拓展思維，打開(kāi)設(shè)計(jì)創(chuàng)新體驗(yàn)！IXDC2023國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)第二日精彩繼續(xù)！

2023年8月2日

IXDC2023國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)

在北京拉開(kāi)序幕！

本屆大會(huì)以“設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力(Design Leadership)”為主題，從“創(chuàng)新(Innovation)”、“系統(tǒng) (System)”、“商業(yè) (Business)”三個(gè)關(guān)鍵維度出發(fā)，認(rèn)真探索與分析我們正在親歷的創(chuàng)新與改變，啟發(fā)行業(yè)在變局中的深思，以設(shè)計(jì)引領(lǐng)創(chuàng)造價(jià)值。IXDC大會(huì)將分享全球設(shè)計(jì)、科技、商業(yè)的前沿體驗(yàn)趨勢(shì)、理論、方法、案例與實(shí)踐，引領(lǐng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展。

8月3日，2023國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)工作坊首日揭秘，來(lái)自螞蟻集團(tuán)、保時(shí)捷數(shù)字科技、聯(lián)想、滴滴、騰訊、小米、Booking、阿里巴巴、IKEA宜家、VIVO、京東、百度、58同城、中國(guó)工商銀行的十四位專家，以自身經(jīng)驗(yàn)為媒介，共同探討設(shè)計(jì)的發(fā)展和趨勢(shì)。

01

多模態(tài)交互“設(shè)計(jì)杠桿”——撬動(dòng)數(shù)字銀行營(yíng)收

希望將復(fù)雜金融業(yè)務(wù)通過(guò)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)譯，更好的鏈接客戶，讓小微客戶看得懂用得好。

此次工作坊，螞蟻集團(tuán)，高級(jí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)專家劉雙喜老師圍繞著“多模態(tài)交互“設(shè)計(jì)杠桿”——撬動(dòng)數(shù)字銀行營(yíng)收”主題進(jìn)行了分享，講解了“多模態(tài)-畫(huà)中畫(huà)引導(dǎo)”，帶來(lái)了可交互式視頻引導(dǎo)，以及交互式語(yǔ)音引導(dǎo)的內(nèi)容，一步步陪伴式引導(dǎo)用戶，豐富用戶的體驗(yàn)感。

02

如何進(jìn)行體驗(yàn)度量，提升汽車(chē)品牌的數(shù)字化產(chǎn)品用戶滿意度

保時(shí)捷數(shù)字科技高級(jí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師楊茜老師以“如何進(jìn)行體驗(yàn)度量，提升汽車(chē)品牌的數(shù)字化產(chǎn)品用戶滿意度”為主題。她從體驗(yàn)設(shè)計(jì)在汽車(chē)行業(yè)的幾個(gè)現(xiàn)象提出了”設(shè)計(jì)度量?jī)r(jià)值“的理念。并且從產(chǎn)品到功能到使用場(chǎng)景再到需求最后用戶來(lái)衡量設(shè)計(jì)價(jià)值。提出采用HEART等模型進(jìn)行評(píng)估，從抽象的設(shè)計(jì)語(yǔ)言變成驚喜的可實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。主講人從車(chē)載屏切入，從安全、認(rèn)知能力、身份價(jià)值等功能來(lái)具體闡述如何度量設(shè)計(jì)價(jià)值。

大家向她提出了許多問(wèn)題，比如保時(shí)捷在中國(guó)是如何發(fā)展數(shù)字化設(shè)計(jì)的，跟德國(guó)如何溝通，以及設(shè)計(jì)在企業(yè)當(dāng)中的價(jià)值和扮演的角色等問(wèn)題。參會(huì)者通過(guò)主講人的介紹和交流，更加深入了解了如何評(píng)估設(shè)計(jì)價(jià)值，對(duì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)在汽車(chē)行業(yè)的作用有了更深入的了解。

03

產(chǎn)品用戶思維背后的用戶體驗(yàn)研究操作系統(tǒng)

