設(shè)計(jì)師的核心能力——設(shè)計(jì)思維

設(shè)計(jì)師的三大核心能力，設(shè)計(jì)技法，方法論建設(shè)，設(shè)計(jì)思維素養(yǎng)，三者對(duì)我們?nèi)币徊豢?，是我們能夠在職?chǎng)上走得更高更遠(yuǎn)的必備能力。今天就和大家分享下 設(shè)計(jì)思維。

一、什么是設(shè)計(jì)思維？

設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）是一個(gè)以人為中心解決問(wèn)題的方法論，通過(guò)從人的需求出發(fā)，為各種設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)尋求創(chuàng)新解決方案，并創(chuàng)造更多的可能性。

IDEO設(shè)計(jì)公司總裁蒂姆·布朗曾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》定義：

設(shè)計(jì)思維是以人為本的設(shè)計(jì)精神與方法，考慮人的需求、行為，也考量科技或商業(yè)的可行性。

通過(guò)“感性分析”，并注重“了解”、“發(fā)現(xiàn)”、“構(gòu)思”、“執(zhí)行”的過(guò)程。我們可以看出設(shè)計(jì)思維它具有系統(tǒng)化解決問(wèn)題的策略，能夠幫助我們解決一些復(fù)雜的設(shè)計(jì)問(wèn)題。

設(shè)計(jì)思維框架由 IDEO 開(kāi)發(fā)出來(lái)，通過(guò)五步來(lái)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)思維的價(jià)值：同理心-需求定義-創(chuàng)意構(gòu)思-原型-測(cè)試，這個(gè)方法的核心是關(guān)注同理心，或者使用初學(xué)者的心態(tài)，讓自己沉浸在用戶(hù)體驗(yàn)中，以發(fā)現(xiàn)深層需求。通過(guò)這種方式我們能很好的解決產(chǎn)品問(wèn)題，那么在后面模塊中我會(huì)像大家詳細(xì)介紹每個(gè)階段。

二、為什么我們需要設(shè)計(jì)思維

我們每天面對(duì)各種業(yè)務(wù)需求，各種設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)，然而我們每天的靈感是有限的，如何才能保證我們的每次產(chǎn)出符合業(yè)務(wù)的需求，符合一些新趨勢(shì)，符合目標(biāo)用戶(hù)。

首先我們要清楚我們?cè)诠敬嬖诘膬r(jià)值是什么？那就是幫助公司解決商業(yè)上的設(shè)計(jì)問(wèn)題，如果我們不具備嚴(yán)謹(jǐn)思維邏輯，那么設(shè)計(jì)很難保證每次都出彩，如果沒(méi)有創(chuàng)新，那么公司也很難向前走。

對(duì)于我們自己，我們的競(jìng)爭(zhēng)力在哪？在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面，發(fā)展變化快，如果不具備一些系統(tǒng)思考問(wèn)題方法，我們將會(huì)走得艱辛，面對(duì)每天接踵而來(lái)的種需求會(huì)很苦惱。

就如前面所言：我們的創(chuàng)意靈感是有限的，需要通過(guò)一些科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方法來(lái)幫助自己提升解決設(shè)計(jì)問(wèn)題的速度。那么設(shè)計(jì)思維是一個(gè)很好的創(chuàng)新工具包，能幫助我們解決一些難題

設(shè)計(jì)思維在國(guó)外一些大公司團(tuán)隊(duì)都在使用它來(lái)解決一些商業(yè)上的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)，包括知名的設(shè)計(jì)公司 IDEO和IBM這樣的大企業(yè)還有Google和apple，目前對(duì)于我們而言，這種能力必不可少。

