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微信第8年，日登錄量超過10億

在中國，每天都有5億人說我們做得不好，每天還有1億人想教我怎么樣做產(chǎn)品，我覺得這是非常正常的一個事情。

今年是微信第8年，今年8月，微信日登錄量超過10億，這是一個特別大的里程碑，這可能是國內(nèi)歷史上第一款APP有10億DAU的數(shù)量級。

最近我們發(fā)布了微信7.0版本，有5億人吐槽，有1億人教我怎樣做產(chǎn)品，還有8億人看不懂我們一句話“因你看見，所以存在”到底是什么意思。

我們沒有標準答案，當你看到微信的啟動頁面，你可能會有一個想法：這個人在干嘛？他站在地球前面做什么？過了一年你的想法會變一點，再過一年又會變一點。

正因為這樣，我才覺得是一個特別好的啟動頁面，因為他把想象空間留給了用戶自己，10億用戶有10個億的理解，他會找到打動它的點。微信這個不會變，我相信將來也不會變。

遵循好的設(shè)計原則才能設(shè)計出好的產(chǎn)品

有一個朋友說，在互聯(lián)網(wǎng)界，微信就是一個異類。所謂異類，就是和其他的產(chǎn)品都不一樣。我其實很驚訝，也很自豪。

你覺得什么樣的產(chǎn)品是好的產(chǎn)品？是說它有很多的用戶？說它讓人上癮，還是什么樣的？

德國的產(chǎn)品設(shè)計師Rams總結(jié)過好的設(shè)計的十個原則：

是有創(chuàng)意的；

是有用的；

是美的；

是容易使用的；

是含蓄不招搖的；

是誠實的；

是經(jīng)久不衰，不會過時的；

是不會放過任何細節(jié)的；

是環(huán)保、不浪費任何資源的；

是盡可能少的設(shè)計，少即是多。

我們更多倡導的是利用微信做出好產(chǎn)品分享用戶。

我們沒辦法讓10億人來投票決定什么是好的，也投不出來。那怎么才能通過改變尋求設(shè)計的優(yōu)化，讓它變得更好呢？這個決策必須遵循好的設(shè)計原則。

我們必須要用我們的產(chǎn)品不停的適應(yīng)時代，而不是因為害怕用戶的抱怨就不去改變它。

尤其是UI上，我們永遠不可能讓所有的人滿意。但是，我們可以讓產(chǎn)品越來越美，符合甚至引導當前用戶的審美，而不是落伍于時代。

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當時我寫了一封郵件給Pony，開啟了微信這個項目。如果那個晚上我沒有發(fā)這封郵件，可能就沒有微信這個產(chǎn)品了。

在微信上線之前的一年里，我們把QQ郵箱做到了國內(nèi)第一名，然后在郵箱里面又做了很多嘗試，包括漂流瓶等等，包括我花了一年多的時間折騰的郵箱里面的閱讀空間。

我們后來的很多產(chǎn)品，都有郵箱階段的影子在里面，比如訂閱號、朋友圈。

當kik出現(xiàn)時，我希望給我自己或者少數(shù)人做一個溝通的工具。我們剛好有一個團隊在做QQ郵箱手機客戶端，所以湊了十個人的團隊開始做微信。

這就是微信的起源，我們當時堅持了一個原則：一個新的產(chǎn)品沒有獲得一個自然的增長曲線，我們就不應(yīng)該去推廣它。

在今年的八月份，微信的日登陸用戶已經(jīng)超過了10億，這應(yīng)該是國內(nèi)第一個日活超過10億的產(chǎn)品吧。

我其實特別慶幸，能伴隨這樣一款產(chǎn)品走過了八年。

并且我一直把自己當作產(chǎn)品經(jīng)理而非職業(yè)管理者看待，我認為這是必要的，因為好的產(chǎn)品需要一定的獨裁，否則它將包含很多不同意見以至于產(chǎn)品性格走向四分五裂。

微信一路走來所堅持的兩個原動力

初心，是用熟了的詞，我換一種說話，叫“原動力”。原動力其實應(yīng)該是內(nèi)心深處的一種認知和期望，它很強大，以至于可以堅持很久，克服很多困難去達到它。

微信的原動力，可以總結(jié)為兩點：

第一，堅持做一個好的、與時俱進的工具。

我會親自動手寫代碼來打造出一個foxmail這樣的產(chǎn)品來滿足自己的制造欲望，所以做一個優(yōu)秀的工具，對我來說是值得癡迷的。微信的基礎(chǔ)點，就是成為一個優(yōu)秀的工具。

