IBM全球用戶體驗(yàn)研究副總裁Karel Vredenburg給設(shè)計(jì)師的8條職業(yè)經(jīng)驗(yàn)

2024-07-18 23:02:49 閱讀 75534 本文來源：美啊教育

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IBM全球用戶體驗(yàn)研究副總裁Karel Vredenburg，在IBM工作了36年，負(fù)責(zé) IBM 軟件、硬件、網(wǎng)站和服務(wù)的視覺和交互/用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。他領(lǐng)導(dǎo) IBM 的用戶體驗(yàn)流程、方法和工具的開發(fā)及其在全公司范圍內(nèi)的部署，并帶領(lǐng) IBM 的用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)。

Karel Vredenburg在IBM的職業(yè)旅程

"在一次會議上，我發(fā)表了我研究的一種新設(shè)計(jì)范式的演講后，我就直接被招募到IBM中了。IBM 的人打電話問：'你有沒有考慮過為 IBM 工作？'我誠實(shí)地回答：'不，但我愿意考慮'。我愿意考慮這個(gè)問題，是因?yàn)槲易罱x到了IBM的創(chuàng)始人老托馬斯·J·沃森（Thomas J Watson Sr）的文章，以及他公司所擁護(hù)的價(jià)值觀，比如尊重個(gè)人和社區(qū)的重要性。這些價(jià)值觀促使我去參加會議并同意加入 IBM。

我最初只打算待一年，結(jié)果一待就是36年，因?yàn)槲曳浅Ｏ矚g我遇到的挑戰(zhàn)（無論是公司為我的還是我自己選擇的），以及公司為我提供的支持，讓我能夠運(yùn)用自己的知識和技能去解決這些問題。

我曾多次被其他頂尖公司的高位職位所吸引，但由于IBM的價(jià)值觀和我對工作的執(zhí)著，我選擇留在了這里。我的工作是將公司的各個(gè)部分轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩艉涂蛻魹橹行模瑒?chuàng)造行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)，并激勵(lì)客戶購買這些產(chǎn)品和服務(wù)。這份工作現(xiàn)在已經(jīng)基本完成，所以我決定從IBM退休。你可以在我的網(wǎng)站上了解更多關(guān)于我的職業(yè)生涯的信息。

在我的職業(yè)生涯中，我一直非常幸運(yùn)，并始終認(rèn)為要回饋社會。我指導(dǎo)過數(shù)百名員工，并主持了16年的‘生活習(xí)慣’播客。現(xiàn)在，我想與大家分享我學(xué)到的生活經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我希望對你也有幫助。如果你對某個(gè)話題特別感興趣并希望深入了解，我已經(jīng)在文中提供了相關(guān)鏈接。"

讓我們一起跟隨Karel Vredenburg，看看他對公司員工們總結(jié)了哪些寶貴的職業(yè)建議吧~

01 了解公司業(yè)務(wù)

無論你是開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、研究人員還是任何其他專家，了解清楚你的公司是很重要的。了解你的公司為用戶和客戶提供了什么價(jià)值、競爭對手是誰、公司業(yè)績?nèi)绾巍⑻魬?zhàn)是什么、公司如何賺錢以及賺錢多少。你需要學(xué)習(xí)如何閱讀收益報(bào)告、公司是如何組織的、你的團(tuán)隊(duì)如何融入整體、公司的價(jià)值觀，以及如何提高你的技能和經(jīng)驗(yàn)，以更好地為公司的使命服務(wù)，做完這些你將會對公司的成功產(chǎn)生重大影響。

02 找到你的角色目標(biāo)

大多數(shù)人對他們所做的工作有激情是因?yàn)樗麄儤淞⒘艘粋€(gè)更高的目標(biāo)，而不是僅僅為了賺錢。Karel Vredenburg認(rèn)為每個(gè)角色都要有一個(gè)自己的目標(biāo)，因?yàn)檫@對認(rèn)識自己，并在工作時(shí)保持專注是很重要的。