三、設(shè)計(jì)思維的現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)很多知名互聯(lián)網(wǎng)公司設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都在倡導(dǎo)設(shè)計(jì)思維理念，因?yàn)樵O(shè)計(jì)思維幫助企業(yè)成長(zhǎng)，幫助設(shè)計(jì)師很好的解決設(shè)計(jì)問(wèn)題。但是同時(shí)也帶來(lái)了不少負(fù)面反應(yīng)：現(xiàn)在同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，同一類(lèi)型app，基本很難去區(qū)分產(chǎn)品調(diào)性，很多應(yīng)用看起來(lái)都一個(gè)樣子；我理解是設(shè)計(jì)思維被誤用或者是使用不準(zhǔn)確，且我們可以去思考為何會(huì)有同質(zhì)化？

對(duì)此我前段時(shí)間在思考，把設(shè)計(jì)思維分為兩種：傳統(tǒng)型和新設(shè)計(jì)思維

傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思維模型：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 – 形成設(shè)計(jì)想法 – 競(jìng)品分析 – 設(shè)計(jì)策略 – 原型 – 測(cè)試

雖然步驟看著沒(méi)啥問(wèn)題，但是其實(shí)忽略最重要的一點(diǎn)——同理心，以人為本的設(shè)計(jì)思想。

新設(shè)計(jì)思維模型：同理心（以人為本，用初學(xué)者心態(tài)去看產(chǎn)品，我們要和用戶(hù)在一起）- 需求定義 – 構(gòu)思方案 – 原型設(shè)計(jì)- 測(cè)試

這種模型開(kāi)篇就以人為本，從根源出發(fā)去解決問(wèn)題，最關(guān)鍵點(diǎn)，要和用戶(hù)在一起，去觀察用戶(hù)使用產(chǎn)品的狀態(tài)細(xì)節(jié)。

最后，設(shè)計(jì)思維雖然給我們帶來(lái)負(fù)面的影響，但是我們不能這樣去否定它的價(jià)值，大部分時(shí)間能夠很好幫助我們?cè)O(shè)計(jì)師成長(zhǎng)，快速準(zhǔn)確解決設(shè)計(jì)問(wèn)題，同時(shí)我們也需要認(rèn)清方向，解決問(wèn)題的目標(biāo)用戶(hù)，不管用任何方法，我們都要記住我們的初心，我們的用戶(hù)是誰(shuí)，我們要和用戶(hù)在一起，去感同身受的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題背后的原因

四、新設(shè)計(jì)思維模型

下面我會(huì)分步和大家起探討下這個(gè)比較出名的設(shè)計(jì)思維模型（下圖來(lái)源 IDEO開(kāi)發(fā)）

Empathy（同理心）

Define（需求定義）

Ideate（構(gòu)思解決方案）

Prototype（制作原型）

Test（實(shí)際測(cè)試）

1. Empathy

同理心是設(shè)計(jì)的核心。如果不了解用戶(hù)的想法，感受和體驗(yàn)，設(shè)計(jì)就是一項(xiàng)毫無(wú)意義的任務(wù)

——IDEO的總裁蒂姆·布朗

同理心如何幫助我們?cè)O(shè)計(jì)更好的產(chǎn)品，做準(zhǔn)確的抉擇，在這個(gè)階段我們可以通過(guò)下面這種方法來(lái)建立同理心

用戶(hù)研究；我們要和用戶(hù)在一起，觀察他們使用產(chǎn)品的情況及期間的一些表現(xiàn)和細(xì)節(jié)，并且記錄下來(lái)，當(dāng)然在這個(gè)階段我們需要篩選不同類(lèi)型的用戶(hù)，這樣能保證我們所收集的信息是充分的，可用的

2. Define

同理心建立完后我們需要重新審視初始設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)并重新定義問(wèn)題，為什么？如果最初我們定義目標(biāo)或者設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)與我們用戶(hù)問(wèn)題不太相似，所以這個(gè)點(diǎn)我們需要再次來(lái)回顧下用戶(hù)的具體問(wèn)題，可以通過(guò)下面這三個(gè)步驟解決：

who：用戶(hù)群體是什么？

what：痛點(diǎn)是什么？有什么未滿(mǎn)足的需求？

why：為什么會(huì)是這些

通過(guò)這三步我們可以構(gòu)建問(wèn)題的大體框架，提供一個(gè)清晰的思路，之前網(wǎng)上很流行的一句話(huà)是：“設(shè)計(jì)思維更需要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不是解決問(wèn)題”，很認(rèn)同這句話(huà)，所以我們前期更多是需要探索用戶(hù)真實(shí)需求

