2022中國服務(wù)設(shè)計業(yè)十大杰出青年——張貝：樂于探索和創(chuàng)造的跨界產(chǎn)品/體驗服務(wù)設(shè)計專家

所獲主要獎項
2018年中國外觀專利設(shè)計獎
2019年省長杯設(shè)計大賽各類獎項
2020年哈佛兒童醫(yī)學(xué)會獎項-醫(yī)學(xué)人道公益獎
2021年寶馬機車概念設(shè)計金獎

主要項目經(jīng)歷
1.騰訊金融支付生態(tài)產(chǎn)品設(shè)計，構(gòu)建移動支付和新消費體驗社會化服務(wù)
2014 年加入騰訊金融科技事業(yè)部，主導(dǎo)設(shè)計和重構(gòu)了在線支付早期平臺“財付通”相關(guān)體驗和服務(wù)能力建設(shè)，梳理用戶場景和商家需求，構(gòu)建和打通了用戶通過微信紅包等消費場景觸發(fā)的如微信卡包綁卡，信用卡還款，轉(zhuǎn)賬和 AA 支付，貸款商戶收賬等早期關(guān)鍵性消費場景，為中國快速發(fā)展的數(shù)字綠色體驗提供了關(guān)鍵性體驗形態(tài)和用戶習(xí)慣，其中主要產(chǎn)品包括理財通1.0版本設(shè)計，微信錢包海外版，QQ 紅包（曾獲中國外觀專利獎），微粒貸線上銀行級體驗，信用卡 O2O 類體驗服務(wù)設(shè)計，微信錢包手機充值項目，信用卡還款產(chǎn)品，微信跨境轉(zhuǎn)賬產(chǎn)品，港菲匯款等，無一不伴隨著中國人以及世界各地人民每天的日常生活體驗，在長遠的體驗服務(wù)設(shè)計伴隨視角上，影響了當(dāng)代人的移動低碳金融和社交消費習(xí)慣，促進了綠色和低碳社會的進步。

2.騰訊乘車碼及智慧城市項目
2017 年，伴隨著微信生活方式的普及，以及低碳和智慧生活方式的提倡，支持和塑造了微信端”騰訊乘車碼“項目的相關(guān)服務(wù)設(shè)計，兼容本地文化和文創(chuàng)需求，參與策劃和設(shè)計了如微信車票等案例及相關(guān)營銷和品牌推廣方案，進一步提升了新出行方式的傳播普及力度。
在此基礎(chǔ)上，梳理和沉淀了一系列產(chǎn)品體驗和服務(wù)設(shè)計方法，如產(chǎn)品體驗地圖，參與籌建設(shè)計系統(tǒng)，進一步提升了 To B 和 To G 相關(guān)體驗設(shè)計落地有效性和品質(zhì)感，收獲了良好的用戶和行業(yè)口碑。無論是騰訊乘車碼海量社會化出行服務(wù)，還是更貼近低碳出行的智慧公交，拼車出行，騰訊微出行等典型低碳綠色出行體驗案例。

3.騰訊香港虛擬銀行產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)計/微信錢包海外版
2018 年到 2019 年，大灣區(qū)建設(shè)提上國家發(fā)展綱要，騰訊聯(lián)合工商銀行等重要金融服務(wù)合作伙伴，基于灣區(qū)本地和跨境用戶實際場景，繼承和升級了微信錢包的安全體驗，穩(wěn)定體驗，銀行級服務(wù)體驗，先后調(diào)研，籌建，申牌，迭代，測試，繼而推廣，在香港本地塑造了完全不一樣的線上銀行級體驗，融合了人與面孔感的金融資產(chǎn)服務(wù)，更具體驗安全感，更強大的人臉識別技術(shù)能力，更簡單穩(wěn)定的體驗印象。

