ADM2017論壇視角：設(shè)計(jì)和科技并不沖突

2017亞洲設(shè)計(jì)管理論壇于2017年11月2日至12日在杭鍋老廠房召開。亞洲設(shè)計(jì)管理論壇始于2013年，是以中國和亞洲為基礎(chǔ)，整合全球創(chuàng)新資源，服務(wù)中國整體的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、城市創(chuàng)新和生活創(chuàng)新，在設(shè)計(jì)學(xué)，美學(xué)和商學(xué)知識架構(gòu)中，探索從設(shè)計(jì)創(chuàng)意到整體的商業(yè)成功、社會成功和文化成功的策略、方法、價(jià)值和立場，構(gòu)建全球創(chuàng)新者參與互動、分享、協(xié)作的平臺。以下是本屆ADM大師論壇的內(nèi)容總結(jié)。

誰是21世紀(jì)最有影響力的人呢？

有些人可能會想到阿里巴巴的馬云以及Facebook的扎克伯格，但在韓國弘益大學(xué)教授、前國際工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會主席、LG設(shè)計(jì)總監(jiān)李淳寅看來，最有影響力的人非喬布斯莫屬。因?yàn)樗麕ьI(lǐng)著蘋果公司在智能社會一直處在領(lǐng)先的地位，他們研發(fā)了設(shè)計(jì)與科技并存的產(chǎn)物——IPHONE，它的收益超過5億美元，在2016年，并且占了智能手機(jī)市場91%市場份額,我們的生活方式也因?yàn)橛辛讼馡PHONE這樣的智能手機(jī)有了很大的變化。

如果說第一次的工業(yè)革命是由蒸汽機(jī)引發(fā)，第二次工業(yè)革命是由電力，第三次工業(yè)革命是電腦，那么毫無疑問第四次工業(yè)革命將會是由認(rèn)知向人工智能這樣的技術(shù)所引領(lǐng)。21世紀(jì)已經(jīng)逐漸在形成一個(gè)智能的世界。

蜻蜓FM的CEO鐘文明也表示人工智能是當(dāng)下我們所碰到的一個(gè)新變革。他以科大訊飛公司舉例，2012年，科大訊飛當(dāng)時(shí)在中國A股市場大概100億不到，在2017年市值已經(jīng)直逼1000億。這五年使一家公司從100億市值變成1000億市值，驅(qū)動因素是兩個(gè)：過去五年互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)積累越來越多，第二過去五年人工智能的算法越來越成熟。人工智能時(shí)代的到來越來越近。

除了人工智能，大數(shù)據(jù)、數(shù)字營銷、機(jī)器人、對于消費(fèi)者個(gè)性化定制的設(shè)計(jì)……這些都將會是未來變革的重要力量。

與李淳寅和鐘文明一樣，騰訊云副總裁王祥宇也看到了人工智能的力量，在ADM2017論壇上提出了“科技驅(qū)動未來”的觀點(diǎn)。

王祥宇認(rèn)為，人工智能出現(xiàn)以后，并不意味著世界將變得異常冷酷，意味著很多人都會失業(yè)。我們應(yīng)該看到的是，人工智能替代我們做了許多工作以后，人與人之間，客戶與廠方之間的互相的關(guān)懷的時(shí)間會更加多了，這些人工智能所帶來的積極力量才是品牌們真正需要營銷的東西。

同時(shí)，他也用ADM現(xiàn)場所看到的許多社交互動的設(shè)計(jì)舉例。他說這些所有的互動和設(shè)計(jì)，是保證企業(yè)成為下一個(gè)變成獨(dú)角獸的存在。而這些社交性的互動設(shè)計(jì)，是需要基于切實(shí)的數(shù)據(jù)的。

他說：“過去的營銷人要不斷的在做定位和宣傳，因?yàn)樗麄儺?dāng)時(shí)沒有技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)對于每一個(gè)人說不同話這樣一個(gè)技術(shù)的溝通。但是在互聯(lián)網(wǎng)上的確有可能把所有的軌跡做歸因。每一個(gè)有藝術(shù)夢想的人去在推動業(yè)務(wù)的時(shí)候，想一個(gè)最核心的問題獲取每一個(gè)客戶的成本會是多少，而可靠合理得數(shù)據(jù)分析，是進(jìn)行成本核算的基礎(chǔ)。”

因此，把數(shù)據(jù)思維用到到整個(gè)設(shè)計(jì)解決方案里面來就顯得尤為重要。

亞洲設(shè)計(jì)管理協(xié)會秘書長、ADM創(chuàng)始人 中央美術(shù)學(xué)院國家設(shè)計(jì)管理研究中心主任海軍提出了“思考的技術(shù)”這一概念，他認(rèn)為設(shè)計(jì)思維從需求到增長是一個(gè)過程，數(shù)據(jù)思維從數(shù)據(jù)到增長的過程，它們最終指向是一致的。只有運(yùn)用數(shù)據(jù)思維解決問題，開始創(chuàng)造一些新的解決方法，通過設(shè)計(jì)思維和數(shù)據(jù)思維整合真正了解用戶、產(chǎn)品、市場、銷售計(jì)劃，才能找到新的增長點(diǎn)。

但就如亞洲設(shè)計(jì)管理協(xié)會主席、前中央美術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)學(xué)院院長、前北京2008奧運(yùn)會設(shè)計(jì)總監(jiān)、Adobe設(shè)計(jì)總監(jiān)王敏說的那樣，科技和設(shè)計(jì)并不是沖突的兩個(gè)概念，他們會互相促進(jìn)，共同發(fā)展。

