2022中國服務設計業(yè)十大杰出青年——韓燦：專注設計體驗，致力于B端產(chǎn)業(yè)鏈下的服務設計轉型

所獲主要獎項

2020年獲得德國設計獎GDA2021 Excellent Communications Design-Winner 

2021年獲得京東物流一級部門最佳合作伙伴稱號

2022年獲得省長杯專項賽二等獎、總決賽優(yōu)秀獎

2023年兩件作品均獲得德國設計獎GDA

2023 Excellent Communications Design-Special Mention 

2023年分別獲得獲得澳洲C-IDEA設計獎New Star Award和Silver Award

主要項目經(jīng)歷

1 體驗賦能助力鄉(xiāng)村綠色振興（谷語智能管理系統(tǒng)/京東全國鄉(xiāng)村振興示范基地）

2022《“十四五”全國農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化發(fā)展規(guī)劃》中指出，重點聚焦行業(yè)發(fā)展需 求，提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率。從智慧種業(yè)、智慧農(nóng)田、智慧種植、智慧農(nóng)墾等方面進行全面突破。

他帶創(chuàng)新設計團隊在數(shù)字農(nóng)業(yè)發(fā)展中開展生產(chǎn)標準化探索，一方面轉變服務設計的賦能視角，另外一方面下沉到農(nóng)業(yè)各環(huán)節(jié)尋找體驗增效的切入點。以帶動整體鏈路數(shù)智化改革。舍棄單節(jié)點創(chuàng)新，在全局視角下整合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等多項基礎能力進行農(nóng)業(yè)流程創(chuàng)新體驗設計。用設計驅動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

他在體驗層面重新定義了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、售賣、倉配、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)，洞察評估革新痛點，垂直細化體驗顆粒度，并且定制了“人、業(yè)、態(tài)”的農(nóng)業(yè)體驗三要 素模型以閉環(huán)整個農(nóng)業(yè)流程，在數(shù)據(jù)映射、標準化運營、孿生反饋中對接全鏈路節(jié)點打造農(nóng)產(chǎn)品增量模型。做到服務科技化、產(chǎn)業(yè)生態(tài)化。助力中國近百萬畝農(nóng)田實現(xiàn)數(shù)字化農(nóng)業(yè)升級。

前期預知：基于大數(shù)據(jù)、智能 AI 等基礎能力進行可視化分析，提前預測農(nóng)田使用率，按季規(guī)劃種植作物，得出年度營收比，并且線上接入京東商城，一鍵采銷優(yōu)良種子，提高農(nóng)場主前期規(guī)劃效率。

中期管理：通過數(shù)字孿生方式進行無人機集群播種、撒藥等作業(yè)，大幅度提高農(nóng)耕 效率。提高監(jiān)測體驗，通過物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析等技術能力實時收集土壤、蟲情、氣 象等數(shù)據(jù)，農(nóng)作物生長周期內(nèi)進行可視化精細管理，并且農(nóng)場主可以實時通過系統(tǒng)對農(nóng)場管理員和作業(yè)人員下達工作指令，通過體驗設計將作業(yè)前置化、可視化、簡 潔化。同時系統(tǒng)可提前一周預測災害來臨。做到高效管理、精確管理。

后期可溯源：在區(qū)塊鏈防偽溯源技術加持下，線下進行一物一碼，線上信息公開透 明向消費者保證食品安全，以孿生可視的體驗方式幫助農(nóng)場建立起農(nóng)產(chǎn)品分級標準，并且線上接入京東物流供應鏈，提供一站式銷售，倉儲配送等。在強大的供應鏈加持下，做到農(nóng)業(yè)末端環(huán)節(jié)閉環(huán)。以服務設計視角提升產(chǎn)業(yè)鏈路體驗。

