UX設(shè)計師們，扔掉那些UX設(shè)計工具吧

問題、改正，以及解決方案

身為作家和連續(xù)企業(yè)家，Jeff Olson在他的一本書The Slight Edge中講了一個故事，并說明了一個道理：在問題出現(xiàn)時僅靠信息和知識根本然并卵。比如那些掙扎在自我癮欲上的人，他拿街上的酒鬼舉例。

(不知道捐款是否像其描述的那樣發(fā)揮了的作用)

Olson指出，過去的二三十年中，在所有科技和媒體發(fā)展到如此便捷的水平，我們可以很輕易地給酗酒者提供一個快速解決方案（就像12 Step Program里的視頻課程，書，講座以及和幫扶小組聯(lián)系），其中包含他所需的所有信息來幫他戒酒，但是這個方法其實然并卵。

事實上，這些上癮的人的數(shù)量還在逐年增加。Olson認(rèn)為，如果僅僅找到更多的人并提供給上癮者更多信息并不是在解決這個問題，因為這個問題存在于一個完完全全不同的水平。關(guān)于問題的解決方法也是如此。

瘋長的設(shè)計養(yǎng)料如何限制“設(shè)計癮”？

回到設(shè)計的世界，也就是在過去的幾個月，我們發(fā)現(xiàn)新的設(shè)計平臺爆炸式的增長。比如Figma，Avocade, Mervel, Fluid for Sketch, AdobeProject Comet這些軟件如雨后春筍般的生長，并且他們大多數(shù)確實用起來很令人愉快。

這里是一些造成這般多樣性的影響因素：

1. 需求量的增長，為職業(yè)數(shù)字化設(shè)計降低門檻。

2. 操作平臺的多樣化，相互作用和視覺語言的統(tǒng)一。（e.g.IOS變得越來越生動簡單有組織，Google引入Material Design）

3. 越來越專業(yè)化。（設(shè)計師越來越傾向于只專注于在IOS范圍內(nèi)做到出色，但并不是在大體的數(shù)字化設(shè)計方面）

(像sketch這類的設(shè)計工具在很多像Android和iOS之類平臺上都很受歡迎)

這是很容易理解的。隨著工業(yè)的發(fā)展，越來越多的碎片信息和趨向?qū)I(yè)化的信息出現(xiàn)在我們的視野里。而像Google和蘋果這種穩(wěn)定的寡頭，他們會使這些更容易產(chǎn)出，分銷，并且意識到應(yīng)用在設(shè)計部件，教育內(nèi)容以及指導(dǎo)上的細(xì)節(jié)。

(96.7%的智能手機(jī)操作系統(tǒng)不是iOS（占幾乎1/7的市場，是統(tǒng)一的、高消費(fèi)的，更多關(guān)注用戶）就是安卓（占幾乎6/7的市場，是破碎的，更少的關(guān)注用戶）。

作為一個職業(yè)UX設(shè)計師，最令我關(guān)注的是這些新工具所關(guān)注的事情。大多數(shù)新的解決方案多著眼于以下幾點：

1. 簡化現(xiàn)有的設(shè)計過程

2. 增進(jìn)計算機(jī)和用戶之間的交互展示（e.g.通過動畫或者手勢/裝置反饋）

3. 能夠分布式處理、遠(yuǎn)程查看進(jìn)程

4. 更簡單地把事情都交給開發(fā)者

這些確實很吸引人，但是這些只是關(guān)注了現(xiàn)有設(shè)計流程的改進(jìn)。

在某種程度上，這些解決方案可以這么講：

"你以你的方式做你的事，我們想讓你以完全相同的方式做你的事，但是是用更少的時間并且和更多的遠(yuǎn)程的人一起做這件事。"

問題是，有些現(xiàn)有的設(shè)計流程已經(jīng)是在限制我們了，而設(shè)計師的定義一直在不斷更新。

Product Hunt的主頁是一個很好的“展示柜”。它告訴我們僅靠開發(fā)者的話，一個好的設(shè)計產(chǎn)品是如何每日被創(chuàng)造出來的。的確，當(dāng)你已經(jīng)安排了一系列設(shè)計元素的時候，你為什么需要設(shè)計師？那些設(shè)計元素早已成為Google和Apple統(tǒng)一歸納好的設(shè)計語言。你甚至都不需要打開Sketch或者Photoshop，或者任何設(shè)計工具。

(RyanHoover的Product Hunt不只是一個販賣好玩新奇事物的販賣機(jī)，更是一個提供精益創(chuàng)業(yè)（lean startup）經(jīng)驗的最好平臺。)

