3D Design Thinking

如果你是一位產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，在日常工作中是否遇到這兩類困惑？

設(shè)計(jì)黑盒

在獲取需求到輸出設(shè)計(jì)稿的過程中，設(shè)計(jì)過程像是一個(gè)黑盒—大家不知道設(shè)計(jì)師到底在做些什么，也不知道設(shè)計(jì)師是經(jīng)過怎樣的思考而得出的設(shè)計(jì)方案。這些問題的背后是關(guān)于設(shè)計(jì)工作的現(xiàn)實(shí)思考，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是否趨于“玄學(xué)”設(shè)計(jì)，為什么要這樣設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)方案是否行之有效？

這一篇來自知乎的帖子，

這一篇來自知乎的帖子，“交互設(shè)計(jì)師在未來發(fā)展前景如何？是否為可替代性很高的崗位？”，如果從基礎(chǔ)交互能力的維度來看，這么說邏輯似乎也合理。相比視覺與開發(fā)等強(qiáng)專業(yè)技能導(dǎo)向的職能來看，交互設(shè)計(jì)更像是各職能都需要具備的一種能力。在工作中，我們可能遇到這樣的場(chǎng)景，比如有些具有交互Sense的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)直接把線框圖給畫了，然后給到交互設(shè)計(jì)師進(jìn)行潤(rùn)色，交互設(shè)計(jì)師完成交互說明文檔后給到視覺同學(xué)，這個(gè)時(shí)候如果視覺設(shè)計(jì)師也具有一定交互Sense，二話不說直接把交互圖又改了。此刻身為交互的你會(huì)不會(huì)感到“迷茫”和“焦慮”？

無論是剛進(jìn)入設(shè)計(jì)行業(yè)的同學(xué)，還是工作了5，6年的設(shè)計(jì)老司機(jī)，或多或少都有類似的困惑，如果想要打破這樣的局面，我們首先需要打開設(shè)計(jì)黑盒，賦予其科學(xué)的理性之力，我們倡導(dǎo)設(shè)計(jì)師從純感性的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型至感性與理性結(jié)合的設(shè)計(jì)。更重要的是，我們必須優(yōu)化自己的認(rèn)知體系，去構(gòu)建一套正確且穩(wěn)固的底層結(jié)構(gòu)，即科學(xué)的思維模型。

多元化的思維模型

“對(duì)一個(gè)拿著錘子的人來說，他眼中的問題都像釘子”，設(shè)計(jì)師有時(shí)候會(huì)被自身的視角所限制，很容易陷入“專業(yè)思維模式”的誤區(qū)，導(dǎo)致了設(shè)計(jì)思考的不完整性與方案的不確定性。未來的設(shè)計(jì)工作會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)師提出更多的挑戰(zhàn)，我們需要擁有多元化的思維模型，一方面能夠從客戶，企業(yè)等價(jià)值維度去思考設(shè)計(jì)，一方面要具備美學(xué)，用戶心智，商業(yè)等跨領(lǐng)域的知識(shí)模型。一旦習(xí)慣了多維度的思考方式以后，我們就可以站在更高更廣的角度去思考和解決問題。那么在設(shè)計(jì)工作中，我們?cè)撊绾谓⑵疬@樣的思維模型呢？

經(jīng)過2017年的實(shí)踐和反思，滬江UED團(tuán)隊(duì)在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品開發(fā)生命周期的基礎(chǔ)上，提煉與整合了設(shè)計(jì)過程中的一些經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，最終形成了3D Desgin Thinking這套方法論。設(shè)計(jì)的方案是無窮盡的，但體系化的設(shè)計(jì)方法可以是設(shè)計(jì)師的利器，就像是設(shè)計(jì)過程中的“思維腳手架”，它來為我們的思考提供框架結(jié)構(gòu)，幫助我們的設(shè)計(jì)方案更加科學(xué)，高效自如地運(yùn)作。

