ADM2017論壇視角：設(shè)計(jì)和科技并不沖突

2017亞洲設(shè)計(jì)管理論壇于2017年11月2日至12日在杭鍋老廠房召開(kāi)。亞洲設(shè)計(jì)管理論壇始于2013年，是以中國(guó)和亞洲為基礎(chǔ)，整合全球創(chuàng)新資源，服務(wù)中國(guó)整體的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、城市創(chuàng)新和生活創(chuàng)新，在設(shè)計(jì)學(xué)，美學(xué)和商學(xué)知識(shí)架構(gòu)中，探索從設(shè)計(jì)創(chuàng)意到整體的商業(yè)成功、社會(huì)成功和文化成功的策略、方法、價(jià)值和立場(chǎng)，構(gòu)建全球創(chuàng)新者參與互動(dòng)、分享、協(xié)作的平臺(tái)。以下是本屆ADM大師論壇的內(nèi)容總結(jié)。

誰(shuí)是21世紀(jì)最有影響力的人呢？

有些人可能會(huì)想到阿里巴巴的馬云以及Facebook的扎克伯格，但在韓國(guó)弘益大學(xué)教授、前國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)主席、LG設(shè)計(jì)總監(jiān)李淳寅看來(lái)，最有影響力的人非喬布斯莫屬。因?yàn)樗麕ьI(lǐng)著蘋(píng)果公司在智能社會(huì)一直處在領(lǐng)先的地位，他們研發(fā)了設(shè)計(jì)與科技并存的產(chǎn)物——IPHONE，它的收益超過(guò)5億美元，在2016年，并且占了智能手機(jī)市場(chǎng)91%市場(chǎng)份額,我們的生活方式也因?yàn)橛辛讼馡PHONE這樣的智能手機(jī)有了很大的變化。

如果說(shuō)第一次的工業(yè)革命是由蒸汽機(jī)引發(fā)，第二次工業(yè)革命是由電力，第三次工業(yè)革命是電腦，那么毫無(wú)疑問(wèn)第四次工業(yè)革命將會(huì)是由認(rèn)知向人工智能這樣的技術(shù)所引領(lǐng)。21世紀(jì)已經(jīng)逐漸在形成一個(gè)智能的世界。

蜻蜓FM的CEO鐘文明也表示人工智能是當(dāng)下我們所碰到的一個(gè)新變革。他以科大訊飛公司舉例，2012年，科大訊飛當(dāng)時(shí)在中國(guó)A股市場(chǎng)大概100億不到，在2017年市值已經(jīng)直逼1000億。這五年使一家公司從100億市值變成1000億市值，驅(qū)動(dòng)因素是兩個(gè)：過(guò)去五年互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)積累越來(lái)越多，第二過(guò)去五年人工智能的算法越來(lái)越成熟。人工智能時(shí)代的到來(lái)越來(lái)越近。

除了人工智能，大數(shù)據(jù)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、機(jī)器人、對(duì)于消費(fèi)者個(gè)性化定制的設(shè)計(jì)……這些都將會(huì)是未來(lái)變革的重要力量。

與李淳寅和鐘文明一樣，騰訊云副總裁王祥宇也看到了人工智能的力量，在ADM2017論壇上提出了“科技驅(qū)動(dòng)未來(lái)”的觀點(diǎn)。

王祥宇認(rèn)為，人工智能出現(xiàn)以后，并不意味著世界將變得異常冷酷，意味著很多人都會(huì)失業(yè)。我們應(yīng)該看到的是，人工智能替代我們做了許多工作以后，人與人之間，客戶(hù)與廠方之間的互相的關(guān)懷的時(shí)間會(huì)更加多了，這些人工智能所帶來(lái)的積極力量才是品牌們真正需要營(yíng)銷(xiāo)的東西。

同時(shí)，他也用ADM現(xiàn)場(chǎng)所看到的許多社交互動(dòng)的設(shè)計(jì)舉例。他說(shuō)這些所有的互動(dòng)和設(shè)計(jì)，是保證企業(yè)成為下一個(gè)變成獨(dú)角獸的存在。而這些社交性的互動(dòng)設(shè)計(jì)，是需要基于切實(shí)的數(shù)據(jù)的。

