IXDC2022峰會演講 | 來聽聽“率先邁入數字化2.0階段”的工商銀行如何全流程提升用戶體驗

第13屆IXDC2022國際體驗設計大會，全球領先的用戶體驗創新盛會，將于2022年12月28日-2023年1月1日與各位在數字世界如期相見。IXDC2022攜手各行業設計大咖，在變幻莫測的形勢中保持敏銳嗅覺，積極擁抱元宇宙發展趨勢，在數字世界搭建連接全球的高規格交互平臺。

主講人：高明

中國工商銀行·用戶體驗部負責人

高明女士現任中國工商銀行業務研發中心用戶體驗部總經理，從事金融產品研發工作15年，擁有豐富的項目研發和用戶體驗設計團隊管理經驗，面向用戶與基層，致力于打造人本、靈動、極致的產品體驗，賦能金融產品項目研發及全行體驗提升。

她帶領的用戶體驗設計團隊，聚焦“感用戶所感、超用戶所期”專業愿景，在體系建設、方法論應用及體驗創新方面處于業界前列，不斷助力數字化轉型下銀行產品體驗提升。

演講內容：

銀行業是數字化發展的先行者，為實現高質量發展主動選擇數字化轉型。工商銀行始終堅持數字化發展，率先邁入數字化2.0階段，通過建設“數字工行”品牌，加快傳統金融模式的數字化重構，深入推進數字化轉型，著力提升用戶體驗、提升業務效率、提升經營價值。

本次峰會演講基于工商銀行業務研發全流程，圍繞“用戶”與“基層”，探討用戶體驗工作實踐如何在企業級、數字化的業務架構研發模式下與各環節有機結合，共同實現銀行產品用戶體驗提升的探索與實踐。

1、在金融行業用戶體驗背景下，闡釋聚焦用戶，工商銀行用戶體驗工作是如何基于業務架構與業務研發各環節，尋找體驗發力點的成果案例。

2、在賦能基層溝通效能提升上，講述直達一線，工商銀行是如何通過匯集基層聲音，實現直達一線的信息高速，鏈接分行建設的具體實踐。

<<<下圖為案例作品>>>

目標聽眾：

1、金融行業從業者

2、用戶體驗設計管理者

3、用戶體驗設計師

參會獲益：

1、了解金融產品體驗設計在數字化轉型背景下的新變化

2、了解各類金融產品用戶體驗設計方法

3、了解金融發展趨勢

你的朋友、客戶、同行都在這里！

快來報名，一起收獲絕佳體驗吧！

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設計 | 羅志國

編排 | 伍文婷

終審 | 蘇菁