IBM全球用戶體驗研究副總裁Karel Vredenburg給設計師的8條職業經驗

2024-07-18 23:02:49 閱讀 75532 本文來源：美啊教育

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IBM全球用戶體驗研究副總裁Karel Vredenburg，在IBM工作了36年，負責 IBM 軟件、硬件、網站和服務的視覺和交互/用戶體驗設計。他領導 IBM 的用戶體驗流程、方法和工具的開發及其在全公司范圍內的部署，并帶領 IBM 的用戶體驗團隊。

Karel Vredenburg在IBM的職業旅程

"在一次會議上，我發表了我研究的一種新設計范式的演講后，我就直接被招募到IBM中了。IBM 的人打電話問：'你有沒有考慮過為 IBM 工作？'我誠實地回答：'不，但我愿意考慮'。我愿意考慮這個問題，是因為我最近讀到了IBM的創始人老托馬斯·J·沃森（Thomas J Watson Sr）的文章，以及他公司所擁護的價值觀，比如尊重個人和社區的重要性。這些價值觀促使我去參加會議并同意加入 IBM。

我最初只打算待一年，結果一待就是36年，因為我非常喜歡我遇到的挑戰（無論是公司為我的還是我自己選擇的），以及公司為我提供的支持，讓我能夠運用自己的知識和技能去解決這些問題。

我曾多次被其他頂尖公司的高位職位所吸引，但由于IBM的價值觀和我對工作的執著，我選擇留在了這里。我的工作是將公司的各個部分轉變為以用戶和客戶為中心，創造行業領先的產品和服務，并激勵客戶購買這些產品和服務。這份工作現在已經基本完成，所以我決定從IBM退休。你可以在我的網站上了解更多關于我的職業生涯的信息。

在我的職業生涯中，我一直非常幸運，并始終認為要回饋社會。我指導過數百名員工，并主持了16年的‘生活習慣’播客。現在，我想與大家分享我學到的生活經驗和職業經驗，我希望對你也有幫助。如果你對某個話題特別感興趣并希望深入了解，我已經在文中提供了相關鏈接。"

讓我們一起跟隨Karel Vredenburg，看看他對公司員工們總結了哪些寶貴的職業建議吧~

01 了解公司業務

無論你是開發人員、產品經理、設計師、研究人員還是任何其他專家，了解清楚你的公司是很重要的。了解你的公司為用戶和客戶提供了什么價值、競爭對手是誰、公司業績如何、挑戰是什么、公司如何賺錢以及賺錢多少。你需要學習如何閱讀收益報告、公司是如何組織的、你的團隊如何融入整體、公司的價值觀，以及如何提高你的技能和經驗，以更好地為公司的使命服務，做完這些你將會對公司的成功產生重大影響。

02 找到你的角色目標

大多數人對他們所做的工作有激情是因為他們樹立了一個更高的目標，而不是僅僅為了賺錢。Karel Vredenburg認為每個角色都要有一個自己的目標，因為這對認識自己，并在工作時保持專注是很重要的。

如果你是像 IBM 這樣服務于企業市場的公司的 UX 研究員、設計師、開發人員或產品經理，你的目標應該是讓你的用戶的工作生活更加高效和愉快。這將使你的用戶更有效率，反過來又使用戶的公司更加成功，所有這些都會讓公司增加與IBM合作的幾率。如果你擔任銷售角色，你的目的是幫助客戶公司的決策人員成功購買適合的產品和服務，使他們取得成功，這不僅會帶來一次銷售，還會帶來對未來銷售的信任。如果你從事人力資源、財務、技術支持等內部職能，你的目標就是改善你客戶公司員工的工作生活。

03 提升你在視頻當中的表現

在疫情期間，我們不得不在工作中使用視頻會議。由于大多數公司現在采用混合工作模式，通常是在辦公室工作三天，在家工作兩天，所以我們都會選擇使用視頻會議的方式。但是，許多人并沒有有效地使用這種媒介。Karel Vredenburg認為應該加強自身在視頻中的表現，包括房間設置、使用的設備以及互動方式。

04 練習如何真誠的傾聽他人

斯蒂芬·柯維（Stephen R. Covey）說："大多數人傾聽不是為了理解，而是打算回答他人"。如果你真誠地傾聽，而且聽的比說的多，你與家人、朋友和同事的關系將得到極大的改善，這也是進一步提升你的情商關鍵因素。Karel Vredenburg認為對于事業成功和幸福生活來說，IQ一樣重要。

05 倡導多元化和包容性

當團隊在各個方面都更加多樣化并積極努力做到包容時，他們會更具創造力，并且通常能更好的服務的他們的用戶。多元化能將具有不同生活經歷的人聚集在一起，而包容性則確保每個人都感到受到重視并能夠充分參與。他推薦了一本書：《在設計中促進種族平等：管理者和領導者的現場指南》，它是由 IBM 的"設計中的種族平等"（Racial Equity in Design）小組創建的，雖然它是針對于經理和領導寫的，但書里的建議適合每個人。