3D Design Thinking是什么

3D Design Thinking是一種關(guān)于設(shè)計(jì)工作的思維腳手架，思考模型，方法論。更通俗一點(diǎn)來說，它更像是一本大眾化的設(shè)計(jì)菜譜。以蛋炒飯為例，我們通過學(xué)習(xí)菜譜中的原料和步驟來掌握菜肴的烹飪方法，這個(gè)時(shí)候菜譜就是炒菜的方法論，它為我們提供了基礎(chǔ)性的解決思路。在菜譜的指導(dǎo)下，你初次做出的蛋炒飯不一定很美味，但已經(jīng)學(xué)會(huì)如何制作它的方法，然后通過后期不斷地練習(xí)與改善，你就能烹飪出一道色香味具全的蛋炒飯。

但是在實(shí)際運(yùn)用中會(huì)出現(xiàn)一些菜譜不能解決的問題，比如面對(duì)不吃蔥的人怎么辦？應(yīng)該使用哪種油？是先放蛋還是飯等等。這些問題都說明菜譜并非萬(wàn)能，我們認(rèn)為沒有最好的方法，只有合適的方法，一切方法論都因人而異，因地制宜，我們要善于結(jié)合當(dāng)下的公司環(huán)境以及產(chǎn)品目標(biāo)來靈活運(yùn)用。

3D Design Thinking是一個(gè)菜譜型的指導(dǎo)手冊(cè)，它能為設(shè)計(jì)師提供一個(gè)規(guī)范的流程化的工作指導(dǎo)手冊(cè)，以幫助設(shè)計(jì)師解決工作中的一些通用性問題，我們提供兩套可落地的手冊(cè)，第一套是設(shè)計(jì)鏈路指導(dǎo)手冊(cè)，我們將他融入到產(chǎn)品研發(fā)周期中去，去告訴設(shè)計(jì)師在每個(gè)階段需要做什么事情，關(guān)注什么事情，掌握什么樣的能力。然后是成長(zhǎng)路徑指導(dǎo)手冊(cè)，我們?cè)谠O(shè)計(jì)師能力模型的基礎(chǔ)上，為設(shè)計(jì)師提供了一份成長(zhǎng)指導(dǎo)手冊(cè)，可以幫助設(shè)計(jì)師客觀評(píng)估自己的能力，同時(shí)為設(shè)計(jì)師提供可參考的成長(zhǎng)指導(dǎo)，最終幫忙設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)和晉級(jí)。

Part I  3D設(shè)計(jì)思維的內(nèi)核

三階段

整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程是一種發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的過程，相應(yīng)的，3D設(shè)計(jì)思維始終貫穿在其中，我們把設(shè)計(jì)黑盒打開，將其拆解為3個(gè)階段，

·Do right things，做對(duì)的事：根據(jù)策略方向找到正確的問題。

·Do things right，把事做對(duì)：通過專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)同把事情做正確。

·Do things better，把事做好：通過不斷的驗(yàn)證和修正讓事情朝著更好的方向發(fā)展。

除設(shè)計(jì)方案之外，我們更需要關(guān)注設(shè)計(jì)方案的實(shí)施和落地，于是How to do things better必然會(huì)成為設(shè)計(jì)者需要特別關(guān)注的階段。

六步驟

從左向右，從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，我們的思維需要有三次發(fā)散和三次收束，

發(fā)散階段，盡可能開放而不限制自己，發(fā)散過程可以帶來更多的創(chuàng)造性想法。

收束階段，通過分析和抽象來提煉出可行的發(fā)現(xiàn)和想法。

把三大階段拆分為六個(gè)步驟，

1.探索：主動(dòng)參與到需求的初期階段，與產(chǎn)品一同探討和創(chuàng)新的可能性；

2.定義：萃取和提煉想法和需求，聚焦問題；

3.設(shè)計(jì)：擴(kuò)展設(shè)計(jì)方案的多樣性，答案并不唯一，但可以選擇最優(yōu)；

4.開發(fā)：最優(yōu)的方案需要最優(yōu)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)注且推進(jìn)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)；

5.發(fā)布：推向市場(chǎng)的過程中，不斷收集數(shù)據(jù)和反饋；

6.驗(yàn)證：驗(yàn)證假設(shè)、提煉問題。

這里要注意的是，產(chǎn)品發(fā)布并非設(shè)計(jì)工作的終點(diǎn)，我們要持續(xù)關(guān)注到“驗(yàn)證”階段來完成整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的閉環(huán)。

閉環(huán)

