全面分析交互設(shè)計(jì)師（3-5年）所需要具備的能力

交互設(shè)計(jì)師是國(guó)內(nèi)最近幾年興起的一個(gè)設(shè)計(jì)崗位，因?yàn)樗谔嵘a(chǎn)品用戶體驗(yàn)方面的重要作用，各互聯(lián)網(wǎng)公司均已設(shè)立了這個(gè)職位。

本文研究了最近各大招聘網(wǎng)站上對(duì)高級(jí)、資深交互設(shè)計(jì)師的招聘要求，從而推導(dǎo)他們需要在工作中承擔(dān)的責(zé)任。

參考最近剛出爐的2017年中國(guó)百大互聯(lián)網(wǎng)公司排名，重點(diǎn)挑選了10家一線公司進(jìn)行查看比較，其中括號(hào)內(nèi)為該公司在此次百大的排名：騰訊（1）、阿里（2）、百度（3）、京東（4）、網(wǎng)易（5）、新浪（6）、美團(tuán)（8）、攜程（9）、餓了么（19）、今日頭條（41）。

經(jīng)過對(duì)以上10家公司發(fā)布于拉勾、獵聘、boss直聘渠道的信息進(jìn)行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)如今一位3-5年工作經(jīng)驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)師，應(yīng)至少具備以下11點(diǎn)能力，才能在國(guó)內(nèi)一線互聯(lián)網(wǎng)公司立足。

一、需求挖掘方向

1. 參與用戶研究及產(chǎn)品需求制定的整個(gè)過程，提出設(shè)計(jì)需求及用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

解讀：明確需求點(diǎn)，這個(gè)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一步。

但是，僅明確要做什么并不夠，還要真正地找到用戶痛點(diǎn)。

成功的產(chǎn)品都是直擊用戶痛點(diǎn)的典范，滴滴深諳用戶線下打車有很多不便之處、淘寶了解線下購(gòu)物的局限、摩拜ofo則抓住因私家車增多導(dǎo)致交通更加“便秘”的背景，前期找到用戶切實(shí)的需求點(diǎn)，產(chǎn)品便成功了一半。

交互設(shè)計(jì)師雖不是需求最直接的提出者，但應(yīng)該參與需求提出的整個(gè)過程——這個(gè)過程可能需要經(jīng)過線下調(diào)研、線上數(shù)據(jù)分析、競(jìng)品分析等流程。

在整個(gè)需求產(chǎn)出過程，你需要了解每一個(gè)需求點(diǎn)為什么會(huì)被挖掘出來，這個(gè)需求它解決了用戶在什么場(chǎng)景下的什么問題，這對(duì)于你后期輸出信息架構(gòu)、用戶流程等都有很大的幫助。

二、設(shè)計(jì)推動(dòng)方向

2. 在有限的時(shí)間及項(xiàng)目資源內(nèi)給出最合理的交互解決方案（有大局觀，可以在復(fù)雜的約束條件下找到平衡），并推動(dòng)方案的落地。

解讀：這是交互設(shè)計(jì)師專業(yè)能力的集中體現(xiàn)。什么是最合理的交互解決方案？我的理解中，最合理的方案不一定是交互體驗(yàn)最好的，但應(yīng)該是平衡了各方意見后最好的解決方案。

這里的各方意見，可能來自：

產(chǎn)品經(jīng)理（這個(gè)功能一定要按照我之前PRD文檔寫的來做）

UI設(shè)計(jì)師（你這樣進(jìn)行界面布局我可能視覺不太會(huì)出效果）

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)（這個(gè)banner你要想法在這個(gè)頁面中展現(xiàn)）

前后端開發(fā)（這個(gè)效果要實(shí)現(xiàn)的話可能工期會(huì)延長(zhǎng)）

甚至可能來自boss（xx日期前一定要上線啊，我和客戶都談好了）

……

我們要做的就是在如此多的約束條件下產(chǎn)出最合理，最被大家所認(rèn)同的方案。

這也是招聘里經(jīng)常看到的條件：“有大局觀，可以在復(fù)雜的約束條件下找到平衡”。

方案產(chǎn)出了，還需要被大家所認(rèn)可。

這時(shí)你需要進(jìn)行一次交互評(píng)審會(huì)，盡量拉上項(xiàng)目的所有參與人員，向他們闡述你的方案。

在這其中，還會(huì)有同事對(duì)你的方案提出不同意見，對(duì)于好的建議你應(yīng)該記錄下來，會(huì)議結(jié)束后去重新思考評(píng)估；對(duì)于明顯存在理解偏差的意見，你則需要向他解釋設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)并糾正他的觀點(diǎn)。

