IBM全球用戶體驗(yàn)研究副總裁Karel Vredenburg給設(shè)計(jì)師的8條職業(yè)經(jīng)驗(yàn)

IBM全球用戶體驗(yàn)研究副總裁Karel Vredenburg，在IBM工作了36年，負(fù)責(zé) IBM 軟件、硬件、網(wǎng)站和服務(wù)的視覺(jué)和交互/用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。他領(lǐng)導(dǎo) IBM 的用戶體驗(yàn)流程、方法和工具的開(kāi)發(fā)及其在全公司范圍內(nèi)的部署，并帶領(lǐng) IBM 的用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)。

                                                         Karel Vredenburg在IBM的職業(yè)旅程

在我的職業(yè)生涯中，我一直非常幸運(yùn)，并始終認(rèn)為要回饋社會(huì)。我指導(dǎo)過(guò)數(shù)百名員工，并主持了16年的‘生活習(xí)慣’播客?，F(xiàn)在，我想與大家分享我學(xué)到的生活經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我希望對(duì)你也有幫助。如果你對(duì)某個(gè)話題特別感興趣并希望深入了解，我已經(jīng)在文中提供了相關(guān)鏈接。"

01 了解公司業(yè)務(wù)

無(wú)論你是開(kāi)發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、研究人員還是任何其他專家，了解清楚你的公司是很重要的。了解你的公司為用戶和客戶提供了什么價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)、公司業(yè)績(jī)?nèi)绾?、挑?zhàn)是什么、公司如何賺錢(qián)以及賺錢(qián)多少。你需要學(xué)習(xí)如何閱讀收益報(bào)告、公司是如何組織的、你的團(tuán)隊(duì)如何融入整體、公司的價(jià)值觀，以及如何提高你的技能和經(jīng)驗(yàn)，以更好地為公司的使命服務(wù)，做完這些你將會(huì)對(duì)公司的成功產(chǎn)生重大影響。

大多數(shù)人對(duì)他們所做的工作有激情是因?yàn)樗麄儤?shù)立了一個(gè)更高的目標(biāo)，而不是僅僅為了賺錢(qián)。Karel Vredenburg認(rèn)為每個(gè)角色都要有一個(gè)自己的目標(biāo)，因?yàn)檫@對(duì)認(rèn)識(shí)自己，并在工作時(shí)保持專注是很重要的。

如果你是像 IBM 這樣服務(wù)于企業(yè)市場(chǎng)的公司的 UX 研究員、設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)人員或產(chǎn)品經(jīng)理，你的目標(biāo)應(yīng)該是讓你的用戶的工作生活更加高效和愉快。這將使你的用戶更有效率，反過(guò)來(lái)又使用戶的公司更加成功，所有這些都會(huì)讓公司增加與IBM合作的幾率。如果你擔(dān)任銷(xiāo)售角色，你的目的是幫助客戶公司的決策人員成功購(gòu)買(mǎi)適合的產(chǎn)品和服務(wù)，使他們?nèi)〉贸晒?，這不僅會(huì)帶來(lái)一次銷(xiāo)售，還會(huì)帶來(lái)對(duì)未來(lái)銷(xiāo)售的信任。如果你從事人力資源、財(cái)務(wù)、技術(shù)支持等內(nèi)部職能，你的目標(biāo)就是改善你客戶公司員工的工作生活。

03 提升你在視頻當(dāng)中的表現(xiàn)

在疫情期間，我們不得不在工作中使用視頻會(huì)議。由于大多數(shù)公司現(xiàn)在采用混合工作模式，通常是在辦公室工作三天，在家工作兩天，所以我們都會(huì)選擇使用視頻會(huì)議的方式。但是，許多人并沒(méi)有有效地使用這種媒介。Karel Vredenburg認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)自身在視頻中的表現(xiàn)，包括房間設(shè)置、使用的設(shè)備以及互動(dòng)方式。

斯蒂芬·柯維（Stephen R. Covey）說(shuō)："大多數(shù)人傾聽(tīng)不是為了理解，而是打算回答他人"。如果你真誠(chéng)地傾聽(tīng)，而且聽(tīng)的比說(shuō)的多，你與家人、朋友和同事的關(guān)系將得到極大的改善，這也是進(jìn)一步提升你的情商關(guān)鍵因素。Karel Vredenburg認(rèn)為對(duì)于事業(yè)成功和幸福生活來(lái)說(shuō)，IQ一樣重要。

05 倡導(dǎo)多元化和包容性

當(dāng)團(tuán)隊(duì)在各個(gè)方面都更加多樣化并積極努力做到包容時(shí)，他們會(huì)更具創(chuàng)造力，并且通常能更好的服務(wù)的他們的用戶。多元化能將具有不同生活經(jīng)歷的人聚集在一起，而包容性則確保每個(gè)人都感到受到重視并能夠充分參與。他推薦了一本書(shū)：《在設(shè)計(jì)中促進(jìn)種族平等：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)場(chǎng)指南》，它是由 IBM 的"設(shè)計(jì)中的種族平等"（Racial Equity in Design） 小組創(chuàng)建的，雖然它是針對(duì)于經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)的，但書(shū)里的建議適合每個(gè)人。

07 為保障未來(lái)的職業(yè)生涯，制作一份好的簡(jiǎn)歷，并進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃練習(xí)

他在博客中舉例到：大多數(shù)人都會(huì)去健身房或者定期鍛煉，即使不去，他們也會(huì)關(guān)注自己的身體素質(zhì)和健康。然而，在職業(yè)成長(zhǎng)和健康方面，人們卻沒(méi)有這樣做。他認(rèn)為人們應(yīng)該借鑒這種"職業(yè)鍛煉"的方式，像關(guān)注身體健康一樣關(guān)注自己的職業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展。

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