2022中國服務設計業十大杰出青年——韓燦：專注設計體驗，致力于B端產業鏈下的服務設計轉型

所獲主要獎項

2020年獲得德國設計獎GDA2021 Excellent Communications Design-Winner 

2021年獲得京東物流一級部門最佳合作伙伴稱號

2022年獲得省長杯專項賽二等獎、總決賽優秀獎

2023年兩件作品均獲得德國設計獎GDA

2023 Excellent Communications Design-Special Mention 

2023年分別獲得獲得澳洲C-IDEA設計獎New Star Award和Silver Award

主要項目經歷

1 體驗賦能助力鄉村綠色振興（谷語智能管理系統/京東全國鄉村振興示范基地）

2022《“十四五”全國農業農村信息化發展規劃》中指出，重點聚焦行業發展需 求，提升農業生產效率。從智慧種業、智慧農田、智慧種植、智慧農墾等方面進行全面突破。

他帶創新設計團隊在數字農業發展中開展生產標準化探索，一方面轉變服務設計的賦能視角，另外一方面下沉到農業各環節尋找體驗增效的切入點。以帶動整體鏈路數智化改革。舍棄單節點創新，在全局視角下整合物聯網、人工智能、大數據等多項基礎能力進行農業流程創新體驗設計。用設計驅動產業發展。

他在體驗層面重新定義了農產品生產、加工、售賣、倉配、運輸等各個環節，洞察評估革新痛點，垂直細化體驗顆粒度，并且定制了“人、業、態”的農業體驗三要 素模型以閉環整個農業流程，在數據映射、標準化運營、孿生反饋中對接全鏈路節點打造農產品增量模型。做到服務科技化、產業生態化。助力中國近百萬畝農田實現數字化農業升級。

前期預知：基于大數據、智能 AI 等基礎能力進行可視化分析，提前預測農田使用率，按季規劃種植作物，得出年度營收比，并且線上接入京東商城，一鍵采銷優良種子，提高農場主前期規劃效率。

中期管理：通過數字孿生方式進行無人機集群播種、撒藥等作業，大幅度提高農耕 效率。提高監測體驗，通過物聯網、數據分析等技術能力實時收集土壤、蟲情、氣 象等數據，農作物生長周期內進行可視化精細管理，并且農場主可以實時通過系統對農場管理員和作業人員下達工作指令，通過體驗設計將作業前置化、可視化、簡 潔化。同時系統可提前一周預測災害來臨。做到高效管理、精確管理。

后期可溯源：在區塊鏈防偽溯源技術加持下，線下進行一物一碼，線上信息公開透 明向消費者保證食品安全，以孿生可視的體驗方式幫助農場建立起農產品分級標準，并且線上接入京東物流供應鏈，提供一站式銷售，倉儲配送等。在強大的供應鏈加持下，做到農業末端環節閉環。以服務設計視角提升產業鏈路體驗。

同時他在「谷語智能管理系統」基礎上沉淀出通用農產業服務設計層面方式方法，帶團隊嘗試以全流程可視化方式落地京東第一家鄉村振興示范基地——「京東全國鄉村振興示范基地」，將體驗前置到農業概念階段，圍繞數字孿生、預測仿真等設計手段，聯動溫室環境監測、控制系統、農業大數據中心三大智能系統，通過物聯網技術進行示范品的全流孿生監管，從根本上降低的農業示范園區的投入成本。

該園區在體驗設計驅動下將充分釋放“種苗繁育、技術推廣、示范展示、休閑旅游”全鏈條產業活力。共包含智慧農業生產、高科技種苗繁育、加工物流及配送、智慧農業及智能物聯網示范展示、科創培訓中心、觀光休閑采摘等六大功能。進一步完善產業鏈、打通供應鏈、提升價值鏈。

2 疫情下物流行業物資流程數智化轉型（無人配送場景服務設計/冬奧會 MDS 系統）

隨著全球新冠疫情的爆發，《”十四五”現代綜合交通運輸體系發展規劃》中指出，完善寄遞末端服務，推廣無人車、無人機運輸投遞，穩步發展無接觸遞送服務。

他高舉高打將創新團隊賦能到軟硬一體場景下的各環節，以改變、優化末端寄遞服務方式，基于智能快遞車、室內配送機器人兩大智能作業模塊重塑配送業務，穩步發展無接觸遞送服務。減少了人員接觸帶來的風險，在疫情防控中做出體驗的貢獻。

智能快遞車：基于沉浸式監控、流程溯源可視化、軟硬一體智能化等方式，助力智能快遞車在人、物、環境、設備四方協同。智能定制分發路線，同時以地圖基礎能 力協助體驗服務設計改善硬件使用效率。

室內配送機器人：通過智能終端流程設計，打破防疫接觸壁壘，完成物資在各個防疫區域間的擺渡接駁，減少人員的跨區域流動，最大程度降低存件人、取件人的直接接觸風險，提升防疫區域物資流轉的高效性和安全性。

同時他沉淀出多模態配送場景的服務方式方法，以此為抓手推廣多場景下數智化物流服務體系設計，冬奧會期間將海量物流信息全程可視化，運用大數據、物聯網等多項能力反哺體驗層，搭建物流場景下多模態服務設計平臺 MDS，提高了冬奧會期間物流管理水平。踐行了“綠色辦奧”的冬奧會理念，為北京冬奧會打下美麗中國底色增 添一抹體驗貢獻，同時也產生了良好的社會效應。

該系統實現了對賽事主物流中心和 44 個賽事場館的物資管理和實時智能調度功能，動態優化車輛配送路徑，體驗賦能物流降本增效，同時也提升了疫情下物資服務的專業化、社會化水平。

行業影響力

韓燦以科技助力行業服務設計范式轉型，通過綠色可持續發展的服務設計重塑設計視角，多元融合中尋求創新基點，用可持續的綠色設計解決人民根本問題，帶給行業可 持續的收益價值。 在奮斗中沉淀、傳誠綠色可持續設計方法，用產業體驗帶動鏈路轉型，實業報國，為實現國家三步走發展戰略添磚加瓦。