樣嗎？

一、為什么會存在交互設計師的職業(yè)？

交互設計由IDEO的創(chuàng)始人比爾·莫格里奇在1984年提出，一開始叫Softface，后來改名為“Interaction Design”也就是今天所說的交互設計。

產(chǎn)品，尤其是科技產(chǎn)品，如互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，用戶使用產(chǎn)品需要一個界面的交互。交互設計就是對產(chǎn)品與用戶之間的交互機制進行設計的職業(yè)，讓用戶能夠更加簡單和輕松去使用產(chǎn)品，體驗產(chǎn)品，最終感受產(chǎn)品的價值。

交互設計師為什么會存在？原因很簡單，是因為所有的科技產(chǎn)品，不管是硬件還是軟件本質(zhì)上都是難用的。對于絕大多數(shù)不是科技從業(yè)者的人類來說，科技產(chǎn)品天生就有一種畏懼感。要讓普通人，小白都直達產(chǎn)品的價值，且容易操作，這就是交互設計師的使命。

交互設計師跟產(chǎn)品經(jīng)理一樣，是一個極其需要同理心的職業(yè)，要求不從自我，從用戶角度去考慮問題。

現(xiàn)在硬件和軟件的交互設計的巔峰代表，硬件如蘋果，軟件如微信，已經(jīng)很好用了。蘋果通過觸摸屏，用手觸摸交互已經(jīng)取得了質(zhì)的飛躍，遠比鍵盤和鼠標更加人性化。看看小朋友就知道了，二三歲的小朋友很快學會了使用蘋果的軟件，會滑動、返回、確認、瀏覽等，用起來毫無阻滯感。蘋果的產(chǎn)品代表了交互設計的巔峰之作。

微信也是軟件設計的優(yōu)秀作品，看看老人和小孩使用微信操作的簡便度就知道它在交互設計上是多么出色。即便它承載了太多復雜功能，但依然能保持如此簡單的交互。這就是交互設計的價值。

即便如此，包括蘋果和微信在內(nèi)巔峰產(chǎn)品，從交互角度，本質(zhì)上還是不夠好用，還可以更好。因為它的交互還不是最符合人類自然的交互模式。來看看幾個主流產(chǎn)品的交互：

1.搜索引擎

搜索引擎應該是互聯(lián)網(wǎng)上交互最簡單的產(chǎn)品：只有一個搜索框，用戶輸入關鍵詞，點擊確定即可返回結果。但它還是不夠簡單，因為相對于用戶自然想問的問題，輸入關鍵詞能得出更準確的結果。但輸入關鍵詞并不是最好的交互模式。

還有，對于相當一部分不會鍵盤輸入的人來說，簡單如搜索引擎還是不夠方便。最后，用戶想要的結果，并不一定能夠得到，必須從一堆結果頁里面去再次查找，目前還做不到給出一個唯一想要的答案。

2.微信

微信是中國用戶粘度最高使用時長最長的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。即便如此，當用戶要完成幾個操作，比如點對點溝通、群的溝通、發(fā)朋友圈、看朋友圈，還是有一定的用戶成本。用戶需要注冊、需要添加好友、需要點擊發(fā)布內(nèi)容、或者發(fā)布語音等。

發(fā)朋友圈還得進入發(fā)現(xiàn)，之后發(fā)布還得點擊照相的圖標，點擊圖標還得選擇拍攝還是從手機相冊選擇......現(xiàn)在我們已經(jīng)很熟練了，但是如果第一次玩，還是需要成本的。

另外，當一個用戶朋友和群都比較多時，查找也需要較大成本。現(xiàn)在使用微信雖然感覺很方便，一是熟悉了，二是相對于其他產(chǎn)品已經(jīng)很簡單，三是用戶的心理預期也趨于穩(wěn)定，人們有慣性，不會要求更多簡單的交互，熟悉了就是好的。

3.淘寶們

淘寶、京東等購物網(wǎng)站更加復雜，需要注冊、登錄、搜索、翻頁瀏覽、加入購物車、填寫地址、支付等一系列復雜的操作。跟微信一樣，因為熟悉，所以感覺不到難用。

相對于之前的產(chǎn)品，現(xiàn)在交互已經(jīng)很簡單了。把你喜歡的商品推給你，地址也有默認地址、支付也是在線支付，一切交互越來越簡單了。但這還不是最自然最簡單的購物交互模式。

4.資訊

一開始的網(wǎng)絡新聞，是千人一面的報紙雜志的在線版，現(xiàn)在有各種新聞客戶端，從網(wǎng)易新聞客戶端到今日頭條閱讀非常方便，會給你推薦你想要看的新聞。交互也非常簡單，只需點擊幾下，即可瀏覽天下事。但在某些場景下還是有操作成本的，還是有其他更自然的交互模式。

