UX設(shè)計(jì)師們，扔掉那些UX設(shè)計(jì)工具吧

問(wèn)題、改正，以及解決方案

身為作家和連續(xù)企業(yè)家，Jeff Olson在他的一本書(shū)The Slight Edge中講了一個(gè)故事，并說(shuō)明了一個(gè)道理：在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)僅靠信息和知識(shí)根本然并卵。比如那些掙扎在自我癮欲上的人，他拿街上的酒鬼舉例。

(不知道捐款是否像其描述的那樣發(fā)揮了的作用)

Olson指出，過(guò)去的二三十年中，在所有科技和媒體發(fā)展到如此便捷的水平，我們可以很輕易地給酗酒者提供一個(gè)快速解決方案（就像12 Step Program里的視頻課程，書(shū)，講座以及和幫扶小組聯(lián)系），其中包含他所需的所有信息來(lái)幫他戒酒，但是這個(gè)方法其實(shí)然并卵。

事實(shí)上，這些上癮的人的數(shù)量還在逐年增加。Olson認(rèn)為，如果僅僅找到更多的人并提供給上癮者更多信息并不是在解決這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題存在于一個(gè)完完全全不同的水平。關(guān)于問(wèn)題的解決方法也是如此。

瘋長(zhǎng)的設(shè)計(jì)養(yǎng)料如何限制“設(shè)計(jì)癮”？

回到設(shè)計(jì)的世界，也就是在過(guò)去的幾個(gè)月，我們發(fā)現(xiàn)新的設(shè)計(jì)平臺(tái)爆炸式的增長(zhǎng)。比如Figma，Avocade, Mervel, Fluid for Sketch, AdobeProject Comet這些軟件如雨后春筍般的生長(zhǎng)，并且他們大多數(shù)確實(shí)用起來(lái)很令人愉快。

這里是一些造成這般多樣性的影響因素：

1. 需求量的增長(zhǎng)，為職業(yè)數(shù)字化設(shè)計(jì)降低門(mén)檻。

2. 操作平臺(tái)的多樣化，相互作用和視覺(jué)語(yǔ)言的統(tǒng)一。（e.g.IOS變得越來(lái)越生動(dòng)簡(jiǎn)單有組織，Google引入Material Design）

3. 越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化。（設(shè)計(jì)師越來(lái)越傾向于只專(zhuān)注于在IOS范圍內(nèi)做到出色，但并不是在大體的數(shù)字化設(shè)計(jì)方面）

(像sketch這類(lèi)的設(shè)計(jì)工具在很多像Android和iOS之類(lèi)平臺(tái)上都很受歡迎)

這是很容易理解的。隨著工業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的碎片信息和趨向?qū)I(yè)化的信息出現(xiàn)在我們的視野里。而像Google和蘋(píng)果這種穩(wěn)定的寡頭，他們會(huì)使這些更容易產(chǎn)出，分銷(xiāo)，并且意識(shí)到應(yīng)用在設(shè)計(jì)部件，教育內(nèi)容以及指導(dǎo)上的細(xì)節(jié)。

(96.7%的智能手機(jī)操作系統(tǒng)不是iOS（占幾乎1/7的市場(chǎng)，是統(tǒng)一的、高消費(fèi)的，更多關(guān)注用戶(hù)）就是安卓（占幾乎6/7的市場(chǎng)，是破碎的，更少的關(guān)注用戶(hù)）。

作為一個(gè)職業(yè)UX設(shè)計(jì)師，最令我關(guān)注的是這些新工具所關(guān)注的事情。大多數(shù)新的解決方案多著眼于以下幾點(diǎn)：

1. 簡(jiǎn)化現(xiàn)有的設(shè)計(jì)過(guò)程

2. 增進(jìn)計(jì)算機(jī)和用戶(hù)之間的交互展示（e.g.通過(guò)動(dòng)畫(huà)或者手勢(shì)/裝置反饋）

3. 能夠分布式處理、遠(yuǎn)程查看進(jìn)程

4. 更簡(jiǎn)單地把事情都交給開(kāi)發(fā)者

這些確實(shí)很吸引人，但是這些只是關(guān)注了現(xiàn)有設(shè)計(jì)流程的改進(jìn)。

在某種程度上，這些解決方案可以這么講：

"你以你的方式做你的事，我們想讓你以完全相同的方式做你的事，但是是用更少的時(shí)間并且和更多的遠(yuǎn)程的人一起做這件事。"