06 終身學習，不斷向他人學習，并分享你所學到的知識

保持對全球新聞和專業領域進展的關注是非常重要的，保持好奇心，并持續學習。

Karel Vredenburg講到："我每天都會聽兩次全球新聞播客，以及設計和技術播客，以便跟上我所在專業領域的發展，我每周都會閱讀大約兩本關于各種主題的書。我也從我的同事那里學到了很多，我認為我們應該在自己的組織內部公開分享我們的想法，同時也應該在組織外部，如博客、播客、會議等場合公開分享。與他人合作探討想法是磨練和進一步發展這些想法的最佳方式，同時它也是你建立自己的個人名譽和媒體形象的關鍵，而這通常是晉升職位的重要因素。"

07 為保障未來的職業生涯，制作一份好的簡歷，并進行職業規劃練習

不要完全依賴教育機構為你準備應對當今世界的方法，尤其是未來的世界。

人們經常將心思撲在最新的熱門學科或職業上，卻沒有意識到它可能在幾年內就會消失。利用戰略前瞻技術中的"地平線掃描"（horizon scanning）來思考你所觀察到的趨勢，以及人口統計和技術信號，以便了解你所考慮或從事的學科和職業的重要性，以及它們在未來是否仍然會存在。你需要對你未來的職業生涯負責，戰略遠見是實現這一目標的好方法。彼得·施瓦茨（Peter Schwartz）的《遠景的藝術》將會講述這些方法。

另一個做法是Karel Vredenburg所說的制作具有未來愿景的簡歷。在你現有的簡歷中，用不同顏色的筆寫下在未來的一年想做的事，并且要寫得好像它已經完成一樣，因為這會激勵你將其變為現實。可以通過進行他所說的"職業鍛煉"（Career Workouts）來保持對職業方向的專注，并明確需要做些什么來實現這些目標。

他在博客中舉例到：大多數人都會去健身房或者定期鍛煉，即使不去，他們也會關注自己的身體素質和健康。然而，在職業成長和健康方面，人們卻沒有這樣做。他認為人們應該借鑒這種"職業鍛煉"的方式，像關注身體健康一樣關注自己的職業成長和發展。

08 充實自己，尋求改變，并適時地脫離常規

Karel Vredenburg認為關注心理健康很重要。根據他的經驗，雖然人們用工作充滿了自己的錢包，但總是試圖通過參與公司以外的活動和組織來充實自己。他對解決氣候變化、動物和人類的苦難、糧食安全、人類疾病以及生物多樣性喪失等問題充滿熱情。他也認同許多人常說的那句話，"應該有人為此做些什么"。而他說，"為什么不能不是我呢？"

所以，他與其他人共同創立了"Covid19 設計挑戰賽"和"未來設計教育"項目，還創建了關于"植物生活"的家庭網站，并在社交媒體上極力宣傳。此外，他擔任非營利組織的董事會副總裁，并且與卡莉·威廉姆斯（Carly Williams）一起啟動了"UX/R for Good"項目。

Karel Vredenburg還建議大家要適當休息，遠離科技產品，進行"數字排毒"。在他看來，人們現在已經與數字設備緊密相連，這在很大程度上是好事。但他也認為，一天中或至少一周內找到完全遠離科技產品的時間也很重要。例如進行冥想、長途散步或跑步，或其他為身心充電的方式。他的建議是安排一些休息時間，這樣身心都會得到放松。

最后Karel Vredenburg在結束語當中寫道：希望這些建議對大家和對曾經的他一樣有幫助。

在本屆IXDC2024國際體驗設計大會中，我們很榮幸地邀請到了Karel Vredenburg，來為我們分享關于如何利用人工智能增強設計過程，如何通過計算思維解決復雜問題，并且如何在這兩者之間架起橋梁，創造出既高效又具有人性的解決方案。

參加會議，您將會獲得：

1、獲得設計和機器發展的歷史視角，理解當前所處的歷史位置，以及未來可能的發展趨勢
2、激發跨學科思維，理解設計與計算思維的結合如何引領創新
3、通過實際例子了解人工智能和計算思維如何在設計過程中被應用，以及它們帶來的益處
4、掌握新的方法論，用于解決復雜問題并創造創新解決方案
5、強化在設計和技術發展中對人的需求和體驗的關注，確保技術發展與人類福祉相協調

如果你也想提高自身的工作效率，想知道如何更清楚地了解人們需求，創造出更加人性化、可持續和智能的產品與服務，本次的主旨演講將是你的不二之選！