這10個(gè)趨勢(shì)，是2018年用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)關(guān)注的重心

設(shè)計(jì)和體驗(yàn)從未像現(xiàn)在這么重要。在過(guò)去的10年當(dāng)中，設(shè)計(jì)不斷適應(yīng)著用戶(hù)的新需求，發(fā)生了翻天覆地的變化。雖然我們不大可能預(yù)測(cè)太遠(yuǎn)的未來(lái)，但是我們?nèi)匀豢梢詫?duì)明年的設(shè)計(jì)趨勢(shì)有一個(gè)基本的猜測(cè)。今天的文章，我們將會(huì)探討2018年影響用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域走向的10個(gè)關(guān)鍵性的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，這些趨勢(shì)甚至?xí)掷m(xù)幾年。

1、專(zhuān)注內(nèi)容的體驗(yàn)設(shè)計(jì)

近年來(lái)，設(shè)計(jì)師越來(lái)越傾向于采用極簡(jiǎn)和扁平化的設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)策略本質(zhì)上，是在追求更具有凝聚力的內(nèi)容。以?xún)?nèi)容為核心的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，指的是為了內(nèi)容本身來(lái)塑造設(shè)計(jì)而營(yíng)造出的用戶(hù)體驗(yàn)。在這種策略之下，設(shè)計(jì)師的使命是盡量不要讓任何東西來(lái)妨礙用戶(hù)獲取內(nèi)容，為了順應(yīng)這一趨勢(shì)，設(shè)計(jì)師在視覺(jué)上會(huì)著眼于下面幾個(gè)關(guān)鍵：

? 清晰的視覺(jué)層級(jí)。好的層次結(jié)構(gòu)讓用戶(hù)更好更快獲取信息。

? 功能性的極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)。通過(guò)去除不必要的元素，提供更為清晰的、更有針對(duì)性的體驗(yàn)。

? 留白。提升布局呼吸感，提升用戶(hù)的瀏覽體驗(yàn)。

以?xún)?nèi)容為核心的設(shè)計(jì)并不僅限于視覺(jué)，對(duì)內(nèi)容本身的要求其實(shí)會(huì)更多，因?yàn)橹挥性趦?nèi)容本身足夠有用、足夠有吸引力的時(shí)候，設(shè)計(jì)才有意義。這就是為什么，我們?cè)谠O(shè)計(jì)趨勢(shì)以外，會(huì)看到內(nèi)容策略越來(lái)越受重視。精心策劃的內(nèi)容將會(huì)是數(shù)字產(chǎn)品品牌成功的重要組成部分。

2、節(jié)省時(shí)間的設(shè)計(jì)

如今最成功的那些網(wǎng)站和app所提供的信息，它們的成功的緣由已經(jīng)不是一兩句話(huà)能夠說(shuō)得明白的。從主觀(guān)體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)，這些產(chǎn)品通常會(huì)營(yíng)造直觀(guān)的體驗(yàn)，減少摩擦，提升用戶(hù)獲取信息的效率，幫助用戶(hù)節(jié)省時(shí)間。隨著移動(dòng)端的興起，我們?cè)絹?lái)越明確地意識(shí)到，時(shí)間和效率讓界面設(shè)計(jì)成功的關(guān)鍵。用戶(hù)希望看到那些能夠真正幫助他們達(dá)成目標(biāo)的產(chǎn)品，節(jié)省時(shí)間的設(shè)計(jì)能夠更好地幫到它們。更快的安裝步驟，更直接的交互，更有效的操作，幫助用戶(hù)更快達(dá)成目標(biāo)。節(jié)省時(shí)間的設(shè)計(jì)，通常有著下面的特點(diǎn)：

? 清晰的導(dǎo)航。導(dǎo)航是產(chǎn)品信息架構(gòu)中最重要的組成部分之一，清晰的架構(gòu)能夠幫助用戶(hù)更好更快地抵達(dá)不同的位置。

? 結(jié)合上下文環(huán)境的內(nèi)容信息和功能。為了更出色的體驗(yàn)，讓內(nèi)容和信息能夠貼合當(dāng)前語(yǔ)境和環(huán)境是相當(dāng)有必要的，尤其是要結(jié)合用戶(hù)歷程。