問(wèn)題是，有些現(xiàn)有的設(shè)計(jì)流程已經(jīng)是在限制我們了，而設(shè)計(jì)師的定義一直在不斷更新。

Product Hunt的主頁(yè)是一個(gè)很好的“展示柜”。它告訴我們僅靠開(kāi)發(fā)者的話(huà)，一個(gè)好的設(shè)計(jì)產(chǎn)品是如何每日被創(chuàng)造出來(lái)的。的確，當(dāng)你已經(jīng)安排了一系列設(shè)計(jì)元素的時(shí)候，你為什么需要設(shè)計(jì)師？那些設(shè)計(jì)元素早已成為Google和Apple統(tǒng)一歸納好的設(shè)計(jì)語(yǔ)言。你甚至都不需要打開(kāi)Sketch或者Photoshop，或者任何設(shè)計(jì)工具。

(RyanHoover的Product Hunt不只是一個(gè)販賣(mài)好玩新奇事物的販賣(mài)機(jī)，更是一個(gè)提供精益創(chuàng)業(yè)（lean startup）經(jīng)驗(yàn)的最好平臺(tái)。)

我們經(jīng)常用的設(shè)計(jì)平臺(tái)只是一個(gè)快速修整方案。我們似乎忘了一個(gè)最關(guān)鍵卻又常被人忽視的問(wèn)題：我們?nèi)绾慰紤]設(shè)計(jì)的變革？

設(shè)計(jì)+變革=？

Intercom的Paul Adams在他的這篇文章中《Dribbblisation of Design》指出很多設(shè)計(jì)師容易停留在最基本的視覺(jué)化階段。他說(shuō)：

“如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)是為在各自職務(wù)中被束縛的人們解決問(wèn)題，那么很多自稱(chēng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、UX設(shè)計(jì)師的人事實(shí)上是職業(yè)的數(shù)字藝術(shù)家。他們是藝術(shù)家、是裝飾上的設(shè)計(jì)師、是美工，但是不是一個(gè)職業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師……”

進(jìn)一步來(lái)講，讓我們來(lái)做一個(gè)很關(guān)鍵性的假設(shè)。

僅僅是目前服務(wù)于我們?cè)O(shè)計(jì)師的技術(shù)，是不再會(huì)領(lǐng)導(dǎo)我們走向成功的。

這不光是用技術(shù)把東西做得好看的問(wèn)題，甚至也不光是用技術(shù)和腦子解決問(wèn)題的事情。它更多的是關(guān)于不斷地展望與想象不存在的體驗(yàn)。換句話(huà)說(shuō)：設(shè)計(jì)成了一個(gè)結(jié)構(gòu)化的方法，去不斷更新迭代地喚起、測(cè)驗(yàn)，并增強(qiáng)在現(xiàn)有配置下對(duì)未來(lái)多樣性的洞察力。

我們需要什么？

為了成功達(dá)到未來(lái)預(yù)期的體驗(yàn)，我們應(yīng)該牢記以下幾點(diǎn)：

1.我們應(yīng)該對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程無(wú)比熟悉、熟練，并不要只知道其中某一部分。   

(500 Markers是出現(xiàn)在ProductHunt中的眾多產(chǎn)品之一。新一代創(chuàng)造者已經(jīng)不太擔(dān)心諸如發(fā)展的終結(jié)和設(shè)計(jì)或是市場(chǎng)的開(kāi)始這類(lèi)問(wèn)題。)

制造者的增長(zhǎng)是一個(gè)很好的手藝人概念轉(zhuǎn)變例子。比如來(lái)自于軟件工程、設(shè)計(jì)和市場(chǎng)的多背景專(zhuān)業(yè)人士有一個(gè)統(tǒng)一的常識(shí)，那就是盡快上市人們需要和喜歡的產(chǎn)品、從反饋中學(xué)習(xí)、在進(jìn)展中提升。

這一開(kāi)始聽(tīng)起來(lái)也許有些反直覺(jué)，但在很多時(shí)候，直到產(chǎn)品發(fā)布，你設(shè)計(jì)的外觀(guān)才變得很重要并開(kāi)始學(xué)習(xí)。就像Facebook的產(chǎn)品設(shè)計(jì)首席Julie Zhuo所說(shuō)：“設(shè)計(jì)思維已經(jīng)慢慢變成產(chǎn)品思維。”（點(diǎn)擊這里查看Julie Zhuo全文：《Facebook設(shè)計(jì)總監(jiān)：未來(lái)十年的十個(gè)預(yù)言》）

2.我們應(yīng)該運(yùn)用不同層面的思維方式

還記得Edward de Bono的六頂思考帽么（six thinking hats）？為了解決一個(gè)復(fù)雜而又創(chuàng)造性的問(wèn)題時(shí)，de Bono提出，你每次只戴一頂帽子，每次扮演一個(gè)不同的思維形式。