我們經(jīng)常用的設(shè)計平臺只是一個快速修整方案。我們似乎忘了一個最關(guān)鍵卻又常被人忽視的問題：我們?nèi)绾慰紤]設(shè)計的變革？

設(shè)計+變革=？

Intercom的Paul Adams在他的這篇文章中《Dribbblisation of Design》指出很多設(shè)計師容易停留在最基本的視覺化階段。他說：

“如果產(chǎn)品設(shè)計是為在各自職務(wù)中被束縛的人們解決問題，那么很多自稱產(chǎn)品設(shè)計師、UX設(shè)計師的人事實上是職業(yè)的數(shù)字藝術(shù)家。他們是藝術(shù)家、是裝飾上的設(shè)計師、是美工，但是不是一個職業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計師……”

進(jìn)一步來講，讓我們來做一個很關(guān)鍵性的假設(shè)。

僅僅是目前服務(wù)于我們設(shè)計師的技術(shù)，是不再會領(lǐng)導(dǎo)我們走向成功的。

這不光是用技術(shù)把東西做得好看的問題，甚至也不光是用技術(shù)和腦子解決問題的事情。它更多的是關(guān)于不斷地展望與想象不存在的體驗。換句話說：設(shè)計成了一個結(jié)構(gòu)化的方法，去不斷更新迭代地喚起、測驗，并增強(qiáng)在現(xiàn)有配置下對未來多樣性的洞察力。

我們需要什么？

為了成功達(dá)到未來預(yù)期的體驗，我們應(yīng)該牢記以下幾點：

1.我們應(yīng)該對整個設(shè)計過程無比熟悉、熟練，并不要只知道其中某一部分。   

(500 Markers是出現(xiàn)在ProductHunt中的眾多產(chǎn)品之一。新一代創(chuàng)造者已經(jīng)不太擔(dān)心諸如發(fā)展的終結(jié)和設(shè)計或是市場的開始這類問題。)

制造者的增長是一個很好的手藝人概念轉(zhuǎn)變例子。比如來自于軟件工程、設(shè)計和市場的多背景專業(yè)人士有一個統(tǒng)一的常識，那就是盡快上市人們需要和喜歡的產(chǎn)品、從反饋中學(xué)習(xí)、在進(jìn)展中提升。

這一開始聽起來也許有些反直覺，但在很多時候，直到產(chǎn)品發(fā)布，你設(shè)計的外觀才變得很重要并開始學(xué)習(xí)。就像Facebook的產(chǎn)品設(shè)計首席Julie Zhuo所說：“設(shè)計思維已經(jīng)慢慢變成產(chǎn)品思維。”（點擊這里查看Julie Zhuo全文：《Facebook設(shè)計總監(jiān)：未來十年的十個預(yù)言》）

2.我們應(yīng)該運(yùn)用不同層面的思維方式

還記得Edward de Bono的六頂思考帽么（six thinking hats）？為了解決一個復(fù)雜而又創(chuàng)造性的問題時，de Bono提出，你每次只戴一頂帽子，每次扮演一個不同的思維形式。

同樣的，作為設(shè)計師，我們應(yīng)該戴上我們用戶體驗、視覺、技術(shù)、市場等思維的帽子去做傳遞價值的產(chǎn)品。

（牢記人的因素和人與產(chǎn)品相互作用、行業(yè)生存能力和市場策略，同時把這些和技術(shù)上的可行性解決方案連在一起——這就成為了一個設(shè)計師一天工作的一部分。）

這里是經(jīng)常發(fā)生在身邊的一個例子：一個設(shè)計師給開發(fā)者提供了一個解決方案，說在一個框架系統(tǒng)的背景（the context of the framework）下工作這多少感覺不太習(xí)慣，這也讓設(shè)計師意識到開發(fā)者根本沒有把框架系統(tǒng)的特點和條件納入到考慮范圍之內(nèi)。

問題是我們不設(shè)計任何內(nèi)心感情研究和移情發(fā)現(xiàn)的工具，我們設(shè)計工具是為了提高生產(chǎn)率和保持傳統(tǒng)，這個問題把我們帶到下一點。

3. 我們應(yīng)該把工具作為預(yù)想產(chǎn)品的實驗

只有我們腦中有了一個預(yù)想的型，我們才會更可能選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ摺６皇瞧渌姆绞健＿x擇使用Sketch 、 Framer.JS、InVision、Principle、plain HTML/CSS、Wordpress、Meteor、Typeform、Readymag或者其他工具應(yīng)該是以我們需要什么為基礎(chǔ)。

（TypeForm可能已經(jīng)足夠測試大多數(shù)的或處于開始設(shè)想階段的產(chǎn)品）

我們應(yīng)該靈活些，放下不必要的工具去選擇其他的設(shè)計工具，使它創(chuàng)造出另外的APP、網(wǎng)頁平臺、硬件原型產(chǎn)品或是在市場引領(lǐng)下的新一代工具。對待工具的觀念也應(yīng)該隨著設(shè)計概念的變化而變化。

