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微信第8年，日登錄量超過10億

在中國，每天都有5億人說我們做得不好，每天還有1億人想教我怎么樣做產(chǎn)品，我覺得這是非常正常的一個(gè)事情。

今年是微信第8年，今年8月，微信日登錄量超過10億，這是一個(gè)特別大的里程碑，這可能是國內(nèi)歷史上第一款A(yù)PP有10億DAU的數(shù)量級(jí)。

最近我們發(fā)布了微信7.0版本，有5億人吐槽，有1億人教我怎樣做產(chǎn)品，還有8億人看不懂我們一句話“因你看見，所以存在”到底是什么意思。

我們沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，當(dāng)你看到微信的啟動(dòng)頁面，你可能會(huì)有一個(gè)想法：這個(gè)人在干嘛？他站在地球前面做什么？過了一年你的想法會(huì)變一點(diǎn)，再過一年又會(huì)變一點(diǎn)。

正因?yàn)檫@樣，我才覺得是一個(gè)特別好的啟動(dòng)頁面，因?yàn)樗严胂罂臻g留給了用戶自己，10億用戶有10個(gè)億的理解，他會(huì)找到打動(dòng)它的點(diǎn)。微信這個(gè)不會(huì)變，我相信將來也不會(huì)變。

遵循好的設(shè)計(jì)原則才能設(shè)計(jì)出好的產(chǎn)品

有一個(gè)朋友說，在互聯(lián)網(wǎng)界，微信就是一個(gè)異類。所謂異類，就是和其他的產(chǎn)品都不一樣。我其實(shí)很驚訝，也很自豪。

你覺得什么樣的產(chǎn)品是好的產(chǎn)品？是說它有很多的用戶？說它讓人上癮，還是什么樣的？

德國的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師Rams總結(jié)過好的設(shè)計(jì)的十個(gè)原則：

是有創(chuàng)意的；

是有用的；

是美的；

是容易使用的；

是含蓄不招搖的；

是誠實(shí)的；

是經(jīng)久不衰，不會(huì)過時(shí)的；

是不會(huì)放過任何細(xì)節(jié)的；

是環(huán)保、不浪費(fèi)任何資源的；

是盡可能少的設(shè)計(jì)，少即是多。

我們更多倡導(dǎo)的是利用微信做出好產(chǎn)品分享用戶。

我們沒辦法讓10億人來投票決定什么是好的，也投不出來。那怎么才能通過改變尋求設(shè)計(jì)的優(yōu)化，讓它變得更好呢？這個(gè)決策必須遵循好的設(shè)計(jì)原則。

我們必須要用我們的產(chǎn)品不停的適應(yīng)時(shí)代，而不是因?yàn)楹ε掠脩舻谋г咕筒蝗ジ淖兯?/p>

尤其是UI上，我們永遠(yuǎn)不可能讓所有的人滿意。但是，我們可以讓產(chǎn)品越來越美，符合甚至引導(dǎo)當(dāng)前用戶的審美，而不是落伍于時(shí)代。

談?wù)勎⑿诺钠鹪?/span>

當(dāng)時(shí)我寫了一封郵件給Pony，開啟了微信這個(gè)項(xiàng)目。如果那個(gè)晚上我沒有發(fā)這封郵件，可能就沒有微信這個(gè)產(chǎn)品了。

在微信上線之前的一年里，我們把QQ郵箱做到了國內(nèi)第一名，然后在郵箱里面又做了很多嘗試，包括漂流瓶等等，包括我花了一年多的時(shí)間折騰的郵箱里面的閱讀空間。

我們后來的很多產(chǎn)品，都有郵箱階段的影子在里面，比如訂閱號(hào)、朋友圈。

當(dāng)kik出現(xiàn)時(shí)，我希望給我自己或者少數(shù)人做一個(gè)溝通的工具。我們剛好有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做QQ郵箱手機(jī)客戶端，所以湊了十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)開始做微信。

這就是微信的起源，我們當(dāng)時(shí)堅(jiān)持了一個(gè)原則：一個(gè)新的產(chǎn)品沒有獲得一個(gè)自然的增長曲線，我們就不應(yīng)該去推廣它。

在今年的八月份，微信的日登陸用戶已經(jīng)超過了10億，這應(yīng)該是國內(nèi)第一個(gè)日活超過10億的產(chǎn)品吧。

我其實(shí)特別慶幸，能伴隨這樣一款產(chǎn)品走過了八年。

并且我一直把自己當(dāng)作產(chǎn)品經(jīng)理而非職業(yè)管理者看待，我認(rèn)為這是必要的，因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品需要一定的獨(dú)裁，否則它將包含很多不同意見以至于產(chǎn)品性格走向四分五裂。