同樣的，作為設(shè)計(jì)師，我們應(yīng)該戴上我們用戶(hù)體驗(yàn)、視覺(jué)、技術(shù)、市場(chǎng)等思維的帽子去做傳遞價(jià)值的產(chǎn)品。

（牢記人的因素和人與產(chǎn)品相互作用、行業(yè)生存能力和市場(chǎng)策略，同時(shí)把這些和技術(shù)上的可行性解決方案連在一起——這就成為了一個(gè)設(shè)計(jì)師一天工作的一部分。）

這里是經(jīng)常發(fā)生在身邊的一個(gè)例子：一個(gè)設(shè)計(jì)師給開(kāi)發(fā)者提供了一個(gè)解決方案，說(shuō)在一個(gè)框架系統(tǒng)的背景（the context of the framework）下工作這多少感覺(jué)不太習(xí)慣，這也讓設(shè)計(jì)師意識(shí)到開(kāi)發(fā)者根本沒(méi)有把框架系統(tǒng)的特點(diǎn)和條件納入到考慮范圍之內(nèi)。

問(wèn)題是我們不設(shè)計(jì)任何內(nèi)心感情研究和移情發(fā)現(xiàn)的工具，我們?cè)O(shè)計(jì)工具是為了提高生產(chǎn)率和保持傳統(tǒng)，這個(gè)問(wèn)題把我們帶到下一點(diǎn)。

3. 我們應(yīng)該把工具作為預(yù)想產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)

只有我們腦中有了一個(gè)預(yù)想的型，我們才會(huì)更可能選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ摺６皇瞧渌姆绞健＿x擇使用Sketch 、 Framer.JS、InVision、Principle、plain HTML/CSS、Wordpress、Meteor、Typeform、Readymag或者其他工具應(yīng)該是以我們需要什么為基礎(chǔ)。

（TypeForm可能已經(jīng)足夠測(cè)試大多數(shù)的或處于開(kāi)始設(shè)想階段的產(chǎn)品）

我們應(yīng)該靈活些，放下不必要的工具去選擇其他的設(shè)計(jì)工具，使它創(chuàng)造出另外的APP、網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)、硬件原型產(chǎn)品或是在市場(chǎng)引領(lǐng)下的新一代工具。對(duì)待工具的觀(guān)念也應(yīng)該隨著設(shè)計(jì)概念的變化而變化。

4.我們應(yīng)該在不斷變化的環(huán)境中，反復(fù)的在腦中開(kāi)始，繼續(xù)，和完成設(shè)計(jì)。

(一本大力推薦的好書(shū))

在腦中完成在每一個(gè)重復(fù)的設(shè)計(jì)動(dòng)作比實(shí)際上用什么工具更加重要。在他的書(shū)《禪與摩托車(chē)維修藝術(shù)》中，Robert Pirsig把質(zhì)量和價(jià)值定義為一些只能通過(guò)感性經(jīng)驗(yàn)獲得的東西，通過(guò)智力不能立即的，完全的被理解。以相似的方式，如果我們把預(yù)想的經(jīng)歷的質(zhì)量定義為“設(shè)計(jì)完成”，我們可能會(huì)把我們的設(shè)計(jì)思考引導(dǎo)到讓這種經(jīng)歷盡可能少的出現(xiàn)、被發(fā)現(xiàn)和進(jìn)入視野。

5.我們應(yīng)該學(xué)會(huì)去從數(shù)據(jù)中產(chǎn)生洞察力

當(dāng)實(shí)驗(yàn)變成普通的工具來(lái)為決定提供支持，我們應(yīng)該懂得如何去解釋實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)并運(yùn)用它來(lái)更好的設(shè)計(jì)產(chǎn)品和用戶(hù)體驗(yàn)。

在最基礎(chǔ)的以人為本的設(shè)計(jì)中，我們運(yùn)用的方法是上一代移情作用的洞察力來(lái)解決用戶(hù)的問(wèn)題。當(dāng)數(shù)據(jù)的數(shù)量在每一個(gè)新興原型都變得可觀(guān)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何運(yùn)用這些我們已知的信息來(lái)更好的做設(shè)計(jì)決定。產(chǎn)品經(jīng)理們或者是開(kāi)發(fā)者們依賴(lài)于分析，自然就意味著我們更多地依賴(lài)于其他人的解釋?zhuān)茈y有時(shí)間在設(shè)計(jì)的過(guò)程應(yīng)用到這些數(shù)據(jù)。

