最容易被忽視的設(shè)計(jì)哲學(xué)

UXer們一般都喜歡去說服別人，而且經(jīng)常會(huì)演變?yōu)闋?zhēng)論。當(dāng)與同行在一起的時(shí)候，如果你談?wù)撨@些問題：

1. Material Design好還是不好？

2. 哪個(gè)原型工具最好？

3. 使用輪播圖真的效果不好嗎？

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人會(huì)侃侃而談，你會(huì)聽到各種各樣的答案，而且好像都挺有道理的。

但很少有人會(huì)說：“我覺得應(yīng)該視具體情況而定。”

或許「UX設(shè)計(jì)師要具備說服別人的能力」這點(diǎn)，讓他們?cè)谡務(wù)搯栴}的時(shí)候傾向于給別人展現(xiàn)自己的答案。但我想說，可能沒什么完美的答案。UX是一個(gè)不斷變化的行業(yè)，我們只是一直努力的在用戶、技術(shù)與商業(yè)之間找到平衡點(diǎn)。

有預(yù)設(shè)前提才有答案

對(duì)于你的項(xiàng)目來說，Material Design可能“好”，也可能“不好”。 脫離了特定的產(chǎn)品，“好與不好”這個(gè)問題沒有任何意義。你要設(shè)計(jì)的是什么樣的產(chǎn)品？產(chǎn)品要解決什么問題？界面大概要什么樣的風(fēng)格？目標(biāo)受眾的特征是怎樣的？他們一般用的是什么樣的設(shè)備？以此類推，一大堆的因素要考慮。

再說原型設(shè)計(jì)工具，目前市場(chǎng)上同類產(chǎn)品很多，而且各具特色，很難客觀地說哪個(gè)比哪個(gè)好。但能確定的一點(diǎn)是：對(duì)你來說，最好的一定是那個(gè)你最容易學(xué)會(huì)，用起來最順，能夠幫你解決特定需求的那個(gè)，所以，這取決于你的需求與自身的能力。

設(shè)計(jì)決策并不是非黑即白的

在特定情境下，我們所熟知的那些通用設(shè)計(jì)原則都可能會(huì)受到挑戰(zhàn)，放之四海而皆準(zhǔn)的解決方案并不存在，設(shè)計(jì)決策的制定需要考慮諸多方面的因素，“看情況”才是常態(tài)。

糟糕的設(shè)計(jì)模式？未必

近些年，漢堡菜單在可達(dá)性等方面被各種詬病，因?yàn)楹芏噙x項(xiàng)會(huì)被它隱藏起來。但實(shí)際上，漢堡菜單的“好與不好”也是要看情況的。如果產(chǎn)品本來就是想要將次要信息默認(rèn)隱藏起來以突出主要信息或功能呢？（比如某個(gè)產(chǎn)品只有一兩個(gè)核心功能，其他功能都很低頻）這種情況下，漢堡包菜單反而是一種不錯(cuò)的模式。

輪播模式也越來越倍受質(zhì)疑，輪播會(huì)導(dǎo)致有些內(nèi)容暫時(shí)被隱藏，用戶的發(fā)現(xiàn)成本變高。不過同樣的道理，如果設(shè)計(jì)的本意就是要隱藏次級(jí)內(nèi)容而突出重點(diǎn)內(nèi)容呢？輪播模式也可以是一種區(qū)分不同權(quán)重信息的設(shè)計(jì)手段，類似亞馬遜用分頁(yè)輪播展示相關(guān)產(chǎn)品的做法，或者是Airbnb在搜索結(jié)果頁(yè)面展示房屋高清大圖以吸引租客的設(shè)計(jì)模式。

設(shè)計(jì)原則的相對(duì)性

“直覺”這個(gè)詞在UX行業(yè)可能有些被濫用了。用戶不需要引導(dǎo)或?qū)W習(xí)就能知道怎么使用產(chǎn)品就意味著你的設(shè)計(jì)很優(yōu)秀嗎？但實(shí)際上也不盡然，比如蘋果曾經(jīng)做出了一個(gè)可能是有史以來最反直覺的設(shè)計(jì)（在幾年前的一次Mac OS X更新中將滾輪方向設(shè)置成與觸屏模式保持一致，Windows下是滾輪往下滾，網(wǎng)頁(yè)往下拉，而Mac相反）。然后，已經(jīng)習(xí)慣了觸屏操作的用戶很快便適應(yīng)了這種改變。

大多數(shù)設(shè)計(jì)師都知道，我們不應(yīng)該給用戶太多的選項(xiàng)。但這一原則也要針對(duì)具體的產(chǎn)品而言。如果你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品最主要的價(jià)值就是給用戶大量的選項(xiàng)和可操作空間，這一原則或許并沒那么重要。Photoshop、Axure、Excel這些就是典型的案例，它們都有超級(jí)多的功能選項(xiàng)，界面也非常復(fù)雜，但我們還是每天都在反復(fù)使用著。從某種程度上(盡管用戶可以自定義工具欄)來說，有大量的選項(xiàng)并不一定就是一種錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)模式。

情境決定一切

其他產(chǎn)品的絕佳設(shè)計(jì)模式未必適用于你的產(chǎn)品，在一個(gè)平臺(tái)上展示效果良好的界面未必適用于其他平臺(tái)，諸如此類。“情境”才是用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵：產(chǎn)品需要做到的是在用戶需要什么的時(shí)候及時(shí)地滿足他們的需求。這比什么“一致性”、“設(shè)計(jì)規(guī)范”要重要的多。

沒有絕對(duì)的答案

如果設(shè)計(jì)師們知道所有問題的答案，用研也就沒有存在的必要了。所以下一次如果你被問到難以回答或根本無法明確回答的問題時(shí)，你只需要說“不好說，應(yīng)該看情況”。然后，試著去找出問題的答案，根據(jù)不同的情況，思考一些更深層次的問題。或者跟用戶聊聊，做一些A/B測(cè)試。

“The true method of knowledge is experiment.”

–William Blake

尋找這些答案的過程實(shí)際上就是工作中最令人興奮的地方。就好像是在探討哲學(xué)問題，好像又不是，誰(shuí)知道呢，看情況！

作者：Zoltan Kollin

原文地址：https://medium.com/@kollinz/the-most-underrated-sentence-in-ux-design-d12346c5146b#.6n4s6dq7u