搜索引擎、即時通訊、電商、資訊的交互都越來越簡單，是因為交互設計做了很大的設計和優(yōu)化。從DOS、Windows、Macintosh，再到蘋果手機的觸摸屏交互，交互已經(jīng)有了翻天覆地的長足進步。

交互設計師在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的進化過程中起到了至關重要的作用。由于所有科技產(chǎn)品本質(zhì)上都是難用的，交互設計師就是用戶使用產(chǎn)品的引導員。

如果你是一個資深的有多年工作經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理或交互設計師，你會發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品評審時，大家溝通、反復，甚至吵架花在交互上的時間比重是最長的，甚至超過對產(chǎn)品本身的定義和功能界定。

但在不久的將來，這一切都將變得毫無意義。

二、交互設計師的臨界點

語音計算的崛起引發(fā)交互革命。為什么? 原來交互的核心是手。不管是鼠標、鍵盤，還是觸摸屏幕，用戶輸入信息的核心操作還是手。但慢慢地開始變了。語音和視覺正越來越重要。有三個重要突破：

1）語音識別

2）圖像識別

3）自然語言處理

這三個方面的成熟，大大解放了手，同時將徹底改變了人機交互的方式，將極大降低交互難度。交互難度的下降導致交互設計師價值的下降。因為，原來需要動手的，現(xiàn)在動口就可以了。

人機交互的模式越來越像人與人之間天然的交互模式，雖然也需要寫信，但最符合人性的交互模式是語音、姿態(tài)動作等，最自然最簡單最舒服且效率最高。

而且這并不是遙不可及。未來人機交互模式發(fā)生徹底的改變。這個改變的深刻程度要超過喬布斯的蘋果手機把人們從鍵盤轉變到觸摸屏。

最典型的例子就是亞馬遜的Echo,是圓柱形的計算機，這就是下一代的計算平臺之一。當然你也可把設計得更像人，比如軟銀的pepper。Alexa是預裝在Echo內(nèi)的個人語音助手，類似于蘋果的Siri。

（亞馬遜的Echo）

（軟銀的Pepper）

只要對Echo呼叫“Alexa”就可以喚醒它，讓它給你播放一首Taylor Swift的《love story》，當你不開心時候，可以讓它給你講個笑話，回答一些問題，甚至幫你控制家里的電視、電燈、空調(diào)，創(chuàng)建購物清單，播放新聞，查詢銀行賬戶，訂Pizza，打車等。這就是包括各種應用的容器啊。是不是想起了電影《HER》的場景?

這一切并非遙不可及，雖然要達到智能和貼心還有很長很長的路要走，但它已經(jīng)開啟了這扇門，目前已超過4%的美國家庭擁有Echo，這意味著超過1千萬的人口已經(jīng)在使用。

蘋果的Siri每周處理的語音命令超過200億，Google的語音搜索占搜索總次數(shù)的20%以上，百度也開發(fā)了小度機器人。這意味著什么？人機交互新時代的來臨。相比較于鍵盤、Windows、安卓、IOS、圖標、菜單、觸摸屏等等，語音交互更加自然和方便。

當語音識別和自然語言處理達到足夠準確時，剛才提到的用戶界面，不管是復雜的交互，還是簡單的交互，都失去了意義。這就像降維打擊，不是優(yōu)化的問題，而是完全不同層面的取代。

這個時候，傳統(tǒng)定義下的交互設計師掌握的所有的技能，比如更簡潔的信息架構，更方便的流程，更友好的圖片，更易懂的圖標，更人性的文案都變得毫無意義，即使你是宇宙第一的交互設計師，能把所有難用的產(chǎn)品設計成為最好的圖形界面產(chǎn)品，但基礎已經(jīng)不復存在。

比如剛才提到的搜索引擎，通過語音收入，通過人工智能獲得準確的結果，無需手動輸入，無需翻頁查找結果，它會告訴你唯一的正確答案。

比如即時通訊，未來通過VR和AR，實現(xiàn)更像線下的人與人的交互模式，在VR中交互，在AR中交互，千里之外如同眼前所見。比如購物通過VR或AR等計算設備，語音完成注冊、看商品、挑商品、語音支付、刷臉支付，在虛擬的世界中完成的購物體驗，正如在線下實體曾經(jīng)最自然的購物場景一樣，甚至更便利。

三、結語

正如操作系統(tǒng)的變遷一樣，從一開始命令行控制操作系統(tǒng)（MS-DOS、Unix）到圖形化界面再到觸摸屏界面，未來的語音交互會取代絕大多數(shù)圖形界面交互。當這天來臨的時候，今天的互聯(lián)網(wǎng)交互設計師的職業(yè)將走向沒落和邊緣化。當技術發(fā)展發(fā)現(xiàn)一定程度， 你會發(fā)現(xiàn)，沒有什么東西是永恒的。