2022中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)十大杰出青年——張貝：樂(lè)于探索和創(chuàng)造的跨界產(chǎn)品/體驗(yàn)服務(wù)設(shè)計(jì)專家

所獲主要獎(jiǎng)項(xiàng)
2018年中國(guó)外觀專利設(shè)計(jì)獎(jiǎng)
2019年省長(zhǎng)杯設(shè)計(jì)大賽各類獎(jiǎng)項(xiàng)
2020年哈佛兒童醫(yī)學(xué)會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng)-醫(yī)學(xué)人道公益獎(jiǎng)
2021年寶馬機(jī)車概念設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)

主要項(xiàng)目經(jīng)歷
1.騰訊金融支付生態(tài)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，構(gòu)建移動(dòng)支付和新消費(fèi)體驗(yàn)社會(huì)化服務(wù)
2014 年加入騰訊金融科技事業(yè)部，主導(dǎo)設(shè)計(jì)和重構(gòu)了在線支付早期平臺(tái)“財(cái)付通”相關(guān)體驗(yàn)和服務(wù)能力建設(shè)，梳理用戶場(chǎng)景和商家需求，構(gòu)建和打通了用戶通過(guò)微信紅包等消費(fèi)場(chǎng)景觸發(fā)的如微信卡包綁卡，信用卡還款，轉(zhuǎn)賬和 AA 支付，貸款商戶收賬等早期關(guān)鍵性消費(fèi)場(chǎng)景，為中國(guó)快速發(fā)展的數(shù)字綠色體驗(yàn)提供了關(guān)鍵性體驗(yàn)形態(tài)和用戶習(xí)慣，其中主要產(chǎn)品包括理財(cái)通1.0版本設(shè)計(jì)，微信錢包海外版，QQ 紅包（曾獲中國(guó)外觀專利獎(jiǎng)），微粒貸線上銀行級(jí)體驗(yàn)，信用卡 O2O 類體驗(yàn)服務(wù)設(shè)計(jì)，微信錢包手機(jī)充值項(xiàng)目，信用卡還款產(chǎn)品，微信跨境轉(zhuǎn)賬產(chǎn)品，港菲匯款等，無(wú)一不伴隨著中國(guó)人以及世界各地人民每天的日常生活體驗(yàn)，在長(zhǎng)遠(yuǎn)的體驗(yàn)服務(wù)設(shè)計(jì)伴隨視角上，影響了當(dāng)代人的移動(dòng)低碳金融和社交消費(fèi)習(xí)慣，促進(jìn)了綠色和低碳社會(huì)的進(jìn)步。

2.騰訊乘車碼及智慧城市項(xiàng)目
2017 年，伴隨著微信生活方式的普及，以及低碳和智慧生活方式的提倡，支持和塑造了微信端”騰訊乘車碼“項(xiàng)目的相關(guān)服務(wù)設(shè)計(jì)，兼容本地文化和文創(chuàng)需求，參與策劃和設(shè)計(jì)了如微信車票等案例及相關(guān)營(yíng)銷和品牌推廣方案，進(jìn)一步提升了新出行方式的傳播普及力度。
在此基礎(chǔ)上，梳理和沉淀了一系列產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)設(shè)計(jì)方法，如產(chǎn)品體驗(yàn)地圖，參與籌建設(shè)計(jì)系統(tǒng)，進(jìn)一步提升了 To B 和 To G 相關(guān)體驗(yàn)設(shè)計(jì)落地有效性和品質(zhì)感，收獲了良好的用戶和行業(yè)口碑。無(wú)論是騰訊乘車碼海量社會(huì)化出行服務(wù)，還是更貼近低碳出行的智慧公交，拼車出行，騰訊微出行等典型低碳綠色出行體驗(yàn)案例。

3.騰訊香港虛擬銀行產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)計(jì)/微信錢包海外版
2018 年到 2019 年，大灣區(qū)建設(shè)提上國(guó)家發(fā)展綱要，騰訊聯(lián)合工商銀行等重要金融服務(wù)合作伙伴，基于灣區(qū)本地和跨境用戶實(shí)際場(chǎng)景，繼承和升級(jí)了微信錢包的安全體驗(yàn)，穩(wěn)定體驗(yàn)，銀行級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，先后調(diào)研，籌建，申牌，迭代，測(cè)試，繼而推廣，在香港本地塑造了完全不一樣的線上銀行級(jí)體驗(yàn)，融合了人與面孔感的金融資產(chǎn)服務(wù)，更具體驗(yàn)安全感，更強(qiáng)大的人臉識(shí)別技術(shù)能力，更簡(jiǎn)單穩(wěn)定的體驗(yàn)印象。

在此基礎(chǔ)上，虛擬金融服務(wù)和相關(guān)技術(shù)能力在多場(chǎng)景都進(jìn)行過(guò)探索和驗(yàn)證，其中包括覆蓋海外市場(chǎng)的支付聯(lián)盟服務(wù)，體現(xiàn)了中國(guó)本土產(chǎn)品服務(wù)的先進(jìn)體驗(yàn)理念。