當你知道什么是好的，什么是不好的產(chǎn)品，你就不能接受一個很爛的功能被加在用戶的身上。

所以微信一直堅持底線，我們要做一個好的工具，可以陪伴人很多年的工具，在用戶看來，這個工具就像他的一個老朋友。

什么是“與時俱進”的？

 大家知道微信有一句slogan：微信是一個生活方式。

其實腦袋里面是有一個念頭的，微信會介入到每一個人的日常生活里面去。它應(yīng)該緊隨時代的潮流，甚至引導時代的潮流。

如果不把它定位為一個生活方式，如果只是定位為一個通訊工具，那就會過于片面，或者讓我們的未來沒有那么大的想象空間。

第二，原動力是“讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價值”。

我們的原動力是讓創(chuàng)造價值的人體現(xiàn)價值。

微信的很多創(chuàng)新其實都來自這兩個原動力。從專業(yè)的角度來說，大家可能會認為這是對未來的一種洞察。

但是所有專業(yè)洞察的背后，我覺得原動力反而是第一位的。或者說，一個好的產(chǎn)品是有自己的使命的。

我很慶幸，這么些年過去了，微信的原動力從來沒有變過。

微信的使命是做最好的工具，而不是抓住用戶的停留時長

作為一個好的溝通工具，一定要高效。我們?yōu)榱颂岣哌@種效率可以千方百計想辦法。

用戶其實并不會按照你的內(nèi)容多少來決定它的時間分配，但我覺得這是很合理的。如果我們非要停留時間更長的話，我們當然有很多辦法來做到這一點。但是這只會讓用戶覺得不爽，因為他的社交效率降低了。

所以拿一個停留時長衡量一個APP，這個跟我對互聯(lián)網(wǎng)的初心的認知是背離的。每個人一天只有24個小時。互聯(lián)網(wǎng)人的使命不應(yīng)該是讓所有人除了吃喝拉撒，把時間都花在看手機上面。

微信永遠都不會把用戶停留時長作為一個目標。相反微信可能關(guān)心的是一個人在這里發(fā)一個照片，看一些文章，完成一筆支付，找到一個需要用的小程序，是不是能夠做到最快速最有效，這才是最好的工具。

小程序的使命是讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價值和獲得回報

現(xiàn)在有很多其他公司都在做小程序，我覺得這是好事情，我并不擔心這里面會跟我們構(gòu)成很大的威脅。雖然是做同一種東西，除了平臺和團隊不同，其實更重要的一個差別在于，你的原動力是什么？

如果只是希望借由小程序這種載體，來做一個流量的生意，我一點都不看好。只讓自己好不讓別人好的事情，通常都不會太長久。

小程序的使命是，剛才提到的，讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價值和獲得回報。不能因為擁有流量，我們就要分發(fā)流量，要讓小程序來體現(xiàn)這個流量價值，這跟我們自己的原動力是完全不一樣的。

對于小程序，我們的決心非常大，但我們并不急著說一下子就要做成它。因為它畢竟是一個生態(tài)，不是一個To C功能，所以我們有足夠的耐心，慢慢的培育它。

在19年我們還有幾個重要的事情要去做：

1、搜索的直達。

我們希望在線下，小程序是一種掃碼的方式來觸達，在線上，是可以通過社交傳播和搜索觸達。這會是我們在未來一年的一個工作重點。

2、小程序需要一個完善的評價體系，讓用戶可以作出選擇。

舉個例子，當你要買一個家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)，你搜到那么多小程序，不知道哪個是可信的。但是如果你發(fā)現(xiàn)你的一個朋友在土特產(chǎn)小程序里買過并且有好的評價，那你就會很放心，這就是社交評價的作用。

3、小程序的找回。

 對于小程序的找回，大家會看到有最近使用、星標，通過微信主界面的下拉，來迅速的找回。但是我覺得這里還是不太足夠。

對小程序和用戶之間的粘性，我們會繼續(xù)想辦法來強化這一塊。

小游戲的價值不是要獲得更多現(xiàn)金回報，而是各式各樣的創(chuàng)意

小游戲做到現(xiàn)在，從商業(yè)的角度，發(fā)展挺好的。但我并不滿意，因為它離我們的期望還有一個差距，我們期望并不是我們要獲得更多的現(xiàn)金的回報，而是現(xiàn)狀是這里面真正高質(zhì)量原創(chuàng)的游戲還不是特別多。

小游戲的原動力是，它應(yīng)該是一個關(guān)于創(chuàng)意的平臺。并且讓產(chǎn)生創(chuàng)意的人體現(xiàn)價值。

當我們的游戲里面充滿了各式各樣的創(chuàng)意的時候，并且讓這些創(chuàng)意得到它應(yīng)該有的回報，那么我們這個平臺才能真正變得很有價值。

我認為任何一個平臺應(yīng)該要有自己的夢想所在，如果他沒有這種夢想的話，很快就會把自己當做一個流量的經(jīng)營點，很快把流量耗光了，這個游戲就結(jié)束了。