同時他在「谷語智能管理系統(tǒng)」基礎上沉淀出通用農(nóng)產(chǎn)業(yè)服務設計層面方式方法，帶團隊嘗試以全流程可視化方式落地京東第一家鄉(xiāng)村振興示范基地——「京東全國鄉(xiāng)村振興示范基地」，將體驗前置到農(nóng)業(yè)概念階段，圍繞數(shù)字孿生、預測仿真等設計手段，聯(lián)動溫室環(huán)境監(jiān)測、控制系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)中心三大智能系統(tǒng)，通過物聯(lián)網(wǎng)技術進行示范品的全流孿生監(jiān)管，從根本上降低的農(nóng)業(yè)示范園區(qū)的投入成本。

該園區(qū)在體驗設計驅動下將充分釋放“種苗繁育、技術推廣、示范展示、休閑旅游”全鏈條產(chǎn)業(yè)活力。共包含智慧農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、高科技種苗繁育、加工物流及配送、智慧農(nóng)業(yè)及智能物聯(lián)網(wǎng)示范展示、科創(chuàng)培訓中心、觀光休閑采摘等六大功能。進一步完善產(chǎn)業(yè)鏈、打通供應鏈、提升價值鏈。

2 疫情下物流行業(yè)物資流程數(shù)智化轉型（無人配送場景服務設計/冬奧會 MDS 系統(tǒng)）

隨著全球新冠疫情的爆發(fā)，《”十四五”現(xiàn)代綜合交通運輸體系發(fā)展規(guī)劃》中指出，完善寄遞末端服務，推廣無人車、無人機運輸投遞，穩(wěn)步發(fā)展無接觸遞送服務。

他高舉高打將創(chuàng)新團隊賦能到軟硬一體場景下的各環(huán)節(jié)，以改變、優(yōu)化末端寄遞服務方式，基于智能快遞車、室內(nèi)配送機器人兩大智能作業(yè)模塊重塑配送業(yè)務，穩(wěn)步發(fā)展無接觸遞送服務。減少了人員接觸帶來的風險，在疫情防控中做出體驗的貢獻。

智能快遞車：基于沉浸式監(jiān)控、流程溯源可視化、軟硬一體智能化等方式，助力智能快遞車在人、物、環(huán)境、設備四方協(xié)同。智能定制分發(fā)路線，同時以地圖基礎能 力協(xié)助體驗服務設計改善硬件使用效率。

室內(nèi)配送機器人：通過智能終端流程設計，打破防疫接觸壁壘，完成物資在各個防疫區(qū)域間的擺渡接駁，減少人員的跨區(qū)域流動，最大程度降低存件人、取件人的直接接觸風險，提升防疫區(qū)域物資流轉的高效性和安全性。

同時他沉淀出多模態(tài)配送場景的服務方式方法，以此為抓手推廣多場景下數(shù)智化物流服務體系設計，冬奧會期間將海量物流信息全程可視化，運用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等多項能力反哺體驗層，搭建物流場景下多模態(tài)服務設計平臺 MDS，提高了冬奧會期間物流管理水平。踐行了“綠色辦奧”的冬奧會理念，為北京冬奧會打下美麗中國底色增 添一抹體驗貢獻，同時也產(chǎn)生了良好的社會效應。

該系統(tǒng)實現(xiàn)了對賽事主物流中心和 44 個賽事場館的物資管理和實時智能調(diào)度功能，動態(tài)優(yōu)化車輛配送路徑，體驗賦能物流降本增效，同時也提升了疫情下物資服務的專業(yè)化、社會化水平。

行業(yè)影響力

韓燦以科技助力行業(yè)服務設計范式轉型，通過綠色可持續(xù)發(fā)展的服務設計重塑設計視角，多元融合中尋求創(chuàng)新基點，用可持續(xù)的綠色設計解決人民根本問題，帶給行業(yè)可 持續(xù)的收益價值。 在奮斗中沉淀、傳誠綠色可持續(xù)設計方法，用產(chǎn)業(yè)體驗帶動鏈路轉型，實業(yè)報國，為實現(xiàn)國家三步走發(fā)展戰(zhàn)略添磚加瓦。