順利的話，會(huì)后你的方案應(yīng)該被大家所接受，這時(shí)才算真正意義上的方案落地，項(xiàng)目隨之進(jìn)入到下一階段。

3. 解決項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題，確保最終的用戶體驗(yàn)質(zhì)量

解讀：交互設(shè)計(jì)師溝通協(xié)調(diào)能力的展現(xiàn)。在項(xiàng)目進(jìn)入到視覺、開發(fā)過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，這時(shí)需要你協(xié)調(diào)溝通各方人員，處理好這些問題。

視覺設(shè)計(jì)階段：UI可能不會(huì)完全遵照你的交互文檔進(jìn)行設(shè)計(jì)，他們會(huì)加入自己的理解。這時(shí)你應(yīng)該讓他們知道交互稿如此設(shè)計(jì)的理由，為什么這個(gè)按鈕不能放在左邊而應(yīng)該放在右邊，在盡量保留頁面功能、流程完整性的同時(shí)給予視覺同學(xué)發(fā)揮空間；

開發(fā)階段：和開發(fā)打交道應(yīng)該是交互設(shè)計(jì)師的家常便飯，你應(yīng)該知道的是開發(fā)的KPI不是要把界面開發(fā)地好看易用，他們關(guān)注的是代碼質(zhì)量、bug數(shù)量、項(xiàng)目周期。因此開發(fā)常常反饋給交互的問題是：“這里為什么要加上出現(xiàn)動(dòng)效，直接顯示不好嗎”、“這里讓用戶多點(diǎn)擊一步不行嗎，我們程序?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)判斷很麻煩的”。這時(shí)你需要運(yùn)用你的專業(yè)知識(shí)和開發(fā)好好聊（si）聊（bi），去說服開發(fā)，讓他相信這樣對(duì)于用戶體驗(yàn)更好，讓他知道他的努力都是為了用戶更好地使用我們的產(chǎn)品。有時(shí)因?yàn)槲覀兲祚R行空的想法，確實(shí)會(huì)想出一些怪異的動(dòng)畫交互，這時(shí)則需要認(rèn)真思考開發(fā)的意見，修正自己的設(shè)計(jì)；

測(cè)試階段：這一階段主要是檢驗(yàn)開發(fā)的代碼質(zhì)量，同時(shí)也是查漏補(bǔ)缺的重要一環(huán)。因?yàn)闇y(cè)試會(huì)盡可能地模擬各種異常情況，所以一些之前在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)沒有考慮到的問題便會(huì)出現(xiàn)。這時(shí)，作為交互你應(yīng)該認(rèn)真和測(cè)試交流，了解問題出現(xiàn)的原因，和開發(fā)一起修復(fù)。如果本期不能進(jìn)行及時(shí)地修改，則需要記錄進(jìn)行排期優(yōu)化。除開平時(shí)工作，個(gè)人建議交互設(shè)計(jì)師多和測(cè)試同事多多交流，因?yàn)樗麄兛偸悄軌蛘业侥阍O(shè)計(jì)中遺漏的點(diǎn)和各種特殊情況，這對(duì)于完善你的設(shè)計(jì)思維也會(huì)有很大幫助。

（其實(shí)更重要的是每個(gè)公司的測(cè)試都有美麗的妹子）

總結(jié)下來就是：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，要求交互設(shè)計(jì)和各個(gè)職位進(jìn)行實(shí)時(shí)有效地溝通，保證最初設(shè)計(jì)的還原度，確保最終上線后的用戶體驗(yàn)質(zhì)量。

4. 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，評(píng)估產(chǎn)品上線后的效果，并提出用戶體驗(yàn)改善計(jì)劃

解讀：這一點(diǎn)常見于一線互聯(lián)網(wǎng)公司。

在大公司里，通常有很多產(chǎn)品線，每一條線都屬于其“產(chǎn)品生態(tài)”中的一環(huán)，需要專人維持跟進(jìn)。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)這條線產(chǎn)品需求跟進(jìn)，你則需要為產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)。

產(chǎn)品上線并不是最終目標(biāo)，上線后的反饋、業(yè)績(jī)、數(shù)據(jù)都是交互設(shè)計(jì)師應(yīng)該持續(xù)關(guān)心的，這幾點(diǎn)會(huì)直接體現(xiàn)前期你的設(shè)計(jì)目標(biāo)是否完成。可以通過電話回訪、友盟數(shù)據(jù)、開發(fā)埋點(diǎn)等方式完成上線后地追蹤。

