IXDC2023主旨演講 | 全球最大的旅游網站之一推出開創性AI旅行規劃師，釋放UX設計新動力
在當今科技快速發展的時代，人工智能（AI）正迅速改變我們的生活方式，并為用戶提供全新的體驗。
在過去，旅行規劃常常是一個繁瑣而耗時的過程。從搜索最佳航班和酒店，到規劃行程和探索當地景點，需要花費大量的時間和精力。然而，隨著"GenAI"的出現并運用在旅游規劃領域，這種情況發生了改變。卓越的理解能力、生成引人入勝內容的能力、數據分析處理及解決用戶問題的能力，為旅行者提供了更加便捷、高效和個性化的體驗。
IXDC2023主旨演講環節，我們有幸邀請到了Booking.com資深用戶體驗專家—Joris Groen，親臨現場為我們帶來《“GenAI”重塑用戶體驗的三種方式——以Booking.com的AI旅行規劃師為例》為主題的精彩演講。以Booking.com的開創性AI旅行規劃師(beta版)為例，為大家著重介紹大型語言模型（LLMs）是如何從三方面改變用戶體驗的。
主講人介紹
Booking.com資深用戶體驗專家—Joris Groen
Joris Groen先生是一位在用戶體驗設計領域具有卓越成就的領導者，從事UX設計超過20年，專注于用戶體驗和心理學的交叉領域。他曾為荷蘭皇家航空(KLM)、荷蘭國際集團(ING)、梅賽德斯-奔馳(Mercedes)、耐克(Nike)和可口可樂(Coca-Cola)等全球知名品牌提供專業服務。他在用戶體驗中的行為設計方面做出了重要貢獻。Joris Groen與他人共同創立Conversation Design Institute了會話設計協會，目前在全球最大的旅游網站之一Booking.com擔任高級對話設計師。
巨輪破浪前行
GenAI重塑用戶體驗
GenAI作為大型語言模型（LLMs），其在用戶體驗(UX)領域的應用 ，帶給用戶新體驗。首先，大型語言模型（LLMs）在解釋人類語言方面有著卓越的能力，它能夠準確地解釋和傳達人類語言的含義。這使得它們在自然語言處理和對話系統等領域中具有廣泛的應用前景；其次，GenAI擁有可以生成引人入勝的內容的能力，其中，個性化推薦是其重要的應用之一，可以根據用戶的興趣和行為習慣，為其提供定制化的推薦內容，提高用戶體驗和轉化率；不僅如此，GenAI還可以通過分析和處理大量數據來獲取有關產品的信息，并回答用戶的問題。
探討潛在“幻覺”
分享對話式AI新見解
GenAI在用戶體驗(UX)領域的實際應用中，存在許多潛在的挑戰，這些挑戰也被稱為“Hallucinations（幻覺）”，如可能出現響應延遲和輸出錯誤等問題。Joris Groen先生將從項目的角度出發，與參會者共同探討應對策略，幫助參會者掌握實用技巧。最后，Joris Groen先生還將與參會者分享自己對于對話式AI的一些寶貴見解，包括創建有效提示的和定義正確語氣的重要性，提供用戶體驗設計新思路。
參會獲益
1、了解大型語言模型(LLMs)在用戶體驗(UX)領域的應用
2、了解如何使用人工智能來提升用戶體驗
3、掌握項目中的實用技巧
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