3. Ideate

在建立同理心并重新定義設(shè)計(jì)問(wèn)題之后，這個(gè)階段我們就開(kāi)始著手想辦法來(lái)解決用戶(hù)問(wèn)題，這階段最常用的方法就是 “頭腦風(fēng)暴”我們集思廣益，搜集大家對(duì)問(wèn)題的看法及一些創(chuàng)新想法，找到合適的解決方案，當(dāng)然，頭腦風(fēng)暴最關(guān)鍵的是 如何去結(jié)構(gòu)化的構(gòu)建腦暴形式，如果無(wú)止境的去散發(fā)，那么到后面很難往回收攏。所以定義目標(biāo)很關(guān)鍵（后期我會(huì)單獨(dú)對(duì)結(jié)構(gòu)化腦暴單獨(dú)寫(xiě)一篇文章）

這個(gè)階段最重要的三點(diǎn)就是：同事之間一起參與進(jìn)來(lái)討論共同問(wèn)題，決策領(lǐng)導(dǎo)也可以參與此過(guò)程，聚集大家思維搜集大量的想法

當(dāng)然這個(gè)階段也可以去看下行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品趨勢(shì)，其他間接競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品架構(gòu)走向，和一些前瞻性的概念想法。

總之我們的最終目的是解決問(wèn)題。

4. Prototype

原型，這個(gè)階段的目的就是將前面的想法畫(huà)出來(lái)，更加直觀的去看到和感受到，我們可以看到這是一個(gè)從抽象到具體的過(guò)程，這個(gè)階段我們可以快速原型，在白紙上畫(huà)，這樣能節(jié)省時(shí)間，也能快速看到之前想法是否準(zhǔn)確，可以快速拿去驗(yàn)證

5. Test

測(cè)試階段就是將前面的想法進(jìn)行驗(yàn)證，再好的原型如果沒(méi)有最后的驗(yàn)證，那么也無(wú)法保證我們前期構(gòu)思想法是否真正解決用戶(hù)問(wèn)題，如果前期沒(méi)測(cè)試，那么后面想要來(lái)維護(hù)實(shí)為困難，成本高。

測(cè)試過(guò)程中最關(guān)鍵點(diǎn)是需要觀察用戶(hù)真實(shí)反饋，如果有偏差的地方 我們需要改進(jìn)我們的定義階段的想法，在設(shè)計(jì)過(guò)程的早期測(cè)試原型非常重要，如果前期假設(shè)不準(zhǔn)確，還可以快速修改調(diào)整，避免在最后產(chǎn)生較大損失，如果能把原型做成可交互形式，那樣最好，能夠讓真實(shí)用戶(hù)親自操作體驗(yàn)，觀察他們每一步中的表現(xiàn)細(xì)節(jié)和停留時(shí)間。

整個(gè)設(shè)計(jì)流程并不是單一線(xiàn)性的，需要來(lái)回驗(yàn)證，不斷改進(jìn)，直到最后準(zhǔn)確結(jié)果出來(lái)

五、結(jié)語(yǔ)

設(shè)計(jì)思維是一個(gè)解決問(wèn)題的思維模型，從前期設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)開(kāi)始-到最后的原型測(cè)試，其中最核心的部分是前期同理心和定義階段，這期間是把握方向的時(shí)候，如果前期走錯(cuò)路，后期都白費(fèi)。

當(dāng)然這個(gè)方法論只是一種方法，現(xiàn)實(shí)中我們也許會(huì)遇到更難設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)，我們需要靈活去應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的事物。還是那句老話(huà)，方法是死的，人是活的。具體問(wèn)題具體分析，靈活運(yùn)用。

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