通過電話回訪，你可以了解到用戶使用產(chǎn)品的感受心得以及他們對(duì)于產(chǎn)品地吐槽；通過友盟數(shù)據(jù)，你可以查看應(yīng)用下載量是否有所增長(zhǎng)，日活數(shù)，日增長(zhǎng)新用戶等數(shù)據(jù)；通過開發(fā)埋點(diǎn)（需結(jié)合友盟），你可以了解用戶使用產(chǎn)品最直觀的操作數(shù)據(jù)，頁面停留時(shí)長(zhǎng)、主流程的逐步流失率、按鈕點(diǎn)擊次數(shù)等，這些都應(yīng)該是你后續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的方向。

三、其他方向的能力

5. 進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)范的輸出，并推動(dòng)規(guī)范在整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

解讀：考察交互設(shè)計(jì)師對(duì)于規(guī)范地整理和歸納。

個(gè)人理解的交互設(shè)計(jì)規(guī)范主要包括：交互文檔規(guī)范、組件規(guī)范、全局定義、文案規(guī)范、動(dòng)效規(guī)范。

交互文檔規(guī)范：規(guī)范交互文檔地輸出，使一個(gè)公司的輸出物保持統(tǒng)一。交互文檔規(guī)范包括文檔修改信息、頁面標(biāo)注、交互說明等方面；

組件規(guī)范：和視覺組件庫一樣，交互組件是進(jìn)行頁面交互設(shè)計(jì)時(shí)必備的元素。組件地統(tǒng)一可以保證每個(gè)頁面的識(shí)別性。避免出現(xiàn)有的交互設(shè)計(jì)師用線框按鈕表示某一功能、有的設(shè)計(jì)師用填充按鈕（其實(shí)按鈕的功能都相同），從而給后續(xù)設(shè)計(jì)開發(fā)人員帶來誤導(dǎo)的現(xiàn)象；

全局定義：這是針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品整體的定義，包括頁面加載方式、頁面刷新方式、圖片加載方式、時(shí)間顯示方式等，保證相同功能只有一種開發(fā)處理方式，從而節(jié)省設(shè)計(jì)和開發(fā)的時(shí)間；

文案規(guī)范：文案在整個(gè)產(chǎn)品中并不是主角，但它既為視覺展示中重要元素，又貫穿交互流程，并且作為與用戶對(duì)話的最直接手段，是產(chǎn)品風(fēng)格的重要載體，完整的設(shè)計(jì)體系應(yīng)該把它也納入其中。在設(shè)計(jì)伊始，文案寫作者就應(yīng)參與設(shè)計(jì)討論，在整體風(fēng)格的基礎(chǔ)上思考文案的風(fēng)格定義和規(guī)范，從而與產(chǎn)品其他元素成為和諧、統(tǒng)一的整體；

動(dòng)效規(guī)范：這一點(diǎn)應(yīng)該很多公司都還沒有形成真正意義上的規(guī)范，它包括動(dòng)效選擇、緩動(dòng)函數(shù)曲線選擇、動(dòng)效輸出規(guī)范等，可以統(tǒng)一并規(guī)范產(chǎn)品內(nèi)相關(guān)動(dòng)效地設(shè)計(jì)。

6. 熟悉網(wǎng)頁、app設(shè)計(jì)的相關(guān)流程，包括產(chǎn)品功能分析、用戶角色分析、原型設(shè)計(jì)、界面開發(fā)、可用性測(cè)試等。具備較強(qiáng)的動(dòng)效設(shè)計(jì)、原型開發(fā)能力者優(yōu)先

解讀：交互多面手能力地展現(xiàn)。

上面都是互聯(lián)網(wǎng)公司交互設(shè)計(jì)的常見方法，要做到不難，但一定不要淺嘗輒止。不僅做好每一步的“本職工作”，還需要深刻理解每一步動(dòng)作和上下游之間的關(guān)系、及其在整個(gè)設(shè)計(jì)中的作用。

比如用戶角色分析，它不僅要對(duì)用戶本身屬性（年齡、職位、愛好、工作、習(xí)慣等）地分析，還應(yīng)聯(lián)系到產(chǎn)品，用戶的某些屬性是否會(huì)對(duì)使用造成影響。

7. 熟練運(yùn)用交互設(shè)計(jì)各種方法，對(duì)交互設(shè)計(jì)理論有較深的了解和認(rèn)識(shí)

解讀：交互設(shè)計(jì)師的基本功。

關(guān)于交互設(shè)計(jì)理論，你應(yīng)該知道諸如尼爾森十大可用性原則、費(fèi)茨定律、格式塔原理、奧卡姆剃刀原理等；而常見的交互設(shè)計(jì)方法則有信息架構(gòu)圖、用戶流程圖、用戶體驗(yàn)地圖、故事版、可用性測(cè)試、A/B測(cè)試等。

