2022中國服務(wù)設(shè)計業(yè)十大杰出青年——方傳兵：能助力業(yè)務(wù)目標達成的商業(yè)設(shè)計師

主要項目經(jīng)歷

1 百度品牌專區(qū)，進行交互化的升級，提升用戶互動時長和商業(yè)收益

在百度以設(shè)計驅(qū)動百度品牌專區(qū)UI升級項目，將復(fù)雜的內(nèi)容進行簡化，聚焦用戶想要的核心內(nèi)容，將傳統(tǒng)的文字搜索結(jié)果、升級融入更多富媒體元素和交互元素，提升用戶停留時長約30%左右，互動性提升50%左右，產(chǎn)生收益10億人民幣以上。

2 圓心集團藥品包裝設(shè)計，進行安全性設(shè)計，降低用藥錯誤率，幫助患者合理用藥，提升企業(yè)社會責任。

【實際需求長期存在】第三方LASA 藥品數(shù)據(jù)庫中的用藥差錯分析表明，因包裝或標簽相似混淆產(chǎn)生差錯大約占臨床用藥差錯的 30%左右。

響應(yīng)【國家戰(zhàn)略層面號召】《健康中國行動（2019—2030年）》以 “大衛(wèi)生、大健康”為理念，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，以基層為重點，以改革創(chuàng)新為動力，中西醫(yī)并重，把健康融入所有政策，針對重大疾病和一些突出問題，聚焦重點人群，實施15個重大行動，政府、社會、個人協(xié)同推進，建立健全健康教育體系，促進以治病為中心向以健康為中心轉(zhuǎn)變，提高人民健康水平。

在上述背景下推動圓心科技集團積極踐行健康中國行動合理用藥理念，從藥品包裝或標簽、店內(nèi)擺設(shè)陳列等各個方面入手改善體驗設(shè)計。以“好認、好識別、合理用藥”為目標，在此之上再考慮營銷因素，大幅減少了藥師撿藥錯誤率，幫助患者減少藥物的誤服、錯服、漏服現(xiàn)象；梳理嚴肅醫(yī)療場景下的設(shè)計原則，引領(lǐng)企業(yè)通過設(shè)計更好地體現(xiàn)藥品識別的嚴謹、科學、簡潔、便民，以改善體驗設(shè)計履行企業(yè)社會責任。

3 餓了么外賣小票體驗升級，提升行業(yè)服務(wù)體驗

餓了么外賣購物小票閱讀體驗優(yōu)化，外賣是當今社會的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，相信很多人在取餐時有過類似的經(jīng)歷(找不到自己的手機號和姓名，實用性信息被復(fù)雜的信息淹沒)，對小票上面的信息內(nèi)容進行 重構(gòu)（需考慮打印設(shè)備更新成本、小票紙張節(jié)能環(huán)保、廚房忙碌狀態(tài)下的使用場景、運輸場景、用戶信息隱私等因素），優(yōu)化后大幅提升了行業(yè)服務(wù)體驗，節(jié)約紙張25%左右。

4 多次參與行業(yè)論壇，推動設(shè)計產(chǎn)業(yè)發(fā)展

在中國臺灣 MIX2015 行動體驗設(shè)計論壇，發(fā)表大會主題演講設(shè)計師《如何養(yǎng)成商業(yè)化的思考和習慣》， 幫助設(shè)計師增加商業(yè)視角，產(chǎn)生設(shè)計實用商業(yè)價值提升業(yè)務(wù)能力；2014 年 User Friendly 2014 大會做 《設(shè)計.溝通》工作坊；2014 年 IXDC 大會做《設(shè)計如何促進產(chǎn)品商業(yè)收益》工作坊；第六屆江西 省“天工杯”工業(yè)設(shè)計大賽頒獎典禮暨第二屆江西設(shè)計周特邀嘉賓，受邀代表企業(yè)人士設(shè)計從業(yè)者 與政府領(lǐng)導研討，如何利用設(shè)計手段促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展；2017 年在中國人民大學信息學院舉辦的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)論壇，面對企業(yè)家做數(shù)字營銷設(shè)計演講。

設(shè)計行業(yè)是一個多行業(yè)交叉的學科，在人工智能、數(shù)字化時代，方傳兵一直在探索設(shè)計如何與機器算法、財務(wù)視角、統(tǒng)計視角進行有機結(jié)合，進行設(shè)計數(shù)據(jù)化、數(shù)字化，積極響應(yīng)國家政策“2022年 5月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推進 實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》。”

5 助力圓心科技集團建設(shè)服務(wù)體驗?zāi)芰Φ捏w系搭建

從服務(wù)體驗設(shè)計角度出發(fā)，助力圓心集團建設(shè)服務(wù)體驗?zāi)芰Γ热鐖A心藥房可為所有用戶提供熱水、歇腳、血壓測量等免費服務(wù)。曾在一篇新聞報道中看到韶山一環(huán)衛(wèi)工因沒有休息場地只能將點滴瓶掛在樹干進行滴注、發(fā)現(xiàn)他們加水并也不是件容易的事，“冬天還好說，渴了可以忍，夏天就不行了，沒水喝時嗓子眼都是疼的，街上的店鋪雖多，可不是人人都愿意給你水，我們一般是去飯館添點水，但次數(shù)多了也不好意思。”但圓心藥房有這一項服務(wù)，為進店顧客、戶外工作者及弱勢群體提供暖心服務(wù)。今年上海疫情期間，有部分患者被困家中，無法買藥，圓心科技啟動了“專科用藥求助通道”， 圓心科技依托自營藥房門店，打通服務(wù)體驗鏈路，促使多方形成合力，為患者完成急需甚至救命藥品的交付。

行業(yè)影響力

方傳兵擔任優(yōu)享優(yōu)易設(shè)計平臺顧問，搭建設(shè)計師與客戶之間的撮合服務(wù)平臺，目前已匯集設(shè)計師上 1000 人左右至優(yōu)享優(yōu)易設(shè)計平臺，實現(xiàn)了靈活用工，解決了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)裁員的設(shè)計師靈活就業(yè)問題；讓企業(yè)降低用人成本，靈活配置，將設(shè)計服務(wù)能力做成組件式按需使用；提供全球化服務(wù)，推動設(shè)計服務(wù)出海。