聯(lián)想集團(tuán)資深用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)專家段蕾老師向大家提出了問(wèn)題"當(dāng)前組織中的用戶體驗(yàn)研究工作現(xiàn)狀如何，需要做出那些轉(zhuǎn)變”，大家分組討論之后，各個(gè)領(lǐng)域的學(xué)員分別做出了分享，并提出了自己的一些困惑，老師通過(guò)拆解產(chǎn)品的研發(fā)周期，用舉例的方式形象的講述了產(chǎn)品用戶研究在整個(gè)流程中可以有更多的可能性，并向大家闡述了在產(chǎn)品研發(fā)的策略階段，執(zhí)行階段，評(píng)估階段用戶體驗(yàn)研究的具體工作和創(chuàng)新的方法論。

課程最后老師用自己團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目作為案例概述了創(chuàng)新方法的使用場(chǎng)景，讓大家對(duì)本次主題有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

04

運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)設(shè)計(jì)——讓設(shè)計(jì)價(jià)值顯而易見(jiàn)

滴滴平臺(tái)乘客增長(zhǎng)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人謝俊偉老師從“設(shè)計(jì)價(jià)值有哪些衡量方式”和“對(duì)設(shè)計(jì)師有哪些要求”兩個(gè)問(wèn)題引入，深入分析了"為什么要做創(chuàng)意”“如何產(chǎn)生優(yōu)秀創(chuàng)意”“如何讓創(chuàng)意達(dá)成目標(biāo)”。謝老師通過(guò)設(shè)計(jì)理論和設(shè)計(jì)方法在課程中的講解，讓大家對(duì)本次的主題有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

她分享了運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)設(shè)計(jì)方法 。參會(huì)者不僅掌握了具體的增長(zhǎng)設(shè)計(jì)方法，塑造顯性設(shè)計(jì)價(jià)值的能力。還深刻的學(xué)習(xí)增長(zhǎng)設(shè)計(jì)思維，對(duì)行業(yè)及職業(yè)的發(fā)展方向有了更全面的了解

05

打開(kāi)“賺錢(qián)”格局——證券用戶成長(zhǎng)與平臺(tái)價(jià)值握手

騰訊高級(jí)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)師王超老師說(shuō)：“自然的，真誠(chéng)的，構(gòu)建產(chǎn)品與用戶的橋梁。”

老師結(jié)合證券和股票中中國(guó)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的異同，講解了相關(guān)投資性app頁(yè)面設(shè)計(jì)的理念與切入點(diǎn)，達(dá)到理想的金融產(chǎn)品利益點(diǎn)，以打動(dòng)和吸引用戶，幫助參會(huì)者尋找握手點(diǎn)，產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品。

06

小米MIUI國(guó)際主題商店的設(shè)計(jì)與實(shí)踐

小米用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師成婭楠老師從MIUI國(guó)際主題的起源出發(fā)，從國(guó)際化背景的UI設(shè)計(jì)策略、本地化視野的藝術(shù)與實(shí)踐、AI驅(qū)動(dòng)下的設(shè)計(jì)探索幾方面進(jìn)行分享，講解國(guó)際化的設(shè)計(jì)思維框架。

成婭楠老師結(jié)合MIUI主題商店在全球化背景下的設(shè)計(jì)策略、國(guó)際化趨勢(shì)以及未來(lái)發(fā)展進(jìn)行深入探討。通過(guò)此次工作坊，參會(huì)者就MIUI主題商店UI升級(jí)方案深入交流，收獲如何在國(guó)際化背景下思考手機(jī)的個(gè)性化主題平臺(tái)；了解國(guó)際化設(shè)計(jì)的思考與實(shí)踐方法；學(xué)習(xí)國(guó)際化主題大賽的舉辦流程。

07

設(shè)計(jì)影響力：與決策者共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品愿景，提升出行體驗(yàn)

Booking.com高級(jí)設(shè)計(jì)師張玫老師提到：“ 提升設(shè)計(jì)者的影響力是在參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)中至關(guān)重要的一點(diǎn) ”。