? 用戶(hù)引導(dǎo)。以各種不同的方式來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)，從直接的建議，到愉悅而微妙的視覺(jué)暗示，甚至以合乎用戶(hù)需求的小獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)。

? 清晰線(xiàn)性的用戶(hù)歷程。用戶(hù)歷程應(yīng)該是清晰且是線(xiàn)性的，有固定的開(kāi)始和完成的經(jīng)歷，允許用戶(hù)在旅程中每個(gè)步驟執(zhí)行特定的操作。

? 符合期望的設(shè)計(jì)。能夠洞悉用戶(hù)的需求，正確的預(yù)測(cè)，然后提供完整且符合預(yù)期額設(shè)計(jì)和體驗(yàn)。

這些元素僅僅代表著能夠幫助用戶(hù)節(jié)省時(shí)間的各種設(shè)計(jì)技巧的一部分。

3、更智能的個(gè)性化機(jī)制

個(gè)性化設(shè)計(jì)和節(jié)省時(shí)間其實(shí)是有關(guān)系的，但是它本身也是一種設(shè)計(jì)趨勢(shì)。從一個(gè)界面適配所有人的設(shè)計(jì)逐步演進(jìn)到深入的個(gè)性化定制是一件自然而然的事情，尤其是機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能的崛起之下。我們傾向于認(rèn)為用戶(hù)會(huì)更加喜歡也更加需要能夠個(gè)性化定制體驗(yàn)的系統(tǒng)。為了更加深入的了解用戶(hù)，企業(yè)將會(huì)持續(xù)地尋找新的方式來(lái)提供更加個(gè)性化的品牌體驗(yàn)，這將會(huì)將把個(gè)性化體驗(yàn)設(shè)計(jì)推向更高的水準(zhǔn)。

現(xiàn)代網(wǎng)頁(yè)和app當(dāng)中，最常見(jiàn)的個(gè)性化機(jī)制是基于用戶(hù)交互的個(gè)性化建議。這種策略增加了用戶(hù)主動(dòng)進(jìn)行個(gè)性化定制的可能性。

4、多渠道用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)

我們要開(kāi)始重新審視“移動(dòng)端優(yōu)先”這種UI/UX設(shè)計(jì)策略了。越來(lái)越多相互連接、不同類(lèi)型的設(shè)備開(kāi)始進(jìn)入高速的增長(zhǎng)期，手機(jī)和平板已經(jīng)不足以涵蓋絕大多數(shù)用戶(hù)的日常交互的設(shè)備，物聯(lián)網(wǎng)和各種全新類(lèi)型的終端開(kāi)始進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的維度還需要繼續(xù)拓展。多渠道的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)本質(zhì)上，在于用戶(hù)交互，而不是某種設(shè)備被優(yōu)先對(duì)待。對(duì)于用戶(hù)而言，是和手機(jī)交互還是用聲音和 Amazon Echo 交互，都只是達(dá)到目標(biāo)的一種手段。設(shè)計(jì)師應(yīng)該將眼界放得更遠(yuǎn)，從更為宏觀(guān)的角度來(lái)審視整個(gè)設(shè)計(jì)策略。事實(shí)上，很多互動(dòng)在很大程度上并不是可見(jiàn)的，交互的地點(diǎn)和方式在很多時(shí)候?qū)τ脩?hù)也并不是那么重要，因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合和語(yǔ)境之下，達(dá)成目標(biāo)的方式不盡相同。多渠道的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師要求用戶(hù)盡量為不同的設(shè)備設(shè)計(jì)出統(tǒng)一而有效的體驗(yàn)，讓用戶(hù)在不同的環(huán)境下，使用不同設(shè)備還能夠流暢地切換，創(chuàng)造無(wú)縫的流程，平滑過(guò)渡。

在如今我們所能看到的產(chǎn)品當(dāng)中，Uber 有著相當(dāng)突出的設(shè)計(jì)。你可以在 Amazon Echo 上叫車(chē)，然后在iPhone的客戶(hù)端上完成行程。這是一個(gè)典型的橫跨兩家不同廠(chǎng)商不同服務(wù)的產(chǎn)品，不同的界面，但是卻帶來(lái)一致而流暢的體驗(yàn)。