如果你是像 IBM 這樣服務(wù)于企業(yè)市場的公司的 UX 研究員、設(shè)計(jì)師、開發(fā)人員或產(chǎn)品經(jīng)理，你的目標(biāo)應(yīng)該是讓你的用戶的工作生活更加高效和愉快。這將使你的用戶更有效率，反過來又使用戶的公司更加成功，所有這些都會讓公司增加與IBM合作的幾率。如果你擔(dān)任銷售角色，你的目的是幫助客戶公司的決策人員成功購買適合的產(chǎn)品和服務(wù)，使他們?nèi)〉贸晒Γ@不僅會帶來一次銷售，還會帶來對未來銷售的信任。如果你從事人力資源、財(cái)務(wù)、技術(shù)支持等內(nèi)部職能，你的目標(biāo)就是改善你客戶公司員工的工作生活。

03 提升你在視頻當(dāng)中的表現(xiàn)

在疫情期間，我們不得不在工作中使用視頻會議。由于大多數(shù)公司現(xiàn)在采用混合工作模式，通常是在辦公室工作三天，在家工作兩天，所以我們都會選擇使用視頻會議的方式。但是，許多人并沒有有效地使用這種媒介。Karel Vredenburg認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)自身在視頻中的表現(xiàn)，包括房間設(shè)置、使用的設(shè)備以及互動方式。

04 練習(xí)如何真誠的傾聽他人

斯蒂芬·柯維（Stephen R. Covey）說："大多數(shù)人傾聽不是為了理解，而是打算回答他人"。如果你真誠地傾聽，而且聽的比說的多，你與家人、朋友和同事的關(guān)系將得到極大的改善，這也是進(jìn)一步提升你的情商關(guān)鍵因素。Karel Vredenburg認(rèn)為對于事業(yè)成功和幸福生活來說，IQ一樣重要。

05 倡導(dǎo)多元化和包容性

當(dāng)團(tuán)隊(duì)在各個(gè)方面都更加多樣化并積極努力做到包容時(shí)，他們會更具創(chuàng)造力，并且通常能更好的服務(wù)的他們的用戶。多元化能將具有不同生活經(jīng)歷的人聚集在一起，而包容性則確保每個(gè)人都感到受到重視并能夠充分參與。他推薦了一本書：《在設(shè)計(jì)中促進(jìn)種族平等：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)場指南》，它是由 IBM 的"設(shè)計(jì)中的種族平等"（Racial Equity in Design）小組創(chuàng)建的，雖然它是針對于經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)寫的，但書里的建議適合每個(gè)人。

06 終身學(xué)習(xí)，不斷向他人學(xué)習(xí)，并分享你所學(xué)到的知識

保持對全球新聞和專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)展的關(guān)注是非常重要的，保持好奇心，并持續(xù)學(xué)習(xí)。

Karel Vredenburg講到："我每天都會聽兩次全球新聞播客，以及設(shè)計(jì)和技術(shù)播客，以便跟上我所在專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展，我每周都會閱讀大約兩本關(guān)于各種主題的書。我也從我的同事那里學(xué)到了很多，我認(rèn)為我們應(yīng)該在自己的組織內(nèi)部公開分享我們的想法，同時(shí)也應(yīng)該在組織外部，如博客、播客、會議等場合公開分享。與他人合作探討想法是磨練和進(jìn)一步發(fā)展這些想法的最佳方式，同時(shí)它也是你建立自己的個(gè)人名譽(yù)和媒體形象的關(guān)鍵，而這通常是晉升職位的重要因素。"

07 為保障未來的職業(yè)生涯，制作一份好的簡歷，并進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃練習(xí)

不要完全依賴教育機(jī)構(gòu)為你準(zhǔn)備應(yīng)對當(dāng)今世界的方法，尤其是未來的世界。

人們經(jīng)常將心思撲在最新的熱門學(xué)科或職業(yè)上，卻沒有意識到它可能在幾年內(nèi)就會消失。利用戰(zhàn)略前瞻技術(shù)中的"地平線掃描"（horizon scanning）來思考你所觀察到的趨勢，以及人口統(tǒng)計(jì)和技術(shù)信號，以便了解你所考慮或從事的學(xué)科和職業(yè)的重要性，以及它們在未來是否仍然會存在。你需要對你未來的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)，戰(zhàn)略遠(yuǎn)見是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的好方法。彼得·施瓦茨（Peter Schwartz）的《遠(yuǎn)景的藝術(shù)》將會講述這些方法。

