2022中國服務設計業十大杰出青年——張貝：樂于探索和創造的跨界產品/體驗服務設計專家

所獲主要獎項
2018年中國外觀專利設計獎
2019年省長杯設計大賽各類獎項
2020年哈佛兒童醫學會獎項-醫學人道公益獎
2021年寶馬機車概念設計金獎

主要項目經歷
1.騰訊金融支付生態產品設計，構建移動支付和新消費體驗社會化服務
2014 年加入騰訊金融科技事業部，主導設計和重構了在線支付早期平臺“財付通”相關體驗和服務能力建設，梳理用戶場景和商家需求，構建和打通了用戶通過微信紅包等消費場景觸發的如微信卡包綁卡，信用卡還款，轉賬和 AA 支付，貸款商戶收賬等早期關鍵性消費場景，為中國快速發展的數字綠色體驗提供了關鍵性體驗形態和用戶習慣，其中主要產品包括理財通1.0版本設計，微信錢包海外版，QQ 紅包（曾獲中國外觀專利獎），微粒貸線上銀行級體驗，信用卡 O2O 類體驗服務設計，微信錢包手機充值項目，信用卡還款產品，微信跨境轉賬產品，港菲匯款等，無一不伴隨著中國人以及世界各地人民每天的日常生活體驗，在長遠的體驗服務設計伴隨視角上，影響了當代人的移動低碳金融和社交消費習慣，促進了綠色和低碳社會的進步。

2.騰訊乘車碼及智慧城市項目
2017 年，伴隨著微信生活方式的普及，以及低碳和智慧生活方式的提倡，支持和塑造了微信端”騰訊乘車碼“項目的相關服務設計，兼容本地文化和文創需求，參與策劃和設計了如微信車票等案例及相關營銷和品牌推廣方案，進一步提升了新出行方式的傳播普及力度。
在此基礎上，梳理和沉淀了一系列產品體驗和服務設計方法，如產品體驗地圖，參與籌建設計系統，進一步提升了 To B 和 To G 相關體驗設計落地有效性和品質感，收獲了良好的用戶和行業口碑。無論是騰訊乘車碼海量社會化出行服務，還是更貼近低碳出行的智慧公交，拼車出行，騰訊微出行等典型低碳綠色出行體驗案例。

3.騰訊香港虛擬銀行產品及服務設計/微信錢包海外版
2018 年到 2019 年，大灣區建設提上國家發展綱要，騰訊聯合工商銀行等重要金融服務合作伙伴，基于灣區本地和跨境用戶實際場景，繼承和升級了微信錢包的安全體驗，穩定體驗，銀行級服務體驗，先后調研，籌建，申牌，迭代，測試，繼而推廣，在香港本地塑造了完全不一樣的線上銀行級體驗，融合了人與面孔感的金融資產服務，更具體驗安全感，更強大的人臉識別技術能力，更簡單穩定的體驗印象。

在此基礎上，虛擬金融服務和相關技術能力在多場景都進行過探索和驗證，其中包括覆蓋海外市場的支付聯盟服務，體現了中國本土產品服務的先進體驗理念。

在香港市場上引領新業態的發展，啟發了和驅動了金融科技對于業態體驗的強大和新穎體驗力探索。強大而有效的國民產品紅包體驗，在香港市場也驅動了相關體驗的擴散和連接能力，獲得了灣區用戶體驗口碑好評。

在大灣區人才和設計影響力方面，先后參與籌建騰訊金融學院體驗設計課程，籌建香港虛擬銀行線下體驗中心，同時也招募了大量的畢業生加入項目，影響了一批港澳青年學子，投入到灣區金融體驗的相關領域中，令人振奮和期待。

4.騰訊云數字轉型研發平臺建設
2018 年騰訊云收購研發效能平臺 CODING，結合騰訊云強大和豐富的技術場景能力以及豐富的行業業態需求，逐步升級和建設了 DevOps 云原生開發能力，在 2021 年加入騰訊云后，我結合跨界意識和企業服務經驗，進一步塑造了以線上“云工作美學”為體驗設計語言的產品形態，以線下體驗地圖和服務旅程為基礎的“云交付標準化”的服務設計核心策略，在兩年時間內，引領其他競品體驗和服務，輔助有任務達到了該領域國內行業客戶占有率第一的成果，在 2022 年信通院認證中，目前已達到國內數字化轉型各項指標第一，在此基礎上，我進一步帶領團隊標準化服務原則和體驗成功指標，提升國際化體驗能力，在未來籌備出海服務全球客戶，達成中國數字服務全球競爭影響力的提升。

5.騰訊文創和品牌服務設計

針對年輕人和新消費階層群體，我時刻關注精神需求和品牌化體驗傳播思路，在歷經眾多項目和領域的同時，在多種產品但受眾統一的視角和全息維度上，更需要滿足市場和用戶的共性需求，產生共性服務共鳴，而針對品牌和 IP 的內容設計，文創周邊設計，更加適合市場和能夠正面，積極，健康的產品和服務設計，才能讓用戶體驗在軟硬和跨時間維度上均能持續和發展。

行業影響力
微信錢包產品相關體驗設計累計 10+產品，服務人次達 10 億+，覆蓋 20+地區
QQ 音樂系列產品累計服務用戶量超 4 千萬，日活超 1 千萬
騰訊乘車碼產品累計服務超 8 千萬+乘客，日活超 2 千萬
騰訊金融服務及虛擬銀行用戶超 2 億+，財富管理服務超千億資產騰訊云數字轉型服務客戶超 2 萬+（規模 200 人以上團隊），企業和團隊用戶超 300 萬+
騰訊文創類商品總覆蓋人群近 500 萬金融用戶（騰訊+工商銀行），千萬級游戲和社交玩家