在即將到來(lái)的2018年，設(shè)計(jì)師在面對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，也許不一定能完全支撐起一整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)的構(gòu)建，但是會(huì)更注重不同的渠道、不同平臺(tái)上，同體系產(chǎn)品之間體驗(yàn)的一致性構(gòu)建，營(yíng)造持續(xù)性、適用性更強(qiáng)的服務(wù)。

5、人性化的數(shù)字產(chǎn)品體驗(yàn)

人們總是希望和數(shù)字產(chǎn)品之間的溝通能夠像和人一樣自然，看看大家日常都是怎么和Siri對(duì)話(huà)，你就會(huì)明白這種潛藏的欲望。許多設(shè)計(jì)師都洞悉了這種需求，盡量在設(shè)計(jì)數(shù)字產(chǎn)品的時(shí)候，貼近用戶(hù)的這種期望。

人性化的產(chǎn)品體驗(yàn)通常會(huì)更加注重用戶(hù)的情緒。用戶(hù)和產(chǎn)品之間進(jìn)行交互時(shí)的感覺(jué)，是影響他們決定是否長(zhǎng)期使用的關(guān)鍵。

設(shè)計(jì)師可以專(zhuān)注于滿(mǎn)足人類(lèi)的基本需求（信任、透明、安全等），讓產(chǎn)品具備更加人性化的交互：

這是 Stripe APP 的結(jié)帳流程。通過(guò)動(dòng)畫(huà)來(lái)呈現(xiàn)支付成功的狀態(tài)，動(dòng)畫(huà)的整個(gè)節(jié)奏會(huì)給人一種很容易完成購(gòu)買(mǎi)的體驗(yàn)。

想要讓產(chǎn)品更加富有人性化，這意味著產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)于心理學(xué)專(zhuān)家、測(cè)試人員和其他輔助型人才要求更高，這樣才能夠更加貼近人們所期望的體驗(yàn)。

6、語(yǔ)音用戶(hù)界面

在接下來(lái)的2018年，我們會(huì)向著無(wú)屏幕化的用戶(hù)體驗(yàn)領(lǐng)域高歌猛進(jìn)——語(yǔ)音用戶(hù)界面（Voice User Interfaces，VUIs）。實(shí)際上，VUI已經(jīng)深入到我們的生活中了，Apple 的 Siri，Google 則有 OK Google，微軟的 Cortana，亞馬遜的 Alexa，這些都是已經(jīng)相對(duì)成熟的產(chǎn)品化的VUI了。VUI 在我們?nèi)粘Ｉ钪械膽?yīng)用正在快速發(fā)展，這使得這一技術(shù)正在快速地成熟起來(lái)，會(huì)逐步像GUI一樣成為人機(jī)交互的基礎(chǔ)架構(gòu)之一。根據(jù) Gartner 的研究，我們會(huì)在接下來(lái)的1年內(nèi)越來(lái)越多地借助語(yǔ)音進(jìn)行交互，這個(gè)比例甚至?xí)^(guò)30%。不過(guò)，語(yǔ)音交互并不會(huì)替代我們熟知的GUI，因?yàn)檎Z(yǔ)音交互的限制還有很多，而且VUI 還需要更多的打磨，以適應(yīng)不同的語(yǔ)境、場(chǎng)景和用戶(hù)習(xí)慣。機(jī)器依然在學(xué)習(xí)如何溝通交流。

7、生物認(rèn)證技術(shù)

生物識(shí)別技術(shù)正在逐步成熟，而2018年會(huì)成為頗為重要的一年，生物識(shí)別和身份識(shí)別技術(shù)以及身份管理會(huì)在即將到來(lái)的一年中持續(xù)地磨合。越來(lái)越多的帳號(hào)和密碼已經(jīng)成為了用戶(hù)日常生活和人機(jī)交互中的一項(xiàng)負(fù)擔(dān)，如何更好地使用生物識(shí)別技術(shù)來(lái)更好地管理我們的數(shù)字生活，將會(huì)是設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)人員需要解決和完善的問(wèn)題。我們所用的指紋識(shí)別和面部識(shí)別技術(shù)都是生物識(shí)別技術(shù)的一種，如何將他們真正融入到產(chǎn)品當(dāng)中，掌握好易用和安全，將會(huì)是UI/UX設(shè)計(jì)師所面對(duì)的重要問(wèn)題。

8、現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)