他說(shuō)：“過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)人要不斷的在做定位和宣傳，因?yàn)樗麄儺?dāng)時(shí)沒(méi)有技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于每一個(gè)人說(shuō)不同話(huà)這樣一個(gè)技術(shù)的溝通。但是在互聯(lián)網(wǎng)上的確有可能把所有的軌跡做歸因。每一個(gè)有藝術(shù)夢(mèng)想的人去在推動(dòng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，想一個(gè)最核心的問(wèn)題獲取每一個(gè)客戶(hù)的成本會(huì)是多少，而可靠合理得數(shù)據(jù)分析，是進(jìn)行成本核算的基礎(chǔ)?！?/p>

因此，把數(shù)據(jù)思維用到到整個(gè)設(shè)計(jì)解決方案里面來(lái)就顯得尤為重要。

亞洲設(shè)計(jì)管理協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、ADM創(chuàng)始人 中央美術(shù)學(xué)院國(guó)家設(shè)計(jì)管理研究中心主任海軍提出了“思考的技術(shù)”這一概念，他認(rèn)為設(shè)計(jì)思維從需求到增長(zhǎng)是一個(gè)過(guò)程，數(shù)據(jù)思維從數(shù)據(jù)到增長(zhǎng)的過(guò)程，它們最終指向是一致的。只有運(yùn)用數(shù)據(jù)思維解決問(wèn)題，開(kāi)始創(chuàng)造一些新的解決方法，通過(guò)設(shè)計(jì)思維和數(shù)據(jù)思維整合真正了解用戶(hù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售計(jì)劃，才能找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

但就如亞洲設(shè)計(jì)管理協(xié)會(huì)主席、前中央美術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)、前北京2008奧運(yùn)會(huì)設(shè)計(jì)總監(jiān)、Adobe設(shè)計(jì)總監(jiān)王敏說(shuō)的那樣，科技和設(shè)計(jì)并不是沖突的兩個(gè)概念，他們會(huì)互相促進(jìn)，共同發(fā)展。

在創(chuàng)新類(lèi)企業(yè)中，阿里一直走在技術(shù)的前端。阿里巴巴去年雙十一魯班人工智能系統(tǒng)一天內(nèi)生成的一億七千萬(wàn)廣告，今年要四億。這樣的人工智能系統(tǒng)并不是要替代設(shè)計(jì)師，而是讓設(shè)計(jì)師可以更好的發(fā)揮自己的創(chuàng)意，工作消失了一部分，價(jià)值也有了更大的提升。 

設(shè)計(jì)在我們的生活中已經(jīng)形成越來(lái)越重要的地方，它已然不是一個(gè)為了點(diǎn)綴而形成的裝飾，而是萬(wàn)事萬(wàn)物的基礎(chǔ)。商業(yè)表現(xiàn)和業(yè)績(jī)都是直接與設(shè)計(jì)緊密相關(guān)的。

英國(guó)設(shè)計(jì)委員會(huì)主席John Russell Mathers用他在英國(guó)所調(diào)研的數(shù)據(jù)，最直觀地告訴我們：設(shè)計(jì)正在以各種不同的方式為我們?cè)黾觾r(jià)值，通過(guò)創(chuàng)新，通過(guò)幫助我們能夠來(lái)把這些復(fù)雜的服務(wù)進(jìn)行澄清和區(qū)分實(shí)現(xiàn)差異化，幫助我們打造我們的品牌認(rèn)知度和品牌的聲譽(yù)……設(shè)計(jì)正在變化，正在擴(kuò)展。設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和服務(wù)將會(huì)是一個(gè)非常重要的角色來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

喬布斯說(shuō)：“品牌的意義在于你的詮釋?！蓖ㄟ^(guò)設(shè)計(jì)將之轉(zhuǎn)換為可識(shí)別的品牌，就能真正落實(shí)價(jià)值。