本次工作坊老師以產(chǎn)品愿景的制作框架為基礎(chǔ)，拋磚引玉，觸及多個(gè)設(shè)計(jì)影響力維度：決策者管理能力，商業(yè)能力，組織能力，用數(shù)據(jù)說(shuō)話的能力等。結(jié)合具體的案例以 booking.com的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與決策者溝通為例，對(duì) “如何與決策者共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品愿景，提升出行體驗(yàn)”進(jìn)行了分享。幫助參與者了解了設(shè)計(jì)影響力是什么和其重要性，如何通過(guò)與決策者一起制作產(chǎn)品愿景來(lái)擴(kuò)大設(shè)計(jì)影響力和話語(yǔ)權(quán)，了解國(guó)外設(shè)計(jì)文化和工作中的合作方式。

08

以門(mén)店AI導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品為例——解析零售場(chǎng)消費(fèi)者多模態(tài)設(shè)計(jì)

阿里巴巴—盒馬門(mén)店消費(fèi)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人沈健老師圍繞著“以門(mén)店AI導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品為例——解析零售場(chǎng)消費(fèi)者多模態(tài)設(shè)計(jì)”進(jìn)行了分享，講解了“微空間設(shè)計(jì)”，帶來(lái)了多模態(tài)設(shè)計(jì)，以及“微空間體驗(yàn)的度量”的內(nèi)容，拓展用戶的體驗(yàn)感。

講到“有效而自然是交互的關(guān)鍵”的板塊時(shí)，既有基本的理論講解和方法論介紹，并有項(xiàng)目舉例，從理論到實(shí)踐兩個(gè)層面讓參會(huì)者建立起目標(biāo)導(dǎo)向的意識(shí)，并掌握起設(shè)計(jì)分析方法。

09

“設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)DesignOps” 在企業(yè)中建立設(shè)計(jì)影響力——以IKEA數(shù)字創(chuàng)新管理為例

此次工作坊，IKEA 宜家體驗(yàn)設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理都新羽老師以“設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)DesignOps 在企業(yè)中建立設(shè)計(jì)影響力——以IKEA數(shù)字創(chuàng)新管理為例”為主題。從團(tuán)隊(duì)中的目標(biāo)設(shè)定、會(huì)議活動(dòng)、方法、學(xué)習(xí)方式、反思、擴(kuò)大工作坊等角度展開(kāi)討論如何在企業(yè)中提高設(shè)計(jì)影響力。

老師提出了許多問(wèn)題，比如“團(tuán)隊(duì)如何與組織中的其他團(tuán)隊(duì)合作”等，引發(fā)了參會(huì)者對(duì)于團(tuán)隊(duì)如何合作、提高成員內(nèi)驅(qū)力和凝聚力的思考。參會(huì)者在循序漸進(jìn)的思考中對(duì)于如何改進(jìn)團(tuán)隊(duì)有了更深入的理解。

10

構(gòu)建從量化到優(yōu)化的全周期體驗(yàn)管理機(jī)制

此次工作坊vivo體驗(yàn)設(shè)計(jì)專家趙真老師向大家提出了問(wèn)題"用戶體驗(yàn)是什么，如何度量用戶體驗(yàn)”，老師通過(guò)介紹團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目和大家分享了一系列體驗(yàn)度量的方法，并和大家做出探討。隨后，老師布置了工作坊課題“結(jié)合課程內(nèi)容自選app產(chǎn)品進(jìn)行推演練習(xí)”各小組經(jīng)過(guò)深入的探討后分別與大家做出了分享。工作坊環(huán)節(jié)結(jié)束后，老師繼續(xù)講述如何將體驗(yàn)度量方法運(yùn)用到實(shí)際項(xiàng)目的工作流程中，讓大家對(duì)本次主題有了更清晰的理解。

在本次工作坊中，老師向與會(huì)者分享了她豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。她著重介紹了如何通過(guò)構(gòu)建量化標(biāo)準(zhǔn)，搭建全周期的產(chǎn)品體驗(yàn)管理機(jī)制，以提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。她提到，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在初期重要的是活下來(lái)，但隨著產(chǎn)品進(jìn)入成熟階段，體驗(yàn)價(jià)值愈發(fā)成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵賽道。

