用戶體驗(yàn)將迎來(lái)前所未有的進(jìn)步 設(shè)計(jì)師將面臨哪些挑戰(zhàn)？

4月22日，IXDC攜手阿里巴巴B2B事業(yè)群用戶體驗(yàn)部，為大家送上了“2017國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)·杭州分論壇”，這次分論壇也是2017國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)的重要組成部分。

杭州分論壇以“重新定義用戶體驗(yàn)—新商業(yè)下的體驗(yàn)設(shè)計(jì)”為主題，邀請(qǐng)了來(lái)自阿里巴巴、網(wǎng)易、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、攜程等公司的UX專(zhuān)家、總監(jiān)、經(jīng)理們分享優(yōu)秀案例與經(jīng)驗(yàn)成果，幫助參會(huì)者快速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升改進(jìn)自己的工作，獲得新的啟迪，結(jié)識(shí)更多志同道合的伙伴。

汪方進(jìn)開(kāi)幕致辭

阿里巴巴B2B事業(yè)群用戶體驗(yàn)總監(jiān)汪方進(jìn)，為杭州分論壇進(jìn)行了開(kāi)幕致辭，他以“User eXperience Designer面臨的挑戰(zhàn)”為題，結(jié)合5年來(lái)體驗(yàn)設(shè)計(jì)行業(yè)的變革，分析了他自己的一些看法，體驗(yàn)設(shè)計(jì)師們即將面臨哪些變化？

他說(shuō)，未來(lái)新的業(yè)務(wù)的變化會(huì)帶給用戶體驗(yàn)前所未有的進(jìn)步，而我們的設(shè)計(jì)面臨這樣一個(gè)新的環(huán)境，應(yīng)該有新的表現(xiàn)方式和新的能力要求。所以，需要升級(jí)我們的能力，去擁抱當(dāng)下和未來(lái)屬于設(shè)計(jì)師的最美好時(shí)代！

以下是汪方進(jìn)開(kāi)幕致辭的全文實(shí)錄：

各位設(shè)計(jì)師朋友們，歡迎今天來(lái)到阿里巴巴濱江園區(qū)一起交流設(shè)計(jì)，今天的主題是在IXDC的大主題“重新定義用戶體驗(yàn)”下的分主題“新商業(yè)下的體驗(yàn)設(shè)計(jì)”！

或許在坐的各位有點(diǎn)疑惑和期待，都是設(shè)計(jì)行業(yè)里混了好年的人了，我不就是做體驗(yàn)設(shè)計(jì)的么？那新商業(yè)下的新設(shè)計(jì)到底是什么呢？有過(guò)5年以上的設(shè)計(jì)師工作經(jīng)歷的朋友們都知道，從擬物化到扁平化的界面風(fēng)格轉(zhuǎn)變、從鼠標(biāo)行為到手指觸摸交互行為的改變，這些都已經(jīng)使得我們?cè)O(shè)計(jì)和5年前大不一樣了，回首過(guò)去，放眼未來(lái)，我們的設(shè)計(jì)即將還要面臨哪些變化，這是我今天開(kāi)場(chǎng)想分享的我的一些個(gè)人觀點(diǎn)。

