IXDC2023主旨演講 | 全球最大的旅游網(wǎng)站之一推出開(kāi)創(chuàng)性AI旅行規(guī)劃師，釋放UX設(shè)計(jì)新動(dòng)力

 在當(dāng)今科技快速發(fā)展的時(shí)代，人工智能（AI）正迅速改變我們的生活方式，并為用戶提供全新的體驗(yàn)。

在過(guò)去，旅行規(guī)劃常常是一個(gè)繁瑣而耗時(shí)的過(guò)程。從搜索最佳航班和酒店，到規(guī)劃行程和探索當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。然而，隨著"GenAI"的出現(xiàn)并運(yùn)用在旅游規(guī)劃領(lǐng)域，這種情況發(fā)生了改變。卓越的理解能力、生成引人入勝內(nèi)容的能力、數(shù)據(jù)分析處理及解決用戶問(wèn)題的能力，為旅行者提供了更加便捷、高效和個(gè)性化的體驗(yàn)。

IXDC2023主旨演講環(huán)節(jié)，我們有幸邀請(qǐng)到了Booking.com資深用戶體驗(yàn)專家—Joris Groen，親臨現(xiàn)場(chǎng)為我們帶來(lái)《“GenAI”重塑用戶體驗(yàn)的三種方式——以Booking.com的AI旅行規(guī)劃師為例》為主題的精彩演講。以Booking.com的開(kāi)創(chuàng)性AI旅行規(guī)劃師(beta版)為例，為大家著重介紹大型語(yǔ)言模型（LLMs）是如何從三方面改變用戶體驗(yàn)的。

主講人介紹

Booking.com資深用戶體驗(yàn)專家—Joris Groen

Joris Groen先生是一位在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域具有卓越成就的領(lǐng)導(dǎo)者，從事UX設(shè)計(jì)超過(guò)20年，專注于用戶體驗(yàn)和心理學(xué)的交叉領(lǐng)域。他曾為荷蘭皇家航空(KLM)、荷蘭國(guó)際集團(tuán)(ING)、梅賽德斯-奔馳(Mercedes)、耐克(Nike)和可口可樂(lè)(Coca-Cola)等全球知名品牌提供專業(yè)服務(wù)。他在用戶體驗(yàn)中的行為設(shè)計(jì)方面做出了重要貢獻(xiàn)。Joris Groen與他人共同創(chuàng)立Conversation Design Institute了會(huì)話設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)，目前在全球最大的旅游網(wǎng)站之一Booking.com擔(dān)任高級(jí)對(duì)話設(shè)計(jì)師。

巨輪破浪前行

GenAI重塑用戶體驗(yàn)

GenAI作為大型語(yǔ)言模型（LLMs），其在用戶體驗(yàn)(UX)領(lǐng)域的應(yīng)用 ，帶給用戶新體驗(yàn)。首先，大型語(yǔ)言模型（LLMs）在解釋人類語(yǔ)言方面有著卓越的能力，它能夠準(zhǔn)確地解釋和傳達(dá)人類語(yǔ)言的含義。這使得它們?cè)谧匀徽Z(yǔ)言處理和對(duì)話系統(tǒng)等領(lǐng)域中具有廣泛的應(yīng)用前景；其次，GenAI擁有可以生成引人入勝的內(nèi)容的能力，其中，個(gè)性化推薦是其重要的應(yīng)用之一，可以根據(jù)用戶的興趣和行為習(xí)慣，為其提供定制化的推薦內(nèi)容，提高用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率；不僅如此，GenAI還可以通過(guò)分析和處理大量數(shù)據(jù)來(lái)獲取有關(guān)產(chǎn)品的信息，并回答用戶的問(wèn)題。

探討潛在“幻覺(jué)”

分享對(duì)話式AI新見(jiàn)解

GenAI在用戶體驗(yàn)(UX)領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用中，存在許多潛在的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)也被稱為“Hallucinations（幻覺(jué)）”，如可能出現(xiàn)響應(yīng)延遲和輸出錯(cuò)誤等問(wèn)題。Joris Groen先生將從項(xiàng)目的角度出發(fā)，與參會(huì)者共同探討應(yīng)對(duì)策略，幫助參會(huì)者掌握實(shí)用技巧。最后，Joris Groen先生還將與參會(huì)者分享自己對(duì)于對(duì)話式AI的一些寶貴見(jiàn)解，包括創(chuàng)建有效提示的和定義正確語(yǔ)氣的重要性，提供用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)新思路。

參會(huì)獲益

1、了解大型語(yǔ)言模型(LLMs)在用戶體驗(yàn)(UX)領(lǐng)域的應(yīng)用

2、了解如何使用人工智能來(lái)提升用戶體驗(yàn)

3、掌握項(xiàng)目中的實(shí)用技巧