參會(huì)者通過(guò)工作坊的學(xué)習(xí)，不僅掌握了設(shè)計(jì)體驗(yàn)度量指標(biāo)體系的構(gòu)建方法，還了解了如何收集、分析設(shè)計(jì)體驗(yàn)數(shù)據(jù)的技巧。他們學(xué)習(xí)到了如何將體驗(yàn)管理系統(tǒng)化應(yīng)用于具體項(xiàng)目中，通過(guò)實(shí)踐討論和案例分析，深入理解了設(shè)計(jì)體驗(yàn)度量指標(biāo)體系對(duì)于設(shè)計(jì)目標(biāo)的明確和設(shè)計(jì)流程的正向牽引的重要性。

11

AIGC助力體驗(yàn)設(shè)計(jì)提效

此次工作坊京東視覺(jué)設(shè)計(jì)師洪容菁老師，圍繞"AIGC如何助力設(shè)計(jì)效能增長(zhǎng)”這一主題展開(kāi)了分享，先后提出了"AIGC可以做什么”"AIGC對(duì)我們的價(jià)值”兩個(gè)問(wèn)題。此次課程主要針對(duì)三個(gè)方面做出了具體的闡述-1) 設(shè)計(jì)2) 全流程3) 跨領(lǐng)域，AIGC幫助設(shè)計(jì)師從數(shù)據(jù)分析到設(shè)計(jì)系統(tǒng)搭建的全流程，其中橫跨工業(yè)設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)等各個(gè)領(lǐng)域，AIGC正在全面的幫助設(shè)計(jì)效能增長(zhǎng)。既有理論的講解部分，又有虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分工合作實(shí)踐，從理論到實(shí)踐，使得參會(huì)者對(duì)主題有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

在本次工作坊中，洪容菁老師以京東App、京東直播、京東逛等產(chǎn)品設(shè)計(jì)為例，分析了AI在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。她強(qiáng)調(diào)了設(shè)計(jì)師與AI的合作模式，將主觀和客觀的訴求統(tǒng)一轉(zhuǎn)換為解決方案的重要性。設(shè)計(jì)師通過(guò)展示創(chuàng)造力和同理心，與AI的合作可以實(shí)現(xiàn)更高效的設(shè)計(jì)解決方案。

12

從洞察到精細(xì)創(chuàng)意——如何打造游戲感增長(zhǎng)玩法

百度資深產(chǎn)品設(shè)計(jì)師李琦老師向參會(huì)者提出了一個(gè)重要的問(wèn)題：“如何打造游戲感增長(zhǎng)玩法？”在工作坊中，老師向與會(huì)者分享了一系列有關(guān)游戲感增長(zhǎng)玩法的實(shí)用案例和理論知識(shí)。首先，她介紹了游戲感增長(zhǎng)玩法的價(jià)值定位和其在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)中的地位。通過(guò)豐富的案例，她向大家呈現(xiàn)了不同類(lèi)型的玩法，并解釋了游戲感增長(zhǎng)玩法對(duì)于激活存量用戶的重要性。

為了幫助與會(huì)者更好地理解游戲感增長(zhǎng)玩法的要素和理論支撐，李琦詳細(xì)介紹了玩法策略、世界觀構(gòu)建以及情緒體驗(yàn)的關(guān)鍵要素。她借助福格模型和八角模型，解釋了如何在活動(dòng)玩法創(chuàng)意中應(yīng)用心流理論，以及如何通過(guò)故事構(gòu)建和概念包裝來(lái)塑造用戶的情感體驗(yàn)。李琦說(shuō)：“在活動(dòng)中增加游戲?qū)傩裕圃煺蚯榫w感受，中和用戶心智，以樂(lè)趣趨動(dòng)用戶行為”。工作坊中，她以新年期間的紅包雨為力，對(duì)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中游戲感玩法的價(jià)值定位進(jìn)行了分享。她通過(guò)分析設(shè)計(jì)師的發(fā)力點(diǎn)、設(shè)計(jì)論游戲化和商業(yè)轉(zhuǎn)化等核心內(nèi)容，幫助參會(huì)者了解了游戲感的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)具有隨機(jī)性、挑戰(zhàn)性、社交性和延續(xù)性。