談設(shè)計(jì)不得不先談我們所處的環(huán)境變化，設(shè)計(jì)在新的態(tài)勢(shì)下如何轉(zhuǎn)變。大家或許都知道今年阿里巴巴不講純電子商務(wù)這個(gè)概念，提出“新零售”的戰(zhàn)略，和“新零售”一起還有其它幾個(gè)新，即“新制造、新金融、新技術(shù)、新能源”構(gòu)成新的5新戰(zhàn)略。所謂新零售是什么？就是現(xiàn)在說(shuō)的“電子商務(wù)”會(huì)成為傳統(tǒng)電商概念，未來(lái)會(huì)是線下、線上、物流結(jié)合的“新零售”模式，在新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和賦能下，用戶面臨的體驗(yàn)將大不一樣，可以試想下，未來(lái)我們走進(jìn)某家賣(mài)衣服的店，一個(gè)智能美女機(jī)器人來(lái)向我們問(wèn)好，告訴我們今年的新款和趨勢(shì)，如果對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衣服不滿意，可以進(jìn)入一個(gè)在線試穿室，進(jìn)去后三圍數(shù)據(jù)馬上輸入到云端，根據(jù)大數(shù)據(jù)和平時(shí)的生活偏好，推薦很多適合你的衣服，你不用不斷的試穿，就會(huì)看到屏幕中你的真實(shí)效果，對(duì)于某些局部個(gè)性化需求可以在屏幕中修改，比如換個(gè)扣子、紋理、尺寸稍微長(zhǎng)一點(diǎn)。滿意了就手指點(diǎn)一下或語(yǔ)音說(shuō)一下要了，然后就走出店就可以了。這是其中的一個(gè)在新商業(yè)下體驗(yàn)場(chǎng)景的變化，未來(lái)在我們周?chē)T多方面的都有很大變化，這正是未來(lái)新的業(yè)務(wù)的變化帶給用戶體驗(yàn)上前所未有的進(jìn)步，而我們的設(shè)計(jì)在面臨這樣一個(gè)新的環(huán)境下，應(yīng)該有新的表現(xiàn)方式和新的能力要求?？梢栽囅胂略趧偛诺捏w驗(yàn)場(chǎng)景下，設(shè)計(jì)師的輸出物不僅僅是我們現(xiàn)在的UI界面，而是類(lèi)似智能云貨架、語(yǔ)音交互、智能硬件、場(chǎng)景體驗(yàn)設(shè)計(jì)等綜合體驗(yàn)解決方案。

杭州分會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

因?yàn)槲覀冋诮?jīng)歷由信息承載介質(zhì)的演變，而帶來(lái)交互行為和設(shè)計(jì)輸出物的變革。從遠(yuǎn)古到現(xiàn)在和不久的將來(lái)，我們信息傳播介質(zhì)由“竹簡(jiǎn)-紙張-PC屏幕-手機(jī)-智能終端“，而我們的交互行為也由紙和筆互動(dòng)，到鼠標(biāo)鍵盤(pán)和電腦互動(dòng)，到手指和觸摸屏互動(dòng)，到未來(lái)的語(yǔ)音、體感、意念和智能終端互動(dòng)。從2000年互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展到現(xiàn)在，設(shè)計(jì)同學(xué)們的輸出物由印刷物、到PC頁(yè)面到手機(jī)頁(yè)面，到未來(lái)多端全流程體驗(yàn)方案。也許視覺(jué)和交互只是提供全流程解決方案的一個(gè)基本能力，而不是一個(gè)崗位了。尤其是設(shè)計(jì)中臺(tái)工具的出現(xiàn)，未來(lái)很多設(shè)計(jì)能力被工具化，我們現(xiàn)在的每天的工作很多將會(huì)機(jī)器取代，所以面對(duì)未來(lái)的變化，我們UED希望自己能力升級(jí)轉(zhuǎn)型，由之前的交互、視覺(jué)、用研專(zhuān)業(yè)細(xì)分升級(jí)為具有綜合能力的UXD，即User eXperience Designer。也許很多同學(xué)都說(shuō)我們就是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，但在新的業(yè)態(tài)下UXD的能力要求更加綜合、更有推動(dòng)力，更有結(jié)果呈現(xiàn)能力。用我們內(nèi)部一名UXD同學(xué)的話來(lái)說(shuō)：我所理解的UXD，其本質(zhì)上就是始終站在人的角度上，從人的需求出發(fā)，從人文主義的精神出發(fā)，對(duì)現(xiàn)有技術(shù)和資源進(jìn)行重新的整合和安排，提供在各種場(chǎng)景下，用戶體驗(yàn)最佳的解決方案！具體的案例今天有幾位阿里同學(xué)都會(huì)提到，敬請(qǐng)期待！網(wǎng)上也有篇文章大家有時(shí)間可以看看，標(biāo)題是“向UXD轉(zhuǎn)型”。

所以，我理解的新設(shè)計(jì)，就是新業(yè)態(tài)下，用戶面臨新的體驗(yàn)，我們?cè)O(shè)計(jì)人需要用新的設(shè)計(jì)思維方式去面對(duì)，升級(jí)我們的能力去擁抱當(dāng)下和未來(lái)屬于設(shè)計(jì)師的最美好時(shí)代！