房屋建造實(shí)例映射的用戶體驗(yàn)原則

設(shè)計(jì)構(gòu)架如何在創(chuàng)造吸引人的應(yīng)用程序時(shí)產(chǎn)生更好的情感影響？

設(shè)計(jì)理念并不是某一領(lǐng)域—專門(mén)為某個(gè)具有一定需求的人群提供解決方案的專業(yè)人士獨(dú)有的。我們?cè)谌魏蔚胤蕉寄芸吹皆O(shè)計(jì)，但我們總是把注意力集中在某些我們覺(jué)得有需求的領(lǐng)域。在過(guò)去的幾年里，我一直擔(dān)任一名用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師。而我從來(lái)沒(méi)想過(guò)類似這樣的話題，直到最近我住進(jìn)一家旅店。

房子是如何建造的

房屋是我們的基本需求之一。我們根據(jù)我們的需求以及預(yù)算來(lái)建造房屋。從不同國(guó)家到不同的文化，我們?cè)诮ㄔ旆课輹r(shí)會(huì)追求不同的規(guī)格以及不同類型的需求。

大多數(shù)時(shí)候都是專業(yè)人員來(lái)幫助你建造自己的房子。他們被稱為“建筑師”。其與數(shù)字設(shè)計(jì)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)師非常相似。他們根據(jù)你的要求和預(yù)算設(shè)計(jì)合適的解決方案。一些人有能力投入大量資金，而其余一些人可能并沒(méi)那么富裕。在建筑師為你設(shè)計(jì)解決方案之后，你便開(kāi)始落實(shí)。但這不像執(zhí)行一個(gè)網(wǎng)站那么簡(jiǎn)單。不同類型的變數(shù)將成為是否可以建造一棟好的房子或建筑物的關(guān)鍵因素，如該國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況，承包商問(wèn)題，賬單，天氣等等。首先應(yīng)考慮，你所建造的房子或建筑物是否能經(jīng)受多年的天氣、地震、海嘯等自然現(xiàn)象的影響。

如何知道此房子是否滿足了你的需求？

房子的設(shè)計(jì)以及我們用家具裝修房屋的方式給我們帶來(lái)許多諸如快樂(lè)，溫暖，輕松和凝聚的情感。精心設(shè)計(jì)的建筑讓參觀者感覺(jué)舒適，減輕壓力，并可輕易找到方向。

我住的這家酒店，有一個(gè)供人們放松和休息的大面積開(kāi)放區(qū)域以及度假屋給人們提供居住的地方。這里有最好的海灘景觀和一個(gè)供人放松身心的大型開(kāi)放空間。逗留的最初幾分鐘很棒，之后我便不得不整天待在我的住處。作為設(shè)計(jì)師，我注意到這家美麗的酒店存在一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題-即布局或設(shè)計(jì)的可用性。

為什么我發(fā)現(xiàn)酒店的布局混亂？

酒店的小徑

任何應(yīng)用程序的成功都是要了解產(chǎn)品對(duì)用戶的可用性。用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的欲望大多取決于產(chǎn)品為其用戶帶來(lái)的情感影響。

預(yù)訂后，我被告知帶著鑰匙去往我的房間。一條樹(shù)木裝裹的走廊小道將我安全的帶到房間。我可以在某些角落看到房間號(hào)碼，但在小道的大部分地方我是看不到房間號(hào)碼的。我對(duì)我前進(jìn)的方向感到不確定，所以當(dāng)我繼續(xù)前進(jìn)時(shí)，我便開(kāi)始懷疑。

滿懷疑惑，在我認(rèn)為走錯(cuò)了路的一分鐘之后我發(fā)現(xiàn)了我的房間。一陣突如其來(lái)的幸福感。

我們一直認(rèn)為設(shè)計(jì)就是應(yīng)用你在書(shū)本，互聯(lián)網(wǎng)或藝術(shù)學(xué)院教授的演講中獲取的理論。大多數(shù)時(shí)候我們存在一定的誤解，其實(shí)設(shè)計(jì)的理論來(lái)源于大自然。作為人類，我們與自然和環(huán)境息息相關(guān)。我們感受到的舒適或不適直接影響著我們的所見(jiàn)和所感。這就是為什么我覺(jué)得走小道尋找我的房間使我感到很不自在。