(如Meteor一樣的開(kāi)發(fā)者平臺(tái)，允許設(shè)計(jì)師們創(chuàng)造會(huì)產(chǎn)生真正的使用者數(shù)據(jù)的原型)

在他的書(shū)《如何測(cè)量一切（How to Measure Anything）》中，Douglas Hubbard討論了測(cè)量、提出準(zhǔn)確的問(wèn)題和分析甚至細(xì)微數(shù)量的數(shù)據(jù)是怎樣可以把人導(dǎo)向出乎意料的更有依據(jù)更好的決定。以下是他提到的幾個(gè)見(jiàn)解，幾乎可以應(yīng)用于所有事情：

1.你的問(wèn)題不像你想的那么罕見(jiàn)

2.你已有的數(shù)據(jù)比你想象的要多

3.你需要的數(shù)據(jù)沒(méi)有你想象的那么多

4.一份足夠數(shù)量的新數(shù)據(jù)比你想象的好入手的多

問(wèn)題是，因?yàn)槲覀儾恢廊绾稳y(cè)量和解釋數(shù)據(jù)，我們很少意識(shí)到我們擁有的數(shù)據(jù)是有用的。下面用一個(gè)例子來(lái)闡明這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。作為一個(gè)創(chuàng)立者，想象一下你開(kāi)始自己的業(yè)務(wù)，你可能試著去計(jì)算公司實(shí)際上的支出和收入的多少，在開(kāi)始階段這些都是有疑問(wèn)的。然而，只不過(guò)僅僅是分析就可以顯示出你是否有利潤(rùn)可賺，這足以讓你做出決定。

6.我們應(yīng)該去改變，因此就如我們所定義的工作內(nèi)容那樣，多去創(chuàng)造豐碩的工作內(nèi)容。

自始至終，科技的革命，大多數(shù)人類(lèi)戲劇性的改變都是通過(guò)發(fā)明引起的（例如蒸汽機(jī)和電晶體）。然而在最后20年里，不是硬件和軟件的結(jié)合驅(qū)使最巨大的變革，也不是單獨(dú)軟件驅(qū)使。軟件發(fā)展比硬件快，大部分是因?yàn)樗旧矸植夹蕴卣鳌６掖蠖鄶?shù)的數(shù)碼產(chǎn)品也是這么快速的發(fā)展。

就和2007年iPhone剛剛發(fā)布的時(shí)候一樣，我們?nèi)耘f或多或少的使用塑料，金屬和玻璃盒子這樣相同的硬件材料，但當(dāng)時(shí)還沒(méi)有這么多具有多樣性的平臺(tái)，視覺(jué)語(yǔ)言和交互的戲劇性。

在這種情況下，我們既不能專(zhuān)門(mén)深化一些事，也不能對(duì)所有事情都有些許的了解。或者我們可以選擇不只把注意力放到設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件上，而是放在應(yīng)用性的人機(jī)交互上。

在他的最暢銷(xiāo)的管理方面小說(shuō)《目標(biāo)（The Goal）》中，Eliyahu Goldratt展示了主角面對(duì)粗制濫造的運(yùn)營(yíng)如何一個(gè)接著一個(gè)的識(shí)別并且消除瓶頸期，這件事使他能夠戲劇性的影響整個(gè)工廠(chǎng)的生產(chǎn)量。

TeamCanvas?，一個(gè)使團(tuán)隊(duì)交流更好，能夠使設(shè)計(jì)更容易協(xié)作的工具

在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，很多瓶頸是與工序和人機(jī)交互所扮演的角色有關(guān)的。在有效的設(shè)計(jì)合作方面，與充滿(mǎn)了有豐富創(chuàng)造力的人在一個(gè)隊(duì)里工作，或是發(fā)出和收回有效反饋方面的方法還有很多需要學(xué)習(xí)。

從這個(gè)意義上講，對(duì)時(shí)間最好的利用不是盡可能用新的斧頭砍樹(shù)，而是去花時(shí)間與會(huì)磨斧頭的同伙去磨斧頭，分享消息、技巧并使人際關(guān)系有營(yíng)養(yǎng)。以這種方式，當(dāng)變化發(fā)生的時(shí)候，即使被告知沒(méi)有任何時(shí)間學(xué)習(xí)和運(yùn)行新技術(shù)，你也為集體行動(dòng)做好了準(zhǔn)備。

那么設(shè)計(jì)工具會(huì)怎樣呢？

隨著設(shè)計(jì)師面臨的所有的改變，我們所使用的工具也將會(huì)改變。

1. 設(shè)計(jì)工具保持設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)者，以及其他越來(lái)越多的工作者之間的連接質(zhì)量