公眾號下一步任務(wù)是如何在平臺上產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容

以前說過公眾平臺不是為你們準備的，但確實公眾平臺確實被自媒體用得最好的一個領(lǐng)域。雖然不是為大家準備的，但我們其實真的想要很好的服務(wù)大家。

最早的公開課里面分享過一個數(shù)據(jù)，當時的公眾號閱讀量其實70%、80%來自朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，只有20%、30%是來自于訂閱號的。

對于平臺來說，一個好的平臺應(yīng)該自然會鼓勵更多的內(nèi)容創(chuàng)造者創(chuàng)造好的內(nèi)容。

我們應(yīng)該有一種機制讓更多人在這里面產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，我們通過合議的角度打擊洗稿，也是為了實現(xiàn)這樣一個目的，否則平臺內(nèi)容就會變成劣幣驅(qū)逐良幣，也會讓平臺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容越來越少。

怎么在公眾平臺上產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是平臺下一步的任務(wù)。

朋友圈功能后續(xù)的迭代更新

從發(fā)布到現(xiàn)在，每天進去朋友圈的人數(shù)一直在增長，沒有停下來的勢頭。現(xiàn)在每天有7.5億人進去朋友圈，平均每個人要看十幾次，所以每天的總量是100億次。

其實我們?nèi)说纳缃皇菦]有發(fā)生改變的，或者說社交的需求并沒有發(fā)生改變。我們在線上的社交只是線下的社交的一個映射而已。

朋友圈本質(zhì)上是一個什么，朋友圈其實開創(chuàng)了一個新的社交的場所，其實它不止是一個時間流。我把它比方成一個廣場。

你可以過去打一個招呼，或者參與一下。然后你轉(zhuǎn)身離開到下一個，再去參與一下，或者不參與，或者只是簡單的打個招呼的去點贊就走了。這樣的話，當你把朋友圈給看完的時候，那時候你從廣場已經(jīng)逛完了。

但是朋友圈也有它的弱點，正因為它是個廣場，你去點贊或者是評論意味著你在廣場里面公開大聲的說了一句話，意味著廣場很多人都可以聽到，這樣帶來的壓力感是比較強的。而且當你的好友越來越多，可能這一股壓力也會越來越大。

雖然朋友圈確實在社交方面很高效，但是在自我表達方面會很有壓力。所以我想我們需要有一種新的方式，讓用戶可以比較勇敢的自我表達。

如果時光能夠倒流的話，朋友圈重新做一次的話，我可能直接讓相冊變成是私密的。朋友圈和個人相冊是可以完全分開的，是兩個概念。

很多人說微信要大力來做視頻了，我并不認同，微信怎么可能去做某一種技術(shù)領(lǐng)域的事情呢？視頻只是一個技術(shù)，微信要做的是通訊社交的事情，所以視頻對于微信來說只是一個載體，微信要做的是在這一塊來說希望做社交。

我們也有足夠的耐心，通過后續(xù)的版本迭代，不斷去打磨它，因為這樣一個拍攝記錄世界，這樣一個動機對用戶來說并不是一個習慣，這里是需要花一些時間耐心地去慢慢推進的。

關(guān)于微信的其他功能

好看是我們下一年的發(fā)力重點。我們希望卷入幾億用戶，通過社交推薦這種模式，將閱讀變成一個日常的事情。

我們并不考慮什么是信息流，而是用一個什么樣合理的方式來展現(xiàn)信息。

我們并不會去跟風來做一個AI，而是說，AI是要落地到我們實際的一個功能或者是場景里面去的。

只有我們對待用戶有一種真正的理性的善良，才會使用戶更長久的使用我們的產(chǎn)品。

潤物細無聲的才是一個最好的用戶產(chǎn)品體驗。

企業(yè)微信后續(xù)新的變化是基于一個新的理念——希望讓每一個企業(yè)員工都成為企業(yè)服務(wù)的窗口。人就是服務(wù)，而且是認證的服務(wù)。

對我們而言，我們要考慮的是對我們已有的用戶提供什么服務(wù)，這個更重要的問題。

因為人口總是有限的，服務(wù)才是層出不窮的。

微信要開始面對下一個8年新的挑戰(zhàn)。但這個新的挑戰(zhàn)不是來自于競爭對手，而是來自于在用戶層面，我們要面對新的用戶時代新的用戶產(chǎn)生的需求。

“萬物之中，希望至美。”如果微信不能給用戶帶來哪怕多一點點希望，我們就沒有辦法去判斷我們做的事情是到底是對的還是錯的，所以它也是我們衡量的準則。

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