有始有終，以始為終，產(chǎn)品閉環(huán)是一個(gè)從抽象到具象，再?gòu)木呦蟮匠橄蟮难h(huán)過程。即從發(fā)現(xiàn)問題到輸出解決方案，再根據(jù)定性定量的驗(yàn)證數(shù)據(jù)來推導(dǎo)下一次問題的過程，以此進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的持續(xù)優(yōu)化。

實(shí)踐中的3D設(shè)計(jì)思維

六步驟即是完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，在此基礎(chǔ)上，我們梳理出了對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵交付物，在實(shí)踐中它們往往也是項(xiàng)目的里程碑。

列出的這些里程碑，并非需要設(shè)計(jì)師每一項(xiàng)都親力親為，這在復(fù)雜項(xiàng)目的實(shí)踐中不現(xiàn)實(shí)，也并不需要。更重要的是希望設(shè)計(jì)師能夠通過參與里程碑來提升“全鏈路的設(shè)計(jì)能力”，

扎實(shí)的專業(yè)能力，專業(yè)技能是設(shè)計(jì)師的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要得到持續(xù)提升，在團(tuán)隊(duì)中擁有專業(yè)影響力；

通盤的思考能力，能夠?qū)Ξa(chǎn)品全設(shè)計(jì)流程的參與和理解，從深度與廣度上提升對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知；

優(yōu)秀的整合能力，掌握一定跨域的能力或則知識(shí)，能夠通過組合多樣化的資源來提升設(shè)計(jì)效率和質(zhì)量。

Part II 3D設(shè)計(jì)思維的分層

3D思維由橫縱兩個(gè)維度組成，內(nèi)核屬于模型的橫軸部分，下面讓我們從縱軸的維度來看一下，

縱軸一共分為5個(gè)層級(jí)，

1.內(nèi)核，3D設(shè)計(jì)思維的核心框架；

2.關(guān)注點(diǎn)，在每一個(gè)階段，我們應(yīng)該要聚焦什么地方；

3.行動(dòng)項(xiàng)，為了實(shí)現(xiàn)這些關(guān)注點(diǎn)中的問題，我們應(yīng)該做些什么；

4.交付物，這些行動(dòng)項(xiàng)應(yīng)該產(chǎn)出什么樣的結(jié)果；

5.知識(shí)點(diǎn)，最后圍繞這些關(guān)注點(diǎn)、行動(dòng)項(xiàng)、交付物，我們需要掌握相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)；

從上往下，從關(guān)注點(diǎn)－行動(dòng)項(xiàng)目－交付物是一個(gè)思維發(fā)散到收束的過程，而下層的內(nèi)容又是支撐上層的基礎(chǔ)。對(duì)設(shè)計(jì)師來說，首先需要重點(diǎn)關(guān)注在設(shè)計(jì)階段的各層級(jí)信息，在此基礎(chǔ)之上再向前向后都邁出一步，去參與或了解更多的事情。結(jié)合六個(gè)步驟，我們總結(jié)了一些關(guān)鍵點(diǎn)以供參考，

1.探索

2.定義

3.設(shè)計(jì)

4.開發(fā)

5.發(fā)布

6.驗(yàn)證

結(jié)語(yǔ)

3D Design Thinking 設(shè)計(jì)思維模型，是我們對(duì)于設(shè)計(jì)者如何更好的介入產(chǎn)品體系和流程的一次總結(jié)和嘗試，旨在幫助設(shè)計(jì)者建立更加優(yōu)秀的思考模型、構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的知識(shí)體系。一方面，可以幫助提升實(shí)際業(yè)務(wù)中的思辨能力、執(zhí)行能力，清晰怎么做，如何去做，另一方面，幫助設(shè)計(jì)師在能力模型上的弱勢(shì)部分快速有效的進(jìn)階，明白下一步該做什么。

本文為3D設(shè)計(jì)思維上半部分“設(shè)計(jì)鏈路手冊(cè)”，在下一篇文章中我們會(huì)為大家拆解思維模型的下半部分，即“成長(zhǎng)路徑手冊(cè)”，這是一本能夠化解設(shè)計(jì)師職場(chǎng)焦慮的實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)，引導(dǎo)大家快速地評(píng)估能力與構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的知識(shí)體系，愿3D Design Thinking能夠給到大家?guī)椭?/p>