13

后增長(zhǎng)時(shí)代的設(shè)計(jì)變革之路：多元化思維與實(shí)踐百度

此次工作坊中，58同城體驗(yàn)設(shè)計(jì)專家張日華老師結(jié)合58同城增長(zhǎng)設(shè)計(jì)落地案例，從差異化思路、精細(xì)化思路和產(chǎn)業(yè)化思路三個(gè)維度介紹了增長(zhǎng)時(shí)代下設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變和設(shè)計(jì)策略的創(chuàng)新框架，并和大家做出探討，并介紹了數(shù)據(jù)分析的使用方法。在實(shí)踐部分中，老師布置了模擬實(shí)踐練習(xí)，各小組尋找具體行業(yè)矛盾點(diǎn)，進(jìn)行角色扮演腦爆，讓大家對(duì)增長(zhǎng)設(shè)計(jì)思維有了更清晰的理解。

通過(guò)參與此次工作坊，聽(tīng)眾們獲益良多。他們了解到了三個(gè)突破瓶頸的增長(zhǎng)設(shè)計(jì)思維，掌握了創(chuàng)新的增長(zhǎng)設(shè)計(jì)方法，并從58同城最新增長(zhǎng)設(shè)計(jì)的實(shí)踐案例中汲取了經(jīng)驗(yàn)。此外，他們還學(xué)習(xí)到了數(shù)據(jù)分析的實(shí)用方法，為未來(lái)的設(shè)計(jì)工作提供了更科學(xué)的依據(jù)。

14

體驗(yàn)度量3.0——從體驗(yàn)度量到體驗(yàn)監(jiān)測(cè)

中國(guó)工商銀行，資深用戶研究員王珺老師在此次工作坊中向大家提出了問(wèn)題：“如何在組織中設(shè)立從體驗(yàn)度量到體驗(yàn)檢測(cè)的用戶體驗(yàn)機(jī)制？”大家分組討論之后，各個(gè)領(lǐng)域的學(xué)員分別做出了分享，并提出了自己的一些困惑。老師通過(guò)深入剖析用戶體驗(yàn)的各個(gè)方面，講述了用戶體驗(yàn)研究的重要性，以及如何將體驗(yàn)度量轉(zhuǎn)化為體驗(yàn)檢測(cè)的具體方法。

老師詳細(xì)講解了體驗(yàn)度量的各種指標(biāo)，包括功能性、易用性、可訪問(wèn)性、可維護(hù)性、可靠性等，并解釋了如何使用這些指標(biāo)來(lái)評(píng)估產(chǎn)品或系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)。同時(shí)，王老師還講述了如何通過(guò)用戶行為數(shù)據(jù)、用戶反饋和其他相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)檢測(cè)用戶體驗(yàn)的質(zhì)量，并介紹了如何將這些檢測(cè)結(jié)果反饋到產(chǎn)品或系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中。

課程最后，老師以一個(gè)實(shí)際案例為例，講述了如何在實(shí)際項(xiàng)目中設(shè)立用戶體驗(yàn)機(jī)制，并通過(guò)體驗(yàn)度量和體驗(yàn)檢測(cè)來(lái)不斷優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品或系統(tǒng)。這個(gè)案例讓大家對(duì)從體驗(yàn)度量到體驗(yàn)檢測(cè)的用戶體驗(yàn)機(jī)制設(shè)立有了更清晰的認(rèn)識(shí)，并能夠在實(shí)際工作中應(yīng)用這些方法和理論。

總的來(lái)說(shuō)，此次工作坊讓學(xué)員們深入了解了如何從體驗(yàn)度量到體驗(yàn)檢測(cè)設(shè)立用戶體驗(yàn)機(jī)制，并通過(guò)實(shí)際案例加深了對(duì)理論和方法的理解和應(yīng)用。

體驗(yàn)來(lái)自靈感的碰撞感受源自實(shí)踐的暢快
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