在此基礎(chǔ)上，虛擬金融服務(wù)和相關(guān)技術(shù)能力在多場景都進行過探索和驗證，其中包括覆蓋海外市場的支付聯(lián)盟服務(wù)，體現(xiàn)了中國本土產(chǎn)品服務(wù)的先進體驗理念。

在香港市場上引領(lǐng)新業(yè)態(tài)的發(fā)展，啟發(fā)了和驅(qū)動了金融科技對于業(yè)態(tài)體驗的強大和新穎體驗力探索。強大而有效的國民產(chǎn)品紅包體驗，在香港市場也驅(qū)動了相關(guān)體驗的擴散和連接能力，獲得了灣區(qū)用戶體驗口碑好評。

在大灣區(qū)人才和設(shè)計影響力方面，先后參與籌建騰訊金融學(xué)院體驗設(shè)計課程，籌建香港虛擬銀行線下體驗中心，同時也招募了大量的畢業(yè)生加入項目，影響了一批港澳青年學(xué)子，投入到灣區(qū)金融體驗的相關(guān)領(lǐng)域中，令人振奮和期待。

4.騰訊云數(shù)字轉(zhuǎn)型研發(fā)平臺建設(shè)
2018 年騰訊云收購研發(fā)效能平臺 CODING，結(jié)合騰訊云強大和豐富的技術(shù)場景能力以及豐富的行業(yè)業(yè)態(tài)需求，逐步升級和建設(shè)了 DevOps 云原生開發(fā)能力，在 2021 年加入騰訊云后，我結(jié)合跨界意識和企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，進一步塑造了以線上“云工作美學(xué)”為體驗設(shè)計語言的產(chǎn)品形態(tài)，以線下體驗地圖和服務(wù)旅程為基礎(chǔ)的“云交付標(biāo)準(zhǔn)化”的服務(wù)設(shè)計核心策略，在兩年時間內(nèi)，引領(lǐng)其他競品體驗和服務(wù)，輔助有任務(wù)達到了該領(lǐng)域國內(nèi)行業(yè)客戶占有率第一的成果，在 2022 年信通院認證中，目前已達到國內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型各項指標(biāo)第一，在此基礎(chǔ)上，我進一步帶領(lǐng)團隊標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)原則和體驗成功指標(biāo)，提升國際化體驗?zāi)芰Γ谖磥砘I備出海服務(wù)全球客戶，達成中國數(shù)字服務(wù)全球競爭影響力的提升。

5.騰訊文創(chuàng)和品牌服務(wù)設(shè)計

針對年輕人和新消費階層群體，我時刻關(guān)注精神需求和品牌化體驗傳播思路，在歷經(jīng)眾多項目和領(lǐng)域的同時，在多種產(chǎn)品但受眾統(tǒng)一的視角和全息維度上，更需要滿足市場和用戶的共性需求，產(chǎn)生共性服務(wù)共鳴，而針對品牌和 IP 的內(nèi)容設(shè)計，文創(chuàng)周邊設(shè)計，更加適合市場和能夠正面，積極，健康的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計，才能讓用戶體驗在軟硬和跨時間維度上均能持續(xù)和發(fā)展。

行業(yè)影響力
微信錢包產(chǎn)品相關(guān)體驗設(shè)計累計 10+產(chǎn)品，服務(wù)人次達 10 億+，覆蓋 20+地區(qū)
QQ 音樂系列產(chǎn)品累計服務(wù)用戶量超 4 千萬，日活超 1 千萬
騰訊乘車碼產(chǎn)品累計服務(wù)超 8 千萬+乘客，日活超 2 千萬
騰訊金融服務(wù)及虛擬銀行用戶超 2 億+，財富管理服務(wù)超千億資產(chǎn)騰訊云數(shù)字轉(zhuǎn)型服務(wù)客戶超 2 萬+（規(guī)模 200 人以上團隊），企業(yè)和團隊用戶超 300 萬+
騰訊文創(chuàng)類商品總覆蓋人群近 500 萬金融用戶（騰訊+工商銀行），千萬級游戲和社交玩家