在香港市場(chǎng)上引領(lǐng)新業(yè)態(tài)的發(fā)展，啟發(fā)了和驅(qū)動(dòng)了金融科技對(duì)于業(yè)態(tài)體驗(yàn)的強(qiáng)大和新穎體驗(yàn)力探索。強(qiáng)大而有效的國(guó)民產(chǎn)品紅包體驗(yàn)，在香港市場(chǎng)也驅(qū)動(dòng)了相關(guān)體驗(yàn)的擴(kuò)散和連接能力，獲得了灣區(qū)用戶體驗(yàn)口碑好評(píng)。

在大灣區(qū)人才和設(shè)計(jì)影響力方面，先后參與籌建騰訊金融學(xué)院體驗(yàn)設(shè)計(jì)課程，籌建香港虛擬銀行線下體驗(yàn)中心，同時(shí)也招募了大量的畢業(yè)生加入項(xiàng)目，影響了一批港澳青年學(xué)子，投入到灣區(qū)金融體驗(yàn)的相關(guān)領(lǐng)域中，令人振奮和期待。

4.騰訊云數(shù)字轉(zhuǎn)型研發(fā)平臺(tái)建設(shè)
2018 年騰訊云收購(gòu)研發(fā)效能平臺(tái) CODING，結(jié)合騰訊云強(qiáng)大和豐富的技術(shù)場(chǎng)景能力以及豐富的行業(yè)業(yè)態(tài)需求，逐步升級(jí)和建設(shè)了 DevOps 云原生開(kāi)發(fā)能力，在 2021 年加入騰訊云后，我結(jié)合跨界意識(shí)和企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步塑造了以線上“云工作美學(xué)”為體驗(yàn)設(shè)計(jì)語(yǔ)言的產(chǎn)品形態(tài)，以線下體驗(yàn)地圖和服務(wù)旅程為基礎(chǔ)的“云交付標(biāo)準(zhǔn)化”的服務(wù)設(shè)計(jì)核心策略，在兩年時(shí)間內(nèi)，引領(lǐng)其他競(jìng)品體驗(yàn)和服務(wù)，輔助有任務(wù)達(dá)到了該領(lǐng)域國(guó)內(nèi)行業(yè)客戶占有率第一的成果，在 2022 年信通院認(rèn)證中，目前已達(dá)到國(guó)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型各項(xiàng)指標(biāo)第一，在此基礎(chǔ)上，我進(jìn)一步帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)原則和體驗(yàn)成功指標(biāo)，提升國(guó)際化體驗(yàn)?zāi)芰?，在未?lái)籌備出海服務(wù)全球客戶，達(dá)成中國(guó)數(shù)字服務(wù)全球競(jìng)爭(zhēng)影響力的提升。

5.騰訊文創(chuàng)和品牌服務(wù)設(shè)計(jì)

針對(duì)年輕人和新消費(fèi)階層群體，我時(shí)刻關(guān)注精神需求和品牌化體驗(yàn)傳播思路，在歷經(jīng)眾多項(xiàng)目和領(lǐng)域的同時(shí)，在多種產(chǎn)品但受眾統(tǒng)一的視角和全息維度上，更需要滿足市場(chǎng)和用戶的共性需求，產(chǎn)生共性服務(wù)共鳴，而針對(duì)品牌和 IP 的內(nèi)容設(shè)計(jì)，文創(chuàng)周邊設(shè)計(jì)，更加適合市場(chǎng)和能夠正面，積極，健康的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，才能讓用戶體驗(yàn)在軟硬和跨時(shí)間維度上均能持續(xù)和發(fā)展。

行業(yè)影響力
微信錢包產(chǎn)品相關(guān)體驗(yàn)設(shè)計(jì)累計(jì) 10+產(chǎn)品，服務(wù)人次達(dá) 10 億+，覆蓋 20+地區(qū)
QQ 音樂(lè)系列產(chǎn)品累計(jì)服務(wù)用戶量超 4 千萬(wàn)，日活超 1 千萬(wàn)
騰訊乘車碼產(chǎn)品累計(jì)服務(wù)超 8 千萬(wàn)+乘客，日活超 2 千萬(wàn)
騰訊金融服務(wù)及虛擬銀行用戶超 2 億+，財(cái)富管理服務(wù)超千億資產(chǎn)騰訊云數(shù)字轉(zhuǎn)型服務(wù)客戶超 2 萬(wàn)+（規(guī)模 200 人以上團(tuán)隊(duì)），企業(yè)和團(tuán)隊(duì)用戶超 300 萬(wàn)+
騰訊文創(chuàng)類商品總覆蓋人群近 500 萬(wàn)金融用戶（騰訊+工商銀行），千萬(wàn)級(jí)游戲和社交玩家