微信一路走來所堅(jiān)持的兩個(gè)原動(dòng)力

初心，是用熟了的詞，我換一種說話，叫“原動(dòng)力”。原動(dòng)力其實(shí)應(yīng)該是內(nèi)心深處的一種認(rèn)知和期望，它很強(qiáng)大，以至于可以堅(jiān)持很久，克服很多困難去達(dá)到它。

微信的原動(dòng)力，可以總結(jié)為兩點(diǎn)：

第一，堅(jiān)持做一個(gè)好的、與時(shí)俱進(jìn)的工具。

我會(huì)親自動(dòng)手寫代碼來打造出一個(gè)foxmail這樣的產(chǎn)品來滿足自己的制造欲望，所以做一個(gè)優(yōu)秀的工具，對(duì)我來說是值得癡迷的。微信的基礎(chǔ)點(diǎn)，就是成為一個(gè)優(yōu)秀的工具。

當(dāng)你知道什么是好的，什么是不好的產(chǎn)品，你就不能接受一個(gè)很爛的功能被加在用戶的身上。

所以微信一直堅(jiān)持底線，我們要做一個(gè)好的工具，可以陪伴人很多年的工具，在用戶看來，這個(gè)工具就像他的一個(gè)老朋友。

什么是“與時(shí)俱進(jìn)”的？

 大家知道微信有一句slogan：微信是一個(gè)生活方式。

其實(shí)腦袋里面是有一個(gè)念頭的，微信會(huì)介入到每一個(gè)人的日常生活里面去。它應(yīng)該緊隨時(shí)代的潮流，甚至引導(dǎo)時(shí)代的潮流。

如果不把它定位為一個(gè)生活方式，如果只是定位為一個(gè)通訊工具，那就會(huì)過于片面，或者讓我們的未來沒有那么大的想象空間。

第二，原動(dòng)力是“讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值”。

我們的原動(dòng)力是讓創(chuàng)造價(jià)值的人體現(xiàn)價(jià)值。

微信的很多創(chuàng)新其實(shí)都來自這兩個(gè)原動(dòng)力。從專業(yè)的角度來說，大家可能會(huì)認(rèn)為這是對(duì)未來的一種洞察。

但是所有專業(yè)洞察的背后，我覺得原動(dòng)力反而是第一位的。或者說，一個(gè)好的產(chǎn)品是有自己的使命的。

我很慶幸，這么些年過去了，微信的原動(dòng)力從來沒有變過。

微信的使命是做最好的工具，而不是抓住用戶的停留時(shí)長

作為一個(gè)好的溝通工具，一定要高效。我們?yōu)榱颂岣哌@種效率可以千方百計(jì)想辦法。

用戶其實(shí)并不會(huì)按照你的內(nèi)容多少來決定它的時(shí)間分配，但我覺得這是很合理的。如果我們非要停留時(shí)間更長的話，我們當(dāng)然有很多辦法來做到這一點(diǎn)。但是這只會(huì)讓用戶覺得不爽，因?yàn)樗纳缃恍式档土恕?/p>

所以拿一個(gè)停留時(shí)長衡量一個(gè)APP，這個(gè)跟我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的初心的認(rèn)知是背離的。每個(gè)人一天只有24個(gè)小時(shí)。互聯(lián)網(wǎng)人的使命不應(yīng)該是讓所有人除了吃喝拉撒，把時(shí)間都花在看手機(jī)上面。

微信永遠(yuǎn)都不會(huì)把用戶停留時(shí)長作為一個(gè)目標(biāo)。相反微信可能關(guān)心的是一個(gè)人在這里發(fā)一個(gè)照片，看一些文章，完成一筆支付，找到一個(gè)需要用的小程序，是不是能夠做到最快速最有效，這才是最好的工具。

小程序的使命是讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值和獲得回報(bào)

現(xiàn)在有很多其他公司都在做小程序，我覺得這是好事情，我并不擔(dān)心這里面會(huì)跟我們構(gòu)成很大的威脅。雖然是做同一種東西，除了平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)不同，其實(shí)更重要的一個(gè)差別在于，你的原動(dòng)力是什么？

