IXDC2023，與Gensler共同展望未來零售行業的數字體驗，實現可持續商業增長

2023-06-26 15:23:49 閱讀 160795 本文來源：IXDC2023大會官網

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在中國，消費關系的結構性發生了巨大變化。消費行為加速線上化、傳播去中心化趨勢、傳統消費增長進入瓶頸期、更加注重以消費者價值為核心；因此，新的消費關系推動了新零售發展。在新的消費關系中，新零售直接改變的是給消費者帶來更多的價值提升與更加多元的滿足感。

IXDC2023主旨演講環節，我們有幸邀請到了Gensler大中華零售設計專業負責人—張景翔先生，為我們帶來主題為《在數字化時代下打造新型零售體驗》的精彩演講。從多個Gensler的零售案例出發，促使參會者思考如何將空間打造為一個互動式信息平臺。并學習如何利用實時數據分析來及時跟蹤績效、收集終端用戶反饋意見，從而實現持續性的商業增長。

主講人介紹

Gensler大中華零售設計專業負責人—張景翔

擁有18年專業經驗，作為Gensler上海辦公室的亞洲零售設計專業負責人和工作室總監，Richard參與負責了國際知名零售商包括上海及東京的星巴克臻選烘焙工坊、凱迪拉克、The North Face、聯想、Diesel和微軟等在內的各種類型的高端零售項目設計。

憑借多年的經驗，Richard非常重視全球和本地零售客戶原型店和戰略規劃階段的設計，這對于發展Gensler的亞洲商業零售設計至關重要。他還在亞洲不同的區域零售活動中發表演講并參與相關的調查研究，如在“Shopping the Globe”等重點關注新興市場的零售商業機會的演講以及在Gensler的“品牌參與度調查”等研究項目中挖掘品牌的情感力量。通過在中國和整個亞洲地區的復雜項目經驗指導客戶，體現了他無可挑剔的領導力和跨文化溝通能力。

“新零售”引發行業生態重塑

如何在數字時代實現商業增長

自1965年成立以來，Gensler服務范圍涵蓋全球的辦公空間、生活方式、社區、醫療等29個實踐領域。堅持“設計，讓世界更美好“的使命，通過融合多元化的想法與創意、研究與創新、共同的價值觀以及One-Firm Firm（全球一體化企業）的文化，致力于在應對世界性挑戰的同時為社區發展帶來深遠的影響。

而未來零售行業將主要聚焦體驗營造和社交空間設計。而這其中的關鍵在于創造一個秉持‘數字為先’理念的多感官生態系統，讓消費者能夠切身感受到現實世界與數字世界之間源源不斷的信息流。在Gensler，我們看到了基于環境心理學的設計趨勢，這無疑將會改變未來的零售體驗。

本次演講基于以上背景，結合集度ROBOVERSE三里屯體驗中心等多個Gensler零售案例出發，使參會者了解集度所倡導的生活方式，促使行業思考如何將空間打造為一個互動式信息平臺。并學習如何更好地將客戶與員工與這些科技建立聯系。同時，了解如何使用實時數據并加以分析，反哺至項目中。從而打造可持續性的商業增長。