2021中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)體驗(yàn)設(shè)計(jì)工具專家訪談：墨刀王耀萱

相比第三方工具，企業(yè)自研工具具有內(nèi)部流程和系統(tǒng)高度契合的強(qiáng)定制化能力以及信息安全保障兩大優(yōu)勢(shì)。多數(shù)企業(yè)自研工具的主戰(zhàn)場(chǎng)是服務(wù)于內(nèi)部業(yè)務(wù)，在商業(yè)化變現(xiàn)方面壓力較小。

為此，本次調(diào)研報(bào)告采訪了大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)自研工具的設(shè)計(jì)平臺(tái)負(fù)責(zé)人。

Q1:墨刀的產(chǎn)品定位和產(chǎn)品目標(biāo)是?

墨刀產(chǎn)品定位，就是由原來(lái)的單一款原型設(shè)計(jì)工具，發(fā)展到現(xiàn)在的品牌升級(jí)，升級(jí)為一體化產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)同平臺(tái)，包括了原型、設(shè)計(jì)、流程圖、思維導(dǎo)圖這四大矩陣產(chǎn)品。目標(biāo)是希望能成為全球化在線一體化協(xié)作平臺(tái)， 幫助國(guó)內(nèi)外企業(yè)提高設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的工作效率、協(xié)作效率，更快的推進(jìn)項(xiàng)目落地。

Q2:品牌升級(jí)的背景是什么?

我們之前的產(chǎn)品在原型設(shè)計(jì)領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)展深耕了6年的時(shí)間，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展工作流程高速迭代的情況下，基于現(xiàn)有的墨刀原型工具，將產(chǎn)研鏈路上各個(gè)崗位和環(huán)節(jié)打通，大家不用再去切換各種產(chǎn)品間反復(fù)做切換，讓工作流在一個(gè)平臺(tái)上高效流動(dòng)。

Q3:目前產(chǎn)品覆蓋了哪些場(chǎng)景?

企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師和技術(shù)開(kāi)發(fā)的日常必備的工具都已基本覆蓋，目前還需要對(duì)企業(yè)協(xié)作信息同步、資產(chǎn)管理等方案，做更細(xì)致的產(chǎn)品功能打磨和精細(xì)化、智能化研發(fā)。

Q4:資產(chǎn)管理精細(xì)化和智能化研發(fā)具體指什么?

精細(xì)化，比如使用墨刀創(chuàng)建組件或者搭建組件庫(kù)，希望把它和其他的這幾款產(chǎn)品打通，讓組件成為一一個(gè)更具流動(dòng)性的、可復(fù)用維護(hù)的資產(chǎn)，讓用戶輕松管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)中用到的組件，提升效率；智能化更多的是技術(shù)操作層面的探索，我們希望目前已實(shí)現(xiàn)的功能基礎(chǔ)上，提升原型的搭建效率，比如快速的通過(guò)手機(jī)拍照，以O(shè)CR掃描的方式，做快速完成原型界面的搭建。希望未來(lái)通過(guò)這種方式再去使用場(chǎng)景做延伸，比如應(yīng)用到設(shè)計(jì), 相關(guān)的可能會(huì)涉及到AI技術(shù)的運(yùn)用。

Q5:墨刀的核心競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)是什么?

墨刀產(chǎn)品6年來(lái)的技術(shù)積累，以及大批的優(yōu)質(zhì)用戶，通過(guò)他們的使用反饋來(lái)提升我們產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。相對(duì)于競(jìng)品，我們的優(yōu)勢(shì)在于工具協(xié)作平臺(tái)化，可以覆蓋到全鏈路的主要工作，多種創(chuàng)作和交付的節(jié)點(diǎn)，可以讓企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)協(xié)作在一個(gè)工具產(chǎn)品內(nèi)，算是一個(gè)all in one 的產(chǎn)品，節(jié)省了在不同產(chǎn)品之間切換跳轉(zhuǎn)的成本。

Q6:墨刀針對(duì)企業(yè)場(chǎng)景有哪些探索?

我們的項(xiàng)目管理相較于市面上其他的產(chǎn)品，會(huì)區(qū)分個(gè)人和企業(yè)的空間，對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)內(nèi)部流動(dòng)、安全性，還有權(quán)限管理方面做了很多優(yōu)化，保證它能夠快速無(wú)縫的銜接。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，他可以了解到項(xiàng)目的進(jìn)度、文檔更新、打點(diǎn)評(píng)論，在原型當(dāng)中可以評(píng)論文件里的內(nèi)容修改，這個(gè)信息也會(huì)同步給有權(quán)限的組織成員。

Q7:今年的規(guī)劃或是主攻方向是?

主要的是把我們的平臺(tái)化做得更深一步。我們目前這4款產(chǎn)品都已經(jīng)上線，相當(dāng)于我們的4大工具場(chǎng)景節(jié)點(diǎn)都完成。怎么打通4大節(jié)點(diǎn)的細(xì)節(jié)流程和環(huán)節(jié)，或者說(shuō)讓每個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)等使用者角色能串聯(lián)的更順暢更高效的使用這件事，是我們的最著重的一個(gè)發(fā)力點(diǎn)。

Q8:墨刀為什么會(huì)新開(kāi)一條UI設(shè)計(jì)工具線，而不在原有的原型工具上進(jìn)行一個(gè)功能疊加或升級(jí)?

