[譯]為什么產品思維是UX設計中的下一件大事

小編今天翻出Medium上的一篇較早的文章，因為最近在公司工作遇到了瓶頸，這篇文章給了小編很大的啟發(fā)。國內許多互聯(lián)網公司的設計通病都是BCD(Boss Centered Desgin)或者CCD(Client Centered Design), 所以做產品很多時候都會被不同的需求帶偏，忽略了用戶真實的感受。這篇文章會帶你回到起點，重新思考產品的意義。

在思考用戶體驗時，我們經常想到一個簡單，美觀，易于使用的產品功能集，使用戶的生活更輕松。但事實上，功能只是產品的一個小而脆弱的部分。他們只是產品嘗試解決的用戶問題的許多可想到的解決方案中的幾個。思考產品意味著思考特定用戶的問題，要做的工作，目標和收入。

核心用戶體驗不是一套功能;而是為什么用戶使用產品的原因。 Uber的核心用戶體驗是隨時輕松搭乘出租車。倒計時--顯示的士何時到達只是擴大這種體驗的一個適合的功能。但是Uber的不依賴這一功能。倒計時在另一方面，不能脫離產品而生存（隨時可以輕松獲得出租車的必然性）。功能與產品之間存在單向的相互關系：功能在沒有產品的情況下不起作用。這就是為什么設計師首先要考慮產品的原因。

“想想產品，而不是功能”

揭開產品被使用的任務

產品具有核心用戶體驗，這基本上是產品存在的原因。它滿足了人們的需求或解決問題。由此，它變得有意義并提供了一定的價值。如果問題不存在，或解決方案不適合該問題，產品變得無意義，人們不會使用該產品;這又導致產品的垮臺。錯誤的解決方案可以修復，但不存在的問題根本不可調。那么，我們如何才能確定解決一個真正的問題呢？嗯！我們不能百分之百地確定，但是我們可以通過觀察和交談來減少風險。因此，揭露客戶真正想要的問題和建立解決方案。

史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）說：“不應該讓消費者去想知道自己想要什么”

例如，克萊斯登森（Clay Christensen）曾試圖改善奶昔的銷售情況。他試圖讓它們變甜，嘗試不同口味，又稍微增加了杯子的大小。然而沒有一種方式達到效果，直到他開始觀察那些買了奶昔的客戶。他發(fā)現客戶購買奶昔的原因實際上是讓他們的早上車騎得更無聊。奶昔的最大利益在于它是一種濃稠的飲料，比任何其他飲料都持續(xù)更長的時間。這是真正的問題;客戶對此不了解。最后，克里斯坦森森提出了解決方案，使奶昔更加濃厚，從而導致銷售數量的增加。

“愛上一個問題，而不是一個具體的解決方案” - 勞拉哈維爾

思考產品，為正確的用戶建立正確的功能

產品思考有助于建立成功的功能。通過定義產品處理的問題，它回答了“為什么要構建這個產品”的問題。定義目標受眾“誰有這些問題”，并定義解決方案“我們該如何做”？將給出足夠的指導來創(chuàng)建一個新功能。設定目標將有助于衡量此功能的成功。

解決問題的解決方案

當提供的解決方案適合未覆蓋的問題時，產品變得有意義。該解決方案描述了問題如何解決的方式。因此，問題解決方案適合定義產品的核心用戶體驗。具體的功能是擴展這種經驗，支持核心經驗，但不能取代它。互動設計和視覺設計可以使產品美觀，易于使用，令人愉快，或使其在競爭中脫穎而出，盡管不能使產品有意義。這就是為什么一個正確的解決問題的解決方案對于產品的成功而言至關重要。

產品定義

在思考產品時，UX設計人員應該能夠首先回答以下問題：我們解決了什么問題？ （用戶問題）。我們在做什么？ （目標聽眾）。我們?yōu)槭裁匆@樣做呢？ （視野）。我們如何做（策略），我們想要實現什么？ （目標）。只有這樣，開始想我們正在做什么才有意義（功能）。

產品思維的力量

在產品思考中，設計人員可以為正確的用戶構建正確的功能。它有助于了解整個產品的用戶體驗;不僅僅是互動和視覺設計的功能。它確保設計人員處理真正的用戶問題，從而降低做出沒人想要的產品的風險。它賦予了在構建功能時做出正確決策的權力。

“建立功能很容易，為正確的人建立正確的功能是具有挑戰(zhàn)性的”

產品思維使UX設計人員能夠提出正確的問題，建立正確的功能，并更有效地與利益相關者溝通。設計人員可以在添加新功能之前說出“不”，并且猶豫不決。無論何時要求新功能或有人擁有新產品的想法，設計師都可以在繪制線框或制作花式布局之前提出正確的問題：“它適合產品嗎？”  “它是否為真實用戶服務問題？” “人們想要還是需要它？我們先找出來！”這樣可以保持產品的精簡和影響。

總結

在產品思考中，確保設計師為正確的人員構建正確的功能，并解決人們所遇到的真正問題。它授權做出正確的決策，并且是建立用戶想要的成功產品的基礎。產品思維在產品管理和UX設計之間建立了豐富的關系，從而導致更強的產品。這就是為什么產品思維將成為UX設計中的下一件大事。

原文地址：https://medium.com/@jaf_designer/why-product-thinking-is-the-next-big-thing-in-ux-design-ee7de959f3fe

翻譯：StephL