另一個(gè)做法是Karel Vredenburg所說的制作具有未來愿景的簡歷。在你現(xiàn)有的簡歷中，用不同顏色的筆寫下在未來的一年想做的事，并且要寫得好像它已經(jīng)完成一樣，因?yàn)檫@會激勵(lì)你將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。可以通過進(jìn)行他所說的"職業(yè)鍛煉"（Career Workouts）來保持對職業(yè)方向的專注，并明確需要做些什么來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

他在博客中舉例到：大多數(shù)人都會去健身房或者定期鍛煉，即使不去，他們也會關(guān)注自己的身體素質(zhì)和健康。然而，在職業(yè)成長和健康方面，人們卻沒有這樣做。他認(rèn)為人們應(yīng)該借鑒這種"職業(yè)鍛煉"的方式，像關(guān)注身體健康一樣關(guān)注自己的職業(yè)成長和發(fā)展。

08 充實(shí)自己，尋求改變，并適時(shí)地脫離常規(guī)

Karel Vredenburg認(rèn)為關(guān)注心理健康很重要。根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)，雖然人們用工作充滿了自己的錢包，但總是試圖通過參與公司以外的活動和組織來充實(shí)自己。他對解決氣候變化、動物和人類的苦難、糧食安全、人類疾病以及生物多樣性喪失等問題充滿熱情。他也認(rèn)同許多人常說的那句話，"應(yīng)該有人為此做些什么"。而他說，"為什么不能不是我呢？"

所以，他與其他人共同創(chuàng)立了"Covid19 設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)賽"和"未來設(shè)計(jì)教育"項(xiàng)目，還創(chuàng)建了關(guān)于"植物生活"的家庭網(wǎng)站，并在社交媒體上極力宣傳。此外，他擔(dān)任非營利組織的董事會副總裁，并且與卡莉·威廉姆斯（Carly Williams）一起啟動了"UX/R for Good"項(xiàng)目。

Karel Vredenburg還建議大家要適當(dāng)休息，遠(yuǎn)離科技產(chǎn)品，進(jìn)行"數(shù)字排毒"。在他看來，人們現(xiàn)在已經(jīng)與數(shù)字設(shè)備緊密相連，這在很大程度上是好事。但他也認(rèn)為，一天中或至少一周內(nèi)找到完全遠(yuǎn)離科技產(chǎn)品的時(shí)間也很重要。例如進(jìn)行冥想、長途散步或跑步，或其他為身心充電的方式。他的建議是安排一些休息時(shí)間，這樣身心都會得到放松。

最后Karel Vredenburg在結(jié)束語當(dāng)中寫道：希望這些建議對大家和對曾經(jīng)的他一樣有幫助。

在本屆IXDC2024國際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會中，我們很榮幸地邀請到了Karel Vredenburg，來為我們分享關(guān)于如何利用人工智能增強(qiáng)設(shè)計(jì)過程，如何通過計(jì)算思維解決復(fù)雜問題，并且如何在這兩者之間架起橋梁，創(chuàng)造出既高效又具有人性的解決方案。

參加會議，您將會獲得：

1、獲得設(shè)計(jì)和機(jī)器發(fā)展的歷史視角，理解當(dāng)前所處的歷史位置，以及未來可能的發(fā)展趨勢
2、激發(fā)跨學(xué)科思維，理解設(shè)計(jì)與計(jì)算思維的結(jié)合如何引領(lǐng)創(chuàng)新
3、通過實(shí)際例子了解人工智能和計(jì)算思維如何在設(shè)計(jì)過程中被應(yīng)用，以及它們帶來的益處
4、掌握新的方法論，用于解決復(fù)雜問題并創(chuàng)造創(chuàng)新解決方案
5、強(qiáng)化在設(shè)計(jì)和技術(shù)發(fā)展中對人的需求和體驗(yàn)的關(guān)注，確保技術(shù)發(fā)展與人類福祉相協(xié)調(diào)

如果你也想提高自身的工作效率，想知道如何更清楚地了解人們需求，創(chuàng)造出更加人性化、可持續(xù)和智能的產(chǎn)品與服務(wù)，本次的主旨演講將是你的不二之選！