因?yàn)槟侗旧碓瓦@款產(chǎn)品已經(jīng)沉淀了很久，而且我們的原型用戶也非常精準(zhǔn)，絕大部分用戶都是產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理在原型制作這個(gè)環(huán)節(jié)，更多的是為了完成產(chǎn)品需求具象化的高效產(chǎn)出，原型這塊可能做的不會(huì)很細(xì)，更多的是用一些文字組件、圖片組件等把原型框架搭建好，交付給下游來(lái)傳達(dá)他的需求點(diǎn)和功能范圍。對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)是一個(gè)更精細(xì)的過(guò)程，需要理解上游的產(chǎn)品給到的原型圖基礎(chǔ)上，通過(guò)設(shè)計(jì)手段去表達(dá)產(chǎn)品需求，會(huì)涉及到用矢量編輯類去做一些其他的精細(xì)化圖形，但是這些功能對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)完全不會(huì)用到。如果把這兩種產(chǎn)品的功能都疊加在一個(gè)產(chǎn)品里面，產(chǎn)品經(jīng)理覺(jué)得這個(gè)東西太重了不好用，設(shè)計(jì)師覺(jué)得那些組件毫無(wú)用處。我們通過(guò)不斷的調(diào)研、討論，最后決定把他們拆分開(kāi)。拆分之后做打通，這樣可能是一個(gè)最佳選擇。墨刀最初的設(shè)計(jì)理念是希望它簡(jiǎn)單易用易上手，我們不希望把它做成高門檻的專業(yè)軟件，專業(yè)到讓人難以下手的狀態(tài)。更多的是希望大家能夠快速上手去解決工作最實(shí)際的問(wèn)題。

Q9:目前墨刀的用戶量級(jí)大概是?

截止目前我們現(xiàn)在擁有241萬(wàn)注冊(cè)用戶。

Q10:當(dāng)下的設(shè)計(jì)工具領(lǐng)域的市場(chǎng)跟資本有什么變化?

目前國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，規(guī)模和體量大約在4000萬(wàn)，根據(jù)這個(gè)行業(yè)大市場(chǎng)環(huán)境以及市場(chǎng)洞察，預(yù)估市場(chǎng)的規(guī)模應(yīng)該在一個(gè)百億級(jí)別的體量。再結(jié)合現(xiàn)在的疫情情況，以及從國(guó)際化角度去看，國(guó)內(nèi)的一些資本對(duì)于工具產(chǎn)品的投入度、關(guān)注度還是會(huì)比較高的。

Q11:資本介入會(huì)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)什么樣的影響?

資本介入對(duì)于國(guó)內(nèi)環(huán)境下的工具產(chǎn)品，是一個(gè)正向的推動(dòng)作用。因?yàn)檫^(guò)往我們用的絕大部分的工具類產(chǎn)品，可能都是國(guó)外進(jìn)來(lái)的，會(huì)涉及到比如版權(quán)等的問(wèn)題，本土化沒(méi)有很好的得到解決。之前國(guó)內(nèi)的一些產(chǎn)品可能也有去做，市場(chǎng)的反饋沒(méi)有那么強(qiáng)烈，大家還都在用外來(lái)產(chǎn)品，所以產(chǎn)品的迭代優(yōu)化其實(shí)做的并不好。當(dāng)資本介入之后關(guān)注度提高了，人力資源投入提高了，大家聚焦的點(diǎn)也更清晰了，工具的發(fā)展會(huì)變好變快。

Q12:墨刀目前的一個(gè)商業(yè)模式是怎樣的?

主要是在線 SARS 訂閱，還有企業(yè)的公有和私有云的定制化部署，為個(gè)人、企業(yè)賦能工作效率。目前我們已經(jīng)形成了一套自己的業(yè)務(wù)發(fā)展的模式。

Q13:當(dāng)下的設(shè)計(jì)工具領(lǐng)域呈現(xiàn)哪些發(fā)展趨勢(shì)?

發(fā)展趨勢(shì)在協(xié)同這個(gè)層面會(huì)表現(xiàn)的更明顯一些。我們?cè)谧鲞@三款新增的工具的過(guò)程當(dāng)中，調(diào)研了不同類型的競(jìng)品，由于受到外部環(huán)境的變化，尤其像疫情帶來(lái)的影響，大家在工作的場(chǎng)景上就發(fā)生了巨大變化，打破了地理邊界的工作方式，在線協(xié)作變成一種常態(tài)。 我們能看到更多的工具產(chǎn)品也在不斷的加入各種各樣方式的協(xié)同，比如像 Figma 這種典型的實(shí)時(shí)協(xié)作的代表，還有像 Miro 這種產(chǎn)品，它在流程圖、思維導(dǎo)圖這塊做了很多實(shí)時(shí)協(xié)作，甚至語(yǔ)音、視頻通話，實(shí)現(xiàn)大家對(duì)于工作結(jié)果的共同產(chǎn)出。所以協(xié)作是目前階段表現(xiàn)的最明顯的趨勢(shì)，后面可能是在智能化方向的延展，感覺(jué)還是有很大的一個(gè)發(fā)展空間。