因此，國(guó)際著名品牌大師、MdB創(chuàng)始人、前登貝設(shè)計(jì)創(chuàng)始人Michael De Boer堅(jiān)持品牌化是新時(shí)代的思維和創(chuàng)新策略體系這一理念。

他指出我們正面臨這樣的現(xiàn)實(shí)：一、我們被媒體以及互聯(lián)網(wǎng)不斷影響；二、我們的文化從文本化這樣的文化，進(jìn)入到一個(gè)圖片化的文化。我們接受到的信息越來(lái)越多。伴隨著國(guó)際化與市場(chǎng)化，有很多的中國(guó)企業(yè)也在走向外國(guó)的市場(chǎng)。所以我們可以說(shuō)品牌對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，是非常重要的，具有戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)意義。

廣州美術(shù)學(xué)院教授童慧明教授也認(rèn)為“Brands Driving By Design”，列舉了airbnb、蘋(píng)果以及國(guó)內(nèi)外的一些品牌，他們都是以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，用這樣的設(shè)計(jì)思維去驅(qū)動(dòng)品牌的所有的商業(yè)活動(dòng)。

 他預(yù)測(cè)：中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式已到了盡頭，我們必然會(huì)選擇BDD，它的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)！企業(yè)將全部變成設(shè)計(jì)師集團(tuán)，不能改變的企業(yè)無(wú)法獲得成功。

而聯(lián)想副總裁、首席設(shè)計(jì)師姚映佳從設(shè)計(jì)的另外一個(gè)角度對(duì)未來(lái)做了預(yù)測(cè)。他認(rèn)為體驗(yàn)創(chuàng)造價(jià)值。體驗(yàn)最重要一點(diǎn)是訴求的對(duì)象與訴求的內(nèi)容相互匹配。而價(jià)值創(chuàng)新在今天任是圍繞價(jià)值的，價(jià)值在今天所有環(huán)節(jié)里無(wú)處不在。場(chǎng)景體驗(yàn)將會(huì)成為未來(lái)一個(gè)新的也是特別重要的價(jià)值要素，誰(shuí)能捕捉到新的機(jī)會(huì)。

對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，未來(lái)不是做視覺(jué)傳達(dá)而是做體驗(yàn)傳達(dá)，體驗(yàn)傳達(dá)將來(lái)會(huì)是設(shè)計(jì)師最重要的價(jià)值釋放點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)在今天管理技術(shù)管理自己品牌的時(shí)候，如果一個(gè)企業(yè)更好管理傳達(dá)力，這個(gè)企業(yè)將會(huì)更加立體，在一波一波和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，這個(gè)企業(yè)不斷有鍛造自己新的競(jìng)爭(zhēng)力的生態(tài)系統(tǒng)。

當(dāng)然，設(shè)計(jì)也不能完全依照邏輯思維。就像著名建筑師，北京市建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司董事長(zhǎng)朱小地所說(shuō)的那樣，天地有大美而不言，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮到設(shè)計(jì)的對(duì)象到底有怎樣的精神性，為什么能夠處在天地之間，而不是簡(jiǎn)單的認(rèn)為它是一個(gè)物化的，是一個(gè)對(duì)象化的存在。

教育部學(xué)校規(guī)建中心創(chuàng)新發(fā)展處處長(zhǎng)、教授劉志敏所提出的新型設(shè)計(jì)人才教育和組織企業(yè)人格研究專(zhuān)家、中科院心理研究所教授王詠所提出的設(shè)計(jì)管理心理學(xué)對(duì)于設(shè)計(jì)管理也發(fā)揮著重要影響。 

可以看到設(shè)計(jì)和科技正在發(fā)揮著前所未有的影響力?？萍紴樵O(shè)計(jì)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)， 設(shè)計(jì)也是驅(qū)動(dòng)科技創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的一股力量，它們互相促進(jìn)，共同發(fā)展，為這個(gè)時(shí)代源源不斷地注入創(chuàng)意力量。