4.我們應(yīng)該在不斷變化的環(huán)境中，反復(fù)的在腦中開始，繼續(xù)，和完成設(shè)計。

(一本大力推薦的好書)

在腦中完成在每一個重復(fù)的設(shè)計動作比實際上用什么工具更加重要。在他的書《禪與摩托車維修藝術(shù)》中，Robert Pirsig把質(zhì)量和價值定義為一些只能通過感性經(jīng)驗獲得的東西，通過智力不能立即的，完全的被理解。以相似的方式，如果我們把預(yù)想的經(jīng)歷的質(zhì)量定義為“設(shè)計完成”，我們可能會把我們的設(shè)計思考引導(dǎo)到讓這種經(jīng)歷盡可能少的出現(xiàn)、被發(fā)現(xiàn)和進(jìn)入視野。

5.我們應(yīng)該學(xué)會去從數(shù)據(jù)中產(chǎn)生洞察力

當(dāng)實驗變成普通的工具來為決定提供支持，我們應(yīng)該懂得如何去解釋實驗數(shù)據(jù)并運(yùn)用它來更好的設(shè)計產(chǎn)品和用戶體驗。

在最基礎(chǔ)的以人為本的設(shè)計中，我們運(yùn)用的方法是上一代移情作用的洞察力來解決用戶的問題。當(dāng)數(shù)據(jù)的數(shù)量在每一個新興原型都變得可觀，我們應(yīng)該學(xué)會如何運(yùn)用這些我們已知的信息來更好的做設(shè)計決定。產(chǎn)品經(jīng)理們或者是開發(fā)者們依賴于分析，自然就意味著我們更多地依賴于其他人的解釋，而很難有時間在設(shè)計的過程應(yīng)用到這些數(shù)據(jù)。

(如Meteor一樣的開發(fā)者平臺，允許設(shè)計師們創(chuàng)造會產(chǎn)生真正的使用者數(shù)據(jù)的原型)

在他的書《如何測量一切（How to Measure Anything）》中，Douglas Hubbard討論了測量、提出準(zhǔn)確的問題和分析甚至細(xì)微數(shù)量的數(shù)據(jù)是怎樣可以把人導(dǎo)向出乎意料的更有依據(jù)更好的決定。以下是他提到的幾個見解，幾乎可以應(yīng)用于所有事情：

1.你的問題不像你想的那么罕見

2.你已有的數(shù)據(jù)比你想象的要多

3.你需要的數(shù)據(jù)沒有你想象的那么多

4.一份足夠數(shù)量的新數(shù)據(jù)比你想象的好入手的多

問題是，因為我們不知道如何去測量和解釋數(shù)據(jù)，我們很少意識到我們擁有的數(shù)據(jù)是有用的。下面用一個例子來闡明這個觀點。作為一個創(chuàng)立者，想象一下你開始自己的業(yè)務(wù)，你可能試著去計算公司實際上的支出和收入的多少，在開始階段這些都是有疑問的。然而，只不過僅僅是分析就可以顯示出你是否有利潤可賺，這足以讓你做出決定。

6.我們應(yīng)該去改變，因此就如我們所定義的工作內(nèi)容那樣，多去創(chuàng)造豐碩的工作內(nèi)容。

自始至終，科技的革命，大多數(shù)人類戲劇性的改變都是通過發(fā)明引起的（例如蒸汽機(jī)和電晶體）。然而在最后20年里，不是硬件和軟件的結(jié)合驅(qū)使最巨大的變革，也不是單獨軟件驅(qū)使。軟件發(fā)展比硬件快，大部分是因為它本身分布性特征。而且大多數(shù)的數(shù)碼產(chǎn)品也是這么快速的發(fā)展。

就和2007年iPhone剛剛發(fā)布的時候一樣，我們?nèi)耘f或多或少的使用塑料，金屬和玻璃盒子這樣相同的硬件材料，但當(dāng)時還沒有這么多具有多樣性的平臺，視覺語言和交互的戲劇性。

在這種情況下，我們既不能專門深化一些事，也不能對所有事情都有些許的了解。或者我們可以選擇不只把注意力放到設(shè)計應(yīng)用軟件上，而是放在應(yīng)用性的人機(jī)交互上。

在他的最暢銷的管理方面小說《目標(biāo)（The Goal）》中，Eliyahu Goldratt展示了主角面對粗制濫造的運(yùn)營如何一個接著一個的識別并且消除瓶頸期，這件事使他能夠戲劇性的影響整個工廠的生產(chǎn)量。