他們不是微型反饋和未來(lái)發(fā)展的工具，而是相互連接，視覺(jué)思考和共同創(chuàng)造的工具。

2.設(shè)計(jì)者使用的工具將會(huì)與開(kāi)發(fā)者、工作者使用的工具更接近

擁有設(shè)計(jì)背景的制造者和有軟件工程師背景的制造者是有一些不同的。這都是因?yàn)檎f(shuō)來(lái)尷尬的編程技術(shù)、堅(jiān)持和運(yùn)氣。

圖源：https://twitter.com/maebert/status/629685513012793344

像FramerJS 和 Fuse的工具設(shè)置了一個(gè)有趣的通道：他們?cè)囍?jiǎn)化開(kāi)發(fā)句法和詞匯來(lái)解釋交互。如果你從另一方面看，你可能會(huì)注意到開(kāi)發(fā)平臺(tái)，如Meteor，很快自己就變成了設(shè)計(jì)工具。他們將前端和后臺(tái)開(kāi)發(fā)和依附管理的程序變得十分簡(jiǎn)單，甚至對(duì)于一個(gè)業(yè)余的開(kāi)發(fā)者而言也是如此。

3. 無(wú)論如何你將需要學(xué)習(xí)編程

它就是有意義。以致于孩子們?cè)趯W(xué)校都有編程課程。我們靠軟件生活，一些人為我們開(kāi)發(fā)了軟件，而我們卻會(huì)因?yàn)椴恢浪绾芜\(yùn)行而錯(cuò)過(guò)很多東西。我們完全有可能加入到自己創(chuàng)造軟件的行列里來(lái)。所以學(xué)習(xí)編碼來(lái)提高我們的設(shè)計(jì)過(guò)程是完全有意義的，這將帶我們進(jìn)入下一個(gè)論點(diǎn)。

4.開(kāi)發(fā)工具將變得更容易上手

設(shè)計(jì)師和原型設(shè)計(jì)者抱怨用于開(kāi)發(fā)的基本工具在這十年里沒(méi)有改變。事情最近開(kāi)始迅速變化：很多卓越的電腦加速器公司在尋找精簡(jiǎn)編碼工序的開(kāi)發(fā)組。

這是Y Combinator的開(kāi)發(fā)組邀請(qǐng)，他說(shuō)：

“我們相信制造降低軟件開(kāi)發(fā)門(mén)檻的產(chǎn)品是非常有必要的。事實(shí)上，我們對(duì)這類(lèi)新的程序非常感興趣。這可能是人們編寫(xiě)程序的更好方式，一旦誕生就將帶來(lái)巨大的沖擊。構(gòu)架更合理，語(yǔ)言更精簡(jiǎn)，但很可能我們會(huì)去做同樣的事。思考這樣一個(gè)事情：程序語(yǔ)言接下來(lái)會(huì)面臨什么呢？”

所以尋找可以讓我們通過(guò)原型設(shè)計(jì)和與開(kāi)發(fā)者協(xié)作的構(gòu)架是有意義的。

5.我們將更多地投入到制造合適的背景中，來(lái)使創(chuàng)造的內(nèi)容更加簡(jiǎn)單。

像IDEO這樣的公司，設(shè)計(jì)顧問(wèn)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，知道建立恰當(dāng)?shù)奈幕瘉?lái)孕育出杰出的結(jié)果是非常有價(jià)值的。一旦你開(kāi)了頭，在價(jià)值驅(qū)動(dòng)文化中，每個(gè)人都是自由的，他們可以實(shí)驗(yàn)，建造和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并且不懼怕失敗，你自然就創(chuàng)造了一個(gè)可以滋養(yǎng)創(chuàng)造力繁殖的環(huán)境。商業(yè)的本質(zhì)將從工業(yè)設(shè)計(jì)變化到服務(wù)設(shè)計(jì)到數(shù)碼設(shè)計(jì)到管理設(shè)計(jì)，但擁有一個(gè)固定的文化基礎(chǔ)一直都很容易去習(xí)得新的技能和進(jìn)化的。

小結(jié)

以上這些是將要出現(xiàn)的明顯標(biāo)志，這些將很快開(kāi)始聚集到更加有意義的合作解決方案中去。這些解決方式將使比視覺(jué)設(shè)計(jì)和編程更重要的能力——?jiǎng)?chuàng)想未來(lái)與改變未來(lái)——在將來(lái)快速發(fā)展，這將會(huì)成為設(shè)計(jì)師大受歡迎的原因。