在創(chuàng)新類企業(yè)中，阿里一直走在技術(shù)的前端。阿里巴巴去年雙十一魯班人工智能系統(tǒng)一天內(nèi)生成的一億七千萬廣告，今年要四億。這樣的人工智能系統(tǒng)并不是要替代設(shè)計(jì)師，而是讓設(shè)計(jì)師可以更好的發(fā)揮自己的創(chuàng)意，工作消失了一部分，價(jià)值也有了更大的提升。 

設(shè)計(jì)在我們的生活中已經(jīng)形成越來越重要的地方，它已然不是一個(gè)為了點(diǎn)綴而形成的裝飾，而是萬事萬物的基礎(chǔ)。商業(yè)表現(xiàn)和業(yè)績都是直接與設(shè)計(jì)緊密相關(guān)的。

英國設(shè)計(jì)委員會主席John Russell Mathers用他在英國所調(diào)研的數(shù)據(jù)，最直觀地告訴我們：設(shè)計(jì)正在以各種不同的方式為我們增加價(jià)值，通過創(chuàng)新，通過幫助我們能夠來把這些復(fù)雜的服務(wù)進(jìn)行澄清和區(qū)分實(shí)現(xiàn)差異化，幫助我們打造我們的品牌認(rèn)知度和品牌的聲譽(yù)……設(shè)計(jì)正在變化，正在擴(kuò)展。設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和服務(wù)將會是一個(gè)非常重要的角色來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

喬布斯說：“品牌的意義在于你的詮釋。”通過設(shè)計(jì)將之轉(zhuǎn)換為可識別的品牌，就能真正落實(shí)價(jià)值。

因此，國際著名品牌大師、MdB創(chuàng)始人、前登貝設(shè)計(jì)創(chuàng)始人Michael De Boer堅(jiān)持品牌化是新時(shí)代的思維和創(chuàng)新策略體系這一理念。

他指出我們正面臨這樣的現(xiàn)實(shí)：一、我們被媒體以及互聯(lián)網(wǎng)不斷影響；二、我們的文化從文本化這樣的文化，進(jìn)入到一個(gè)圖片化的文化。我們接受到的信息越來越多。伴隨著國際化與市場化，有很多的中國企業(yè)也在走向外國的市場。所以我們可以說品牌對于組織來說，是非常重要的，具有戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)意義。

廣州美術(shù)學(xué)院教授童慧明教授也認(rèn)為“Brands Driving By Design”，列舉了airbnb、蘋果以及國內(nèi)外的一些品牌，他們都是以用戶體驗(yàn)為中心，用這樣的設(shè)計(jì)思維去驅(qū)動品牌的所有的商業(yè)活動。

 他預(yù)測：中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式已到了盡頭，我們必然會選擇BDD，它的時(shí)代已經(jīng)到來！企業(yè)將全部變成設(shè)計(jì)師集團(tuán)，不能改變的企業(yè)無法獲得成功。

而聯(lián)想副總裁、首席設(shè)計(jì)師姚映佳從設(shè)計(jì)的另外一個(gè)角度對未來做了預(yù)測。他認(rèn)為體驗(yàn)創(chuàng)造價(jià)值。體驗(yàn)最重要一點(diǎn)是訴求的對象與訴求的內(nèi)容相互匹配。而價(jià)值創(chuàng)新在今天任是圍繞價(jià)值的，價(jià)值在今天所有環(huán)節(jié)里無處不在。場景體驗(yàn)將會成為未來一個(gè)新的也是特別重要的價(jià)值要素，誰能捕捉到新的機(jī)會。

對于設(shè)計(jì)師來說，未來不是做視覺傳達(dá)而是做體驗(yàn)傳達(dá)，體驗(yàn)傳達(dá)將來會是設(shè)計(jì)師最重要的價(jià)值釋放點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)在今天管理技術(shù)管理自己品牌的時(shí)候，如果一個(gè)企業(yè)更好管理傳達(dá)力，這個(gè)企業(yè)將會更加立體，在一波一波和市場競爭中，這個(gè)企業(yè)不斷有鍛造自己新的競爭力的生態(tài)系統(tǒng)。

當(dāng)然，設(shè)計(jì)也不能完全依照邏輯思維。就像著名建筑師，北京市建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司董事長朱小地所說的那樣，天地有大美而不言，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮到設(shè)計(jì)的對象到底有怎樣的精神性，為什么能夠處在天地之間，而不是簡單的認(rèn)為它是一個(gè)物化的，是一個(gè)對象化的存在。

教育部學(xué)校規(guī)建中心創(chuàng)新發(fā)展處處長、教授劉志敏所提出的新型設(shè)計(jì)人才教育和組織企業(yè)人格研究專家、中科院心理研究所教授王詠所提出的設(shè)計(jì)管理心理學(xué)對于設(shè)計(jì)管理也發(fā)揮著重要影響。 

可以看到設(shè)計(jì)和科技正在發(fā)揮著前所未有的影響力。科技為設(shè)計(jì)帶來了新的發(fā)展機(jī)會， 設(shè)計(jì)也是驅(qū)動科技創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的一股力量，它們互相促進(jìn)，共同發(fā)展，為這個(gè)時(shí)代源源不斷地注入創(chuàng)意力量。