了解可用性

考慮到房屋或建筑物的物理結(jié)構(gòu)，我總是發(fā)現(xiàn)很容易的找到方向并且了解其構(gòu)造。使用可用性來(lái)解決諸如導(dǎo)航之類簡(jiǎn)單問(wèn)題的想法將為其核心業(yè)務(wù)提供更好的價(jià)值主張。錯(cuò)誤的導(dǎo)航會(huì)增加客戶重新訪問(wèn)時(shí)的退出率。

熟悉度是建筑構(gòu)架和設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素之一。我所在的酒店存在對(duì)熟悉度不了解的問(wèn)題。在功能和居住方面，房屋或建筑物不應(yīng)該設(shè)計(jì)的很復(fù)雜。如果房屋或建筑物的功能結(jié)構(gòu)變得復(fù)雜，那么居住的人會(huì)對(duì)做什么而感到沮喪，恐懼和失望。在設(shè)計(jì)應(yīng)用程序時(shí)也是這樣。如果應(yīng)用程序沒(méi)有產(chǎn)生一種熟悉度，那么設(shè)計(jì)人員會(huì)覺(jué)得自己脫節(jié)了并會(huì)對(duì)必須完成的任務(wù)而產(chǎn)生一種沮喪感。

著名的設(shè)計(jì)師在參觀完這個(gè)建筑后，很容易回憶起這個(gè)地方。一個(gè)可用的設(shè)計(jì)也應(yīng)該有“回想”的相同想法。如果用戶利用網(wǎng)站來(lái)預(yù)訂機(jī)票，如果用戶再次訪問(wèn)該程序時(shí)找不到該應(yīng)用，這將被認(rèn)為是“不適用的”。

真正的設(shè)計(jì)應(yīng)該是怎么樣的？

在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)師們也犯了這個(gè)常見(jiàn)的錯(cuò)誤-試圖具有華麗的設(shè)計(jì)，并且由于其設(shè)計(jì)原因，人類在應(yīng)用中找不到更多實(shí)際的用途。創(chuàng)建更好的設(shè)計(jì)是為了讓用戶覺(jué)得舒適，讓他們參與進(jìn)來(lái)，發(fā)現(xiàn)和得到理解。當(dāng)你建造，出租，購(gòu)買(mǎi)建筑物或房屋時(shí)，首先了解它將如何影響你的情緒，是否可滿足你的需求，這樣可以避免在你擁有它之后遇到各種各樣的問(wèn)題。很多時(shí)候，房屋或建筑物業(yè)主在購(gòu)買(mǎi)或投資后都會(huì)看到更遠(yuǎn)的圖景。除了應(yīng)用程序設(shè)計(jì)之外，大部分房屋或建筑物業(yè)主都必須接受自己所投入的資金。

一個(gè)適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)應(yīng)該始終歡迎它的用戶來(lái)使用。應(yīng)用程序不需要在動(dòng)畫(huà)和最新技術(shù)上投入大量精力，而是通過(guò)應(yīng)用簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)原則和正確管理應(yīng)用程序的信息結(jié)構(gòu)，為人類創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)。

好的設(shè)計(jì)不會(huì)讓用戶被自己的操作所困惑。對(duì)應(yīng)用程序的懷疑可能會(huì)破壞信任度，如果訪問(wèn)者對(duì)應(yīng)用程序缺乏足夠的信任度或者面臨導(dǎo)航問(wèn)題都會(huì)使訪問(wèn)者退出你的應(yīng)用程序。創(chuàng)造一個(gè)值得用戶信任的設(shè)計(jì)結(jié)果總會(huì)產(chǎn)生積極的影響。

原文作者：Muditha batagoda

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