如果只是希望借由小程序這種載體，來做一個(gè)流量的生意，我一點(diǎn)都不看好。只讓自己好不讓別人好的事情，通常都不會(huì)太長久。

小程序的使命是，剛才提到的，讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值和獲得回報(bào)。不能因?yàn)閾碛辛髁浚覀兙鸵职l(fā)流量，要讓小程序來體現(xiàn)這個(gè)流量價(jià)值，這跟我們自己的原動(dòng)力是完全不一樣的。

對(duì)于小程序，我們的決心非常大，但我們并不急著說一下子就要做成它。因?yàn)樗吘故且粋€(gè)生態(tài)，不是一個(gè)To C功能，所以我們有足夠的耐心，慢慢的培育它。

在19年我們還有幾個(gè)重要的事情要去做：

1、搜索的直達(dá)。

我們希望在線下，小程序是一種掃碼的方式來觸達(dá)，在線上，是可以通過社交傳播和搜索觸達(dá)。這會(huì)是我們?cè)谖磥硪荒甑囊粋€(gè)工作重點(diǎn)。

2、小程序需要一個(gè)完善的評(píng)價(jià)體系，讓用戶可以作出選擇。

舉個(gè)例子，當(dāng)你要買一個(gè)家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)，你搜到那么多小程序，不知道哪個(gè)是可信的。但是如果你發(fā)現(xiàn)你的一個(gè)朋友在土特產(chǎn)小程序里買過并且有好的評(píng)價(jià)，那你就會(huì)很放心，這就是社交評(píng)價(jià)的作用。

3、小程序的找回。

 對(duì)于小程序的找回，大家會(huì)看到有最近使用、星標(biāo)，通過微信主界面的下拉，來迅速的找回。但是我覺得這里還是不太足夠。

對(duì)小程序和用戶之間的粘性，我們會(huì)繼續(xù)想辦法來強(qiáng)化這一塊。

小游戲的價(jià)值不是要獲得更多現(xiàn)金回報(bào)，而是各式各樣的創(chuàng)意

小游戲做到現(xiàn)在，從商業(yè)的角度，發(fā)展挺好的。但我并不滿意，因?yàn)樗x我們的期望還有一個(gè)差距，我們期望并不是我們要獲得更多的現(xiàn)金的回報(bào)，而是現(xiàn)狀是這里面真正高質(zhì)量原創(chuàng)的游戲還不是特別多。

小游戲的原動(dòng)力是，它應(yīng)該是一個(gè)關(guān)于創(chuàng)意的平臺(tái)。并且讓產(chǎn)生創(chuàng)意的人體現(xiàn)價(jià)值。

當(dāng)我們的游戲里面充滿了各式各樣的創(chuàng)意的時(shí)候，并且讓這些創(chuàng)意得到它應(yīng)該有的回報(bào)，那么我們這個(gè)平臺(tái)才能真正變得很有價(jià)值。

我認(rèn)為任何一個(gè)平臺(tái)應(yīng)該要有自己的夢(mèng)想所在，如果他沒有這種夢(mèng)想的話，很快就會(huì)把自己當(dāng)做一個(gè)流量的經(jīng)營點(diǎn)，很快把流量耗光了，這個(gè)游戲就結(jié)束了。

公眾號(hào)下一步任務(wù)是如何在平臺(tái)上產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容

以前說過公眾平臺(tái)不是為你們準(zhǔn)備的，但確實(shí)公眾平臺(tái)確實(shí)被自媒體用得最好的一個(gè)領(lǐng)域。雖然不是為大家準(zhǔn)備的，但我們其實(shí)真的想要很好的服務(wù)大家。

最早的公開課里面分享過一個(gè)數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)的公眾號(hào)閱讀量其實(shí)70%、80%來自朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，只有20%、30%是來自于訂閱號(hào)的。

對(duì)于平臺(tái)來說，一個(gè)好的平臺(tái)應(yīng)該自然會(huì)鼓勵(lì)更多的內(nèi)容創(chuàng)造者創(chuàng)造好的內(nèi)容。

我們應(yīng)該有一種機(jī)制讓更多人在這里面產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，我們通過合議的角度打擊洗稿，也是為了實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目的，否則平臺(tái)內(nèi)容就會(huì)變成劣幣驅(qū)逐良幣，也會(huì)讓平臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容越來越少。

怎么在公眾平臺(tái)上產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是平臺(tái)下一步的任務(wù)。

