2022中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)十大杰出青年——方傳兵：能助力業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的商業(yè)設(shè)計(jì)師

主要項(xiàng)目經(jīng)歷

1 百度品牌專區(qū)，進(jìn)行交互化的升級(jí)，提升用戶互動(dòng)時(shí)長(zhǎng)和商業(yè)收益

在百度以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)百度品牌專區(qū)UI升級(jí)項(xiàng)目，將復(fù)雜的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)化，聚焦用戶想要的核心內(nèi)容，將傳統(tǒng)的文字搜索結(jié)果、升級(jí)融入更多富媒體元素和交互元素，提升用戶停留時(shí)長(zhǎng)約30%左右，互動(dòng)性提升50%左右，產(chǎn)生收益10億人民幣以上。

2 圓心集團(tuán)藥品包裝設(shè)計(jì)，進(jìn)行安全性設(shè)計(jì)，降低用藥錯(cuò)誤率，幫助患者合理用藥，提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

【實(shí)際需求長(zhǎng)期存在】第三方LASA 藥品數(shù)據(jù)庫(kù)中的用藥差錯(cuò)分析表明，因包裝或標(biāo)簽相似混淆產(chǎn)生差錯(cuò)大約占臨床用藥差錯(cuò)的 30%左右。

響應(yīng)【國(guó)家戰(zhàn)略層面號(hào)召】《健康中國(guó)行動(dòng)（2019—2030年）》以 “大衛(wèi)生、大健康”為理念，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，以基層為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，中西醫(yī)并重，把健康融入所有政策，針對(duì)重大疾病和一些突出問(wèn)題，聚焦重點(diǎn)人群，實(shí)施15個(gè)重大行動(dòng)，政府、社會(huì)、個(gè)人協(xié)同推進(jìn)，建立健全健康教育體系，促進(jìn)以治病為中心向以健康為中心轉(zhuǎn)變，提高人民健康水平。

在上述背景下推動(dòng)圓心科技集團(tuán)積極踐行健康中國(guó)行動(dòng)合理用藥理念，從藥品包裝或標(biāo)簽、店內(nèi)擺設(shè)陳列等各個(gè)方面入手改善體驗(yàn)設(shè)計(jì)。以“好認(rèn)、好識(shí)別、合理用藥”為目標(biāo)，在此之上再考慮營(yíng)銷因素，大幅減少了藥師撿藥錯(cuò)誤率，幫助患者減少藥物的誤服、錯(cuò)服、漏服現(xiàn)象；梳理嚴(yán)肅醫(yī)療場(chǎng)景下的設(shè)計(jì)原則，引領(lǐng)企業(yè)通過(guò)設(shè)計(jì)更好地體現(xiàn)藥品識(shí)別的嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、簡(jiǎn)潔、便民，以改善體驗(yàn)設(shè)計(jì)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

3 餓了么外賣小票體驗(yàn)升級(jí)，提升行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)

餓了么外賣購(gòu)物小票閱讀體驗(yàn)優(yōu)化，外賣是當(dāng)今社會(huì)的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，相信很多人在取餐時(shí)有過(guò)類似的經(jīng)歷(找不到自己的手機(jī)號(hào)和姓名，實(shí)用性信息被復(fù)雜的信息淹沒(méi))，對(duì)小票上面的信息內(nèi)容進(jìn)行 重構(gòu)（需考慮打印設(shè)備更新成本、小票紙張節(jié)能環(huán)保、廚房忙碌狀態(tài)下的使用場(chǎng)景、運(yùn)輸場(chǎng)景、用戶信息隱私等因素），優(yōu)化后大幅提升了行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，節(jié)約紙張25%左右。

4 多次參與行業(yè)論壇，推動(dòng)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

在中國(guó)臺(tái)灣 MIX2015 行動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)論壇，發(fā)表大會(huì)主題演講設(shè)計(jì)師《如何養(yǎng)成商業(yè)化的思考和習(xí)慣》， 幫助設(shè)計(jì)師增加商業(yè)視角，產(chǎn)生設(shè)計(jì)實(shí)用商業(yè)價(jià)值提升業(yè)務(wù)能力；2014 年 User Friendly 2014 大會(huì)做 《設(shè)計(jì).溝通》工作坊；2014 年 IXDC 大會(huì)做《設(shè)計(jì)如何促進(jìn)產(chǎn)品商業(yè)收益》工作坊；第六屆江西 省“天工杯”工業(yè)設(shè)計(jì)大賽頒獎(jiǎng)典禮暨第二屆江西設(shè)計(jì)周特邀嘉賓，受邀代表企業(yè)人士設(shè)計(jì)從業(yè)者 與政府領(lǐng)導(dǎo)研討，如何利用設(shè)計(jì)手段促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；2017 年在中國(guó)人民大學(xué)信息學(xué)院舉辦的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)論壇，面對(duì)企業(yè)家做數(shù)字營(yíng)銷設(shè)計(jì)演講。

設(shè)計(jì)行業(yè)是一個(gè)多行業(yè)交叉的學(xué)科，在人工智能、數(shù)字化時(shí)代，方傳兵一直在探索設(shè)計(jì)如何與機(jī)器算法、財(cái)務(wù)視角、統(tǒng)計(jì)視角進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，進(jìn)行設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)化、數(shù)字化，積極響應(yīng)國(guó)家政策“2022年 5月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn) 實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見(jiàn)》。”

5 助力圓心科技集團(tuán)建設(shè)服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰Φ捏w系搭建

從服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)角度出發(fā)，助力圓心集團(tuán)建設(shè)服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰Γ热鐖A心藥房可為所有用戶提供熱水、歇腳、血壓測(cè)量等免費(fèi)服務(wù)。曾在一篇新聞報(bào)道中看到韶山一環(huán)衛(wèi)工因沒(méi)有休息場(chǎng)地只能將點(diǎn)滴瓶掛在樹(shù)干進(jìn)行滴注、發(fā)現(xiàn)他們加水并也不是件容易的事，“冬天還好說(shuō)，渴了可以忍，夏天就不行了，沒(méi)水喝時(shí)嗓子眼都是疼的，街上的店鋪雖多，可不是人人都愿意給你水，我們一般是去飯館添點(diǎn)水，但次數(shù)多了也不好意思。”但圓心藥房有這一項(xiàng)服務(wù)，為進(jìn)店顧客、戶外工作者及弱勢(shì)群體提供暖心服務(wù)。今年上海疫情期間，有部分患者被困家中，無(wú)法買藥，圓心科技啟動(dòng)了“專科用藥求助通道”， 圓心科技依托自營(yíng)藥房門店，打通服務(wù)體驗(yàn)鏈路，促使多方形成合力，為患者完成急需甚至救命藥品的交付。

行業(yè)影響力

方傳兵擔(dān)任優(yōu)享優(yōu)易設(shè)計(jì)平臺(tái)顧問(wèn)，搭建設(shè)計(jì)師與客戶之間的撮合服務(wù)平臺(tái)，目前已匯集設(shè)計(jì)師上 1000 人左右至優(yōu)享優(yōu)易設(shè)計(jì)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了靈活用工，解決了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)裁員的設(shè)計(jì)師靈活就業(yè)問(wèn)題；讓企業(yè)降低用人成本，靈活配置，將設(shè)計(jì)服務(wù)能力做成組件式按需使用；提供全球化服務(wù)，推動(dòng)設(shè)計(jì)服務(wù)出海。