TeamCanvas?，一個使團(tuán)隊交流更好，能夠使設(shè)計更容易協(xié)作的工具

在設(shè)計的過程中，很多瓶頸是與工序和人機(jī)交互所扮演的角色有關(guān)的。在有效的設(shè)計合作方面，與充滿了有豐富創(chuàng)造力的人在一個隊里工作，或是發(fā)出和收回有效反饋方面的方法還有很多需要學(xué)習(xí)。

從這個意義上講，對時間最好的利用不是盡可能用新的斧頭砍樹，而是去花時間與會磨斧頭的同伙去磨斧頭，分享消息、技巧并使人際關(guān)系有營養(yǎng)。以這種方式，當(dāng)變化發(fā)生的時候，即使被告知沒有任何時間學(xué)習(xí)和運(yùn)行新技術(shù)，你也為集體行動做好了準(zhǔn)備。

那么設(shè)計工具會怎樣呢？

隨著設(shè)計師面臨的所有的改變，我們所使用的工具也將會改變。

1. 設(shè)計工具保持設(shè)計師和開發(fā)者，以及其他越來越多的工作者之間的連接質(zhì)量

他們不是微型反饋和未來發(fā)展的工具，而是相互連接，視覺思考和共同創(chuàng)造的工具。

2.設(shè)計者使用的工具將會與開發(fā)者、工作者使用的工具更接近

擁有設(shè)計背景的制造者和有軟件工程師背景的制造者是有一些不同的。這都是因為說來尷尬的編程技術(shù)、堅持和運(yùn)氣。

圖源：https://twitter.com/maebert/status/629685513012793344

像FramerJS 和 Fuse的工具設(shè)置了一個有趣的通道：他們試著簡化開發(fā)句法和詞匯來解釋交互。如果你從另一方面看，你可能會注意到開發(fā)平臺，如Meteor，很快自己就變成了設(shè)計工具。他們將前端和后臺開發(fā)和依附管理的程序變得十分簡單，甚至對于一個業(yè)余的開發(fā)者而言也是如此。

3. 無論如何你將需要學(xué)習(xí)編程

它就是有意義。以致于孩子們在學(xué)校都有編程課程。我們靠軟件生活，一些人為我們開發(fā)了軟件，而我們卻會因為不知道他如何運(yùn)行而錯過很多東西。我們完全有可能加入到自己創(chuàng)造軟件的行列里來。所以學(xué)習(xí)編碼來提高我們的設(shè)計過程是完全有意義的，這將帶我們進(jìn)入下一個論點。

4.開發(fā)工具將變得更容易上手

設(shè)計師和原型設(shè)計者抱怨用于開發(fā)的基本工具在這十年里沒有改變。事情最近開始迅速變化：很多卓越的電腦加速器公司在尋找精簡編碼工序的開發(fā)組。

這是Y Combinator的開發(fā)組邀請，他說：

“我們相信制造降低軟件開發(fā)門檻的產(chǎn)品是非常有必要的。事實上，我們對這類新的程序非常感興趣。這可能是人們編寫程序的更好方式，一旦誕生就將帶來巨大的沖擊。構(gòu)架更合理，語言更精簡，但很可能我們會去做同樣的事。思考這樣一個事情：程序語言接下來會面臨什么呢？”

所以尋找可以讓我們通過原型設(shè)計和與開發(fā)者協(xié)作的構(gòu)架是有意義的。

5.我們將更多地投入到制造合適的背景中，來使創(chuàng)造的內(nèi)容更加簡單。

像IDEO這樣的公司，設(shè)計顧問領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，知道建立恰當(dāng)?shù)奈幕瘉碓杏鼋艹龅慕Y(jié)果是非常有價值的。一旦你開了頭，在價值驅(qū)動文化中，每個人都是自由的，他們可以實驗，建造和團(tuán)隊協(xié)作，并且不懼怕失敗，你自然就創(chuàng)造了一個可以滋養(yǎng)創(chuàng)造力繁殖的環(huán)境。商業(yè)的本質(zhì)將從工業(yè)設(shè)計變化到服務(wù)設(shè)計到數(shù)碼設(shè)計到管理設(shè)計，但擁有一個固定的文化基礎(chǔ)一直都很容易去習(xí)得新的技能和進(jìn)化的。

小結(jié)

以上這些是將要出現(xiàn)的明顯標(biāo)志，這些將很快開始聚集到更加有意義的合作解決方案中去。這些解決方式將使比視覺設(shè)計和編程更重要的能力——創(chuàng)想未來與改變未來——在將來快速發(fā)展，這將會成為設(shè)計師大受歡迎的原因。