正如同我在《也許AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)才是距離設(shè)計(jì)師最近的未來(lái)》中所說(shuō)的，AR技術(shù)比起虛擬現(xiàn)實(shí)更貼近當(dāng)下，而它也確實(shí)正在突破成為主流的文化。最近，F(xiàn)acebook 在面向開(kāi)發(fā)者的 F8大會(huì)上，扎克伯格直言屏幕即將被鏡頭所取代，應(yīng)用更為廣泛的AR技術(shù)將會(huì)逐步融入生活。當(dāng)然，Google、蘋(píng)果、微軟等大型科技企業(yè)也不會(huì)在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中落后，我們可以預(yù)想到接下來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。雖然移動(dòng)端設(shè)備的優(yōu)勢(shì)不會(huì)很快被超越，但是結(jié)合移動(dòng)端設(shè)備的顯示增強(qiáng)類(lèi)產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越多。影響AR技術(shù)在移動(dòng)端設(shè)備上發(fā)展的主要有3個(gè)因素，一個(gè)是處理器的速度增長(zhǎng)，一個(gè)是更優(yōu)質(zhì)的顯示屏和是否有更好的相機(jī)。

最重要的是，我們?cè)诮酉聛?lái)看到更多的有用的AR應(yīng)用，比如彌合文化和語(yǔ)言的Google 翻譯：

AR技術(shù)還是為復(fù)雜流程完善細(xì)節(jié)的好助手：

當(dāng)然，它還是強(qiáng)化娛樂(lè)感的好手：

9、向著虛擬現(xiàn)實(shí)更進(jìn)一步

當(dāng)然，雖然遙遠(yuǎn)，但是虛擬現(xiàn)實(shí)也是我們將會(huì)面對(duì)的重要技術(shù)之一。在VR 成為真正互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施之前，還有很長(zhǎng)的一條路要走，其中所面臨的挑戰(zhàn)會(huì)相當(dāng)多。2018年不會(huì)成為VR技術(shù)廣泛普及的一年，但是我們將會(huì)看到越來(lái)越多的人關(guān)注并投身VR技術(shù)發(fā)展，這是必然的。在探索VR技術(shù)最佳實(shí)踐的道路上，我們會(huì)有所進(jìn)步。不過(guò)，可以預(yù)見(jiàn)的是，手勢(shì)識(shí)別和交互將會(huì)是VR技術(shù)中的一項(xiàng)核心。

10、UX設(shè)計(jì)師角色的延展

UX，用戶(hù)體驗(yàn)一直都是一個(gè)內(nèi)涵外延都頗為廣泛的領(lǐng)域，UX設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)會(huì)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化，和新技術(shù)（VR，AR，AI等）會(huì)有更為密切的關(guān)聯(lián)。UX 設(shè)計(jì)師這一角色在團(tuán)隊(duì)、在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)和職業(yè)角色本身，都會(huì)在新的一年當(dāng)中有更為長(zhǎng)足的進(jìn)步和延展，它的職能和作用已經(jīng)不僅僅是在完善自身的工作，而開(kāi)始逐步演變?yōu)檫B接不同的環(huán)節(jié)和職能。UX設(shè)計(jì)師需要具備更強(qiáng)的協(xié)同能力，更快的原型設(shè)計(jì)技能，能夠善用各種自動(dòng)化的技術(shù)，成為設(shè)計(jì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的驅(qū)動(dòng)力。

像Adobe XD 這樣的新興工具將會(huì)大大提高和改善整個(gè)工作流程。

結(jié)語(yǔ)

和任何設(shè)計(jì)趨勢(shì)一樣，UX領(lǐng)域的設(shè)計(jì)趨勢(shì)當(dāng)中，有的來(lái)來(lái)去去變化不大，有的停滯不前直到淘汰，有的則穩(wěn)扎穩(wěn)打成為設(shè)計(jì)領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施。功能和技術(shù)會(huì)逐步演進(jìn)，但是不變的大概始終是人性，欲望和好奇心。設(shè)計(jì)師的使命會(huì)變化，需求會(huì)改變，產(chǎn)品會(huì)改變，設(shè)計(jì)師需要跟隨改變，但是不變的是要保持對(duì)自己，對(duì)世界和對(duì)人性本身的探索。這樣才能創(chuàng)造更好的生活。

本文轉(zhuǎn)自?xún)?yōu)設(shè)http://www.uisdc.com/10-ux-design-predictions-for-2018