[譯]為什么產(chǎn)品思維是UX設(shè)計(jì)中的下一件大事

小編今天翻出Medium上的一篇較早的文章，因?yàn)樽罱诠竟ぷ饔龅搅似款i，這篇文章給了小編很大的啟發(fā)。國(guó)內(nèi)許多互聯(lián)網(wǎng)公司的設(shè)計(jì)通病都是BCD(Boss Centered Desgin)或者CCD(Client Centered Design), 所以做產(chǎn)品很多時(shí)候都會(huì)被不同的需求帶偏，忽略了用戶真實(shí)的感受。這篇文章會(huì)帶你回到起點(diǎn)，重新思考產(chǎn)品的意義。

在思考用戶體驗(yàn)時(shí)，我們經(jīng)常想到一個(gè)簡(jiǎn)單，美觀，易于使用的產(chǎn)品功能集，使用戶的生活更輕松。但事實(shí)上，功能只是產(chǎn)品的一個(gè)小而脆弱的部分。他們只是產(chǎn)品嘗試解決的用戶問題的許多可想到的解決方案中的幾個(gè)。思考產(chǎn)品意味著思考特定用戶的問題，要做的工作，目標(biāo)和收入。

核心用戶體驗(yàn)不是一套功能;而是為什么用戶使用產(chǎn)品的原因。 Uber的核心用戶體驗(yàn)是隨時(shí)輕松搭乘出租車。倒計(jì)時(shí)--顯示的士何時(shí)到達(dá)只是擴(kuò)大這種體驗(yàn)的一個(gè)適合的功能。但是Uber的不依賴這一功能。倒計(jì)時(shí)在另一方面，不能脫離產(chǎn)品而生存（隨時(shí)可以輕松獲得出租車的必然性）。功能與產(chǎn)品之間存在單向的相互關(guān)系：功能在沒有產(chǎn)品的情況下不起作用。這就是為什么設(shè)計(jì)師首先要考慮產(chǎn)品的原因。

“想想產(chǎn)品，而不是功能”

揭開產(chǎn)品被使用的任務(wù)

產(chǎn)品具有核心用戶體驗(yàn)，這基本上是產(chǎn)品存在的原因。它滿足了人們的需求或解決問題。由此，它變得有意義并提供了一定的價(jià)值。如果問題不存在，或解決方案不適合該問題，產(chǎn)品變得無(wú)意義，人們不會(huì)使用該產(chǎn)品;這又導(dǎo)致產(chǎn)品的垮臺(tái)。錯(cuò)誤的解決方案可以修復(fù)，但不存在的問題根本不可調(diào)。那么，我們?nèi)绾尾拍艽_定解決一個(gè)真正的問題呢？嗯！我們不能百分之百地確定，但是我們可以通過觀察和交談來減少風(fēng)險(xiǎn)。因此，揭露客戶真正想要的問題和建立解決方案。

史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）說：“不應(yīng)該讓消費(fèi)者去想知道自己想要什么”

例如，克萊斯登森（Clay Christensen）曾試圖改善奶昔的銷售情況。他試圖讓它們變甜，嘗試不同口味，又稍微增加了杯子的大小。然而沒有一種方式達(dá)到效果，直到他開始觀察那些買了奶昔的客戶。他發(fā)現(xiàn)客戶購(gòu)買奶昔的原因?qū)嶋H上是讓他們的早上車騎得更無(wú)聊。奶昔的最大利益在于它是一種濃稠的飲料，比任何其他飲料都持續(xù)更長(zhǎng)的時(shí)間。這是真正的問題;客戶對(duì)此不了解。最后，克里斯坦森森提出了解決方案，使奶昔更加濃厚，從而導(dǎo)致銷售數(shù)量的增加。

“愛上一個(gè)問題，而不是一個(gè)具體的解決方案” - 勞拉哈維爾

思考產(chǎn)品，為正確的用戶建立正確的功能

產(chǎn)品思考有助于建立成功的功能。通過定義產(chǎn)品處理的問題，它回答了“為什么要構(gòu)建這個(gè)產(chǎn)品”的問題。定義目標(biāo)受眾“誰(shuí)有這些問題”，并定義解決方案“我們?cè)撊绾巫觥保繉⒔o出足夠的指導(dǎo)來創(chuàng)建一個(gè)新功能。設(shè)定目標(biāo)將有助于衡量此功能的成功。

解決問題的解決方案

當(dāng)提供的解決方案適合未覆蓋的問題時(shí)，產(chǎn)品變得有意義。該解決方案描述了問題如何解決的方式。因此，問題解決方案適合定義產(chǎn)品的核心用戶體驗(yàn)。具體的功能是擴(kuò)展這種經(jīng)驗(yàn)，支持核心經(jīng)驗(yàn)，但不能取代它。互動(dòng)設(shè)計(jì)和視覺設(shè)計(jì)可以使產(chǎn)品美觀，易于使用，令人愉快，或使其在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，盡管不能使產(chǎn)品有意義。這就是為什么一個(gè)正確的解決問題的解決方案對(duì)于產(chǎn)品的成功而言至關(guān)重要。

產(chǎn)品定義

在思考產(chǎn)品時(shí)，UX設(shè)計(jì)人員應(yīng)該能夠首先回答以下問題：我們解決了什么問題？ （用戶問題）。我們?cè)谧鍪裁矗?（目標(biāo)聽眾）。我們?yōu)槭裁匆@樣做呢？ （視野）。我們?nèi)绾巫觯ú呗裕覀兿胍獙?shí)現(xiàn)什么？ （目標(biāo)）。只有這樣，開始想我們正在做什么才有意義（功能）。

產(chǎn)品思維的力量

在產(chǎn)品思考中，設(shè)計(jì)人員可以為正確的用戶構(gòu)建正確的功能。它有助于了解整個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn);不僅僅是互動(dòng)和視覺設(shè)計(jì)的功能。它確保設(shè)計(jì)人員處理真正的用戶問題，從而降低做出沒人想要的產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。它賦予了在構(gòu)建功能時(shí)做出正確決策的權(quán)力。

“建立功能很容易，為正確的人建立正確的功能是具有挑戰(zhàn)性的”

產(chǎn)品思維使UX設(shè)計(jì)人員能夠提出正確的問題，建立正確的功能，并更有效地與利益相關(guān)者溝通。設(shè)計(jì)人員可以在添加新功能之前說出“不”，并且猶豫不決。無(wú)論何時(shí)要求新功能或有人擁有新產(chǎn)品的想法，設(shè)計(jì)師都可以在繪制線框或制作花式布局之前提出正確的問題：“它適合產(chǎn)品嗎？”  “它是否為真實(shí)用戶服務(wù)問題？” “人們想要還是需要它？我們先找出來！”這樣可以保持產(chǎn)品的精簡(jiǎn)和影響。

總結(jié)

在產(chǎn)品思考中，確保設(shè)計(jì)師為正確的人員構(gòu)建正確的功能，并解決人們所遇到的真正問題。它授權(quán)做出正確的決策，并且是建立用戶想要的成功產(chǎn)品的基礎(chǔ)。產(chǎn)品思維在產(chǎn)品管理和UX設(shè)計(jì)之間建立了豐富的關(guān)系，從而導(dǎo)致更強(qiáng)的產(chǎn)品。這就是為什么產(chǎn)品思維將成為UX設(shè)計(jì)中的下一件大事。

原文地址：https://medium.com/@jaf_designer/why-product-thinking-is-the-next-big-thing-in-ux-design-ee7de959f3fe

翻譯：StephL