朋友圈功能后續(xù)的迭代更新

從發(fā)布到現(xiàn)在，每天進(jìn)去朋友圈的人數(shù)一直在增長，沒有停下來的勢(shì)頭。現(xiàn)在每天有7.5億人進(jìn)去朋友圈，平均每個(gè)人要看十幾次，所以每天的總量是100億次。

其實(shí)我們?nèi)说纳缃皇菦]有發(fā)生改變的，或者說社交的需求并沒有發(fā)生改變。我們?cè)诰€上的社交只是線下的社交的一個(gè)映射而已。

朋友圈本質(zhì)上是一個(gè)什么，朋友圈其實(shí)開創(chuàng)了一個(gè)新的社交的場(chǎng)所，其實(shí)它不止是一個(gè)時(shí)間流。我把它比方成一個(gè)廣場(chǎng)。

你可以過去打一個(gè)招呼，或者參與一下。然后你轉(zhuǎn)身離開到下一個(gè)，再去參與一下，或者不參與，或者只是簡單的打個(gè)招呼的去點(diǎn)贊就走了。這樣的話，當(dāng)你把朋友圈給看完的時(shí)候，那時(shí)候你從廣場(chǎng)已經(jīng)逛完了。

但是朋友圈也有它的弱點(diǎn)，正因?yàn)樗莻€(gè)廣場(chǎng)，你去點(diǎn)贊或者是評(píng)論意味著你在廣場(chǎng)里面公開大聲的說了一句話，意味著廣場(chǎng)很多人都可以聽到，這樣帶來的壓力感是比較強(qiáng)的。而且當(dāng)你的好友越來越多，可能這一股壓力也會(huì)越來越大。

雖然朋友圈確實(shí)在社交方面很高效，但是在自我表達(dá)方面會(huì)很有壓力。所以我想我們需要有一種新的方式，讓用戶可以比較勇敢的自我表達(dá)。

如果時(shí)光能夠倒流的話，朋友圈重新做一次的話，我可能直接讓相冊(cè)變成是私密的。朋友圈和個(gè)人相冊(cè)是可以完全分開的，是兩個(gè)概念。

很多人說微信要大力來做視頻了，我并不認(rèn)同，微信怎么可能去做某一種技術(shù)領(lǐng)域的事情呢？視頻只是一個(gè)技術(shù)，微信要做的是通訊社交的事情，所以視頻對(duì)于微信來說只是一個(gè)載體，微信要做的是在這一塊來說希望做社交。

我們也有足夠的耐心，通過后續(xù)的版本迭代，不斷去打磨它，因?yàn)檫@樣一個(gè)拍攝記錄世界，這樣一個(gè)動(dòng)機(jī)對(duì)用戶來說并不是一個(gè)習(xí)慣，這里是需要花一些時(shí)間耐心地去慢慢推進(jìn)的。

關(guān)于微信的其他功能

好看是我們下一年的發(fā)力重點(diǎn)。我們希望卷入幾億用戶，通過社交推薦這種模式，將閱讀變成一個(gè)日常的事情。

我們并不考慮什么是信息流，而是用一個(gè)什么樣合理的方式來展現(xiàn)信息。

我們并不會(huì)去跟風(fēng)來做一個(gè)AI，而是說，AI是要落地到我們實(shí)際的一個(gè)功能或者是場(chǎng)景里面去的。

只有我們對(duì)待用戶有一種真正的理性的善良，才會(huì)使用戶更長久的使用我們的產(chǎn)品。

潤物細(xì)無聲的才是一個(gè)最好的用戶產(chǎn)品體驗(yàn)。

企業(yè)微信后續(xù)新的變化是基于一個(gè)新的理念——希望讓每一個(gè)企業(yè)員工都成為企業(yè)服務(wù)的窗口。人就是服務(wù)，而且是認(rèn)證的服務(wù)。

對(duì)我們而言，我們要考慮的是對(duì)我們已有的用戶提供什么服務(wù)，這個(gè)更重要的問題。

因?yàn)槿丝诳偸怯邢薜模?wù)才是層出不窮的。

微信要開始面對(duì)下一個(gè)8年新的挑戰(zhàn)。但這個(gè)新的挑戰(zhàn)不是來自于競爭對(duì)手，而是來自于在用戶層面，我們要面對(duì)新的用戶時(shí)代新的用戶產(chǎn)生的需求。

“萬物之中，希望至美。”如果微信不能給用戶帶來哪怕多一點(diǎn)點(diǎn)希望，我們就沒有辦法去判斷我們做的事情是到底是對(duì)的還是錯(cuò)的，所以它也是我們衡量的準(zhǔn)則。

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