基本能力不是一蹴而就，需要你平時(shí)的日積月累。可以看一些比較經(jīng)典的交互設(shè)計(jì)書籍：《交互設(shè)計(jì)精髓》、《設(shè)計(jì)心理學(xué)》、《簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)》等，也可以平時(shí)多上網(wǎng)瀏覽查閱交互方面的文章、大牛的博客等。

8. 富有創(chuàng)造力和激情，對(duì)各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或新鮮事物有強(qiáng)烈興趣，樂于分析各種設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的原因，且樂于分享；對(duì)業(yè)界最新的交互應(yīng)用有深入的見解，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)品總體規(guī)劃有較深刻的理解

解讀：關(guān)于前半句，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)新事物的能力。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，知識(shí)日新月異，需要我們活到老、學(xué)到老，通過不斷學(xué)習(xí)來更新自己的知識(shí)。好的設(shè)計(jì)師也應(yīng)該是樂于分享的，他會(huì)把自己的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和大家交流，得到大家肯定的同時(shí)聽取不足的意見，從而不斷完善自己的設(shè)計(jì)能力；

后半句是關(guān)于趨勢(shì)地研究。

年初年末，各設(shè)計(jì)類網(wǎng)站都會(huì)有這樣的文章：《201x年最新10大設(shè)計(jì)趨勢(shì)解讀》，《201x，你必須知道的8大設(shè)計(jì)手法》…對(duì)于這樣的文章我們抱著學(xué)習(xí)但不必深究的態(tài)度即可，每年的設(shè)計(jì)趨勢(shì)都在變，但不變的是這些趨勢(shì)后面的設(shè)計(jì)理念。萬變不離其宗，掌握了基本的設(shè)計(jì)理念，任何設(shè)計(jì)趨勢(shì)你都能輕松駕馭。

9. 同理心強(qiáng)烈，擅長(zhǎng)換位及獨(dú)立思考，卓越的情景還原能力；對(duì)用戶體驗(yàn)和易用性有敏銳的把握能力

解讀：善于站在用戶角度思考問題，富有同理心。

交互設(shè)計(jì)的核心就是用戶，只有了解用戶心里所想，才能做出讓用戶滿意的產(chǎn)品。

同理心是指站在他人的角度看待和理解事物的能力。你不必真心同意或接受他人的觀點(diǎn)，但必須對(duì)他們的狀態(tài)感同身受，從主觀上理解他們看待事物的角度。

同理心在交互設(shè)計(jì)時(shí)，體現(xiàn)在以下三個(gè)方面的作用：

同理心可以讓我們更自然、更真誠(chéng)地去思考怎樣幫助用戶解決他們的實(shí)際問題，使我們的設(shè)計(jì)決策能更好的聚焦于用戶目標(biāo)；

同理心可以幫助我們與用戶、團(tuán)隊(duì)成員及利益相關(guān)者構(gòu)建更好的人際關(guān)系，為人與人的交流提供開放、互信、更具建設(shè)性的基礎(chǔ)；

同理心有助于個(gè)人整體地塑造。這不僅僅是一項(xiàng)職業(yè)技能，在工作中逐漸培養(yǎng)和挖掘出來的同理心同樣可以運(yùn)用到生活的其他方面。

10. 優(yōu)秀的產(chǎn)品意識(shí)，良好的全局觀、前瞻性和判斷力

解讀：關(guān)于這一點(diǎn)，想強(qiáng)調(diào)的是交互設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備一定的產(chǎn)品意識(shí)。個(gè)人覺得這其實(shí)應(yīng)該算一位優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)，交互設(shè)計(jì)有則更好，無則也可。

11. 工作積極主動(dòng)，有持續(xù)的熱情和責(zé)任心，對(duì)設(shè)計(jì)品質(zhì)有執(zhí)著追求，善于團(tuán)隊(duì)合作;優(yōu)秀的溝通、組織和項(xiàng)目管理能力

解讀：交互設(shè)計(jì)的性格要強(qiáng)。工作主動(dòng)有熱情，不消極怠工；設(shè)計(jì)追求完美，有工匠精神；善于團(tuán)隊(duì)合作，保證項(xiàng)目推進(jìn)。

這些對(duì)于大家問題不大，只要真心喜歡這份工作，大多數(shù)人都是可以做到的。

四、結(jié)語

上面的11點(diǎn)相信在平常工作中大家也都遇到過，唯一的區(qū)別就在于每一點(diǎn)你具體做到了什么程度。如果你每一項(xiàng)都做到了，并且做得很好，那你一定是普通水準(zhǔn)之上的交互設(shè)計(jì)師，但仍需努力使自己更進(jìn)一步；如果你在哪一項(xiàng)或者哪幾項(xiàng)上還做得不夠，就說明你還有不小的提高空間，利用業(yè)余時(shí)間加油提升自己吧！