IXDC2022峰會演講 | 來聽聽“率先邁入數(shù)字化2.0階段”的工商銀行如何全流程提升用戶體驗

第13屆IXDC2022國際體驗設(shè)計大會，全球領(lǐng)先的用戶體驗創(chuàng)新盛會，將于2022年12月28日-2023年1月1日與各位在數(shù)字世界如期相見。IXDC2022攜手各行業(yè)設(shè)計大咖，在變幻莫測的形勢中保持敏銳嗅覺，積極擁抱元宇宙發(fā)展趨勢，在數(shù)字世界搭建連接全球的高規(guī)格交互平臺。

主講人：高明

中國工商銀行·用戶體驗部負(fù)責(zé)人

高明女士現(xiàn)任中國工商銀行業(yè)務(wù)研發(fā)中心用戶體驗部總經(jīng)理，從事金融產(chǎn)品研發(fā)工作15年，擁有豐富的項目研發(fā)和用戶體驗設(shè)計團(tuán)隊管理經(jīng)驗，面向用戶與基層，致力于打造人本、靈動、極致的產(chǎn)品體驗，賦能金融產(chǎn)品項目研發(fā)及全行體驗提升。

她帶領(lǐng)的用戶體驗設(shè)計團(tuán)隊，聚焦“感用戶所感、超用戶所期”專業(yè)愿景，在體系建設(shè)、方法論應(yīng)用及體驗創(chuàng)新方面處于業(yè)界前列，不斷助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型下銀行產(chǎn)品體驗提升。

演講內(nèi)容：

銀行業(yè)是數(shù)字化發(fā)展的先行者，為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展主動選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型。工商銀行始終堅持?jǐn)?shù)字化發(fā)展，率先邁入數(shù)字化2.0階段，通過建設(shè)“數(shù)字工行”品牌，加快傳統(tǒng)金融模式的數(shù)字化重構(gòu)，深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著力提升用戶體驗、提升業(yè)務(wù)效率、提升經(jīng)營價值。

本次峰會演講基于工商銀行業(yè)務(wù)研發(fā)全流程，圍繞“用戶”與“基層”，探討用戶體驗工作實踐如何在企業(yè)級、數(shù)字化的業(yè)務(wù)架構(gòu)研發(fā)模式下與各環(huán)節(jié)有機結(jié)合，共同實現(xiàn)銀行產(chǎn)品用戶體驗提升的探索與實踐。

1、在金融行業(yè)用戶體驗背景下，闡釋聚焦用戶，工商銀行用戶體驗工作是如何基于業(yè)務(wù)架構(gòu)與業(yè)務(wù)研發(fā)各環(huán)節(jié)，尋找體驗發(fā)力點的成果案例。

2、在賦能基層溝通效能提升上，講述直達(dá)一線，工商銀行是如何通過匯集基層聲音，實現(xiàn)直達(dá)一線的信息高速，鏈接分行建設(shè)的具體實踐。

<<<下圖為案例作品>>>

目標(biāo)聽眾：

1、金融行業(yè)從業(yè)者

2、用戶體驗設(shè)計管理者

3、用戶體驗設(shè)計師

參會獲益：

1、了解金融產(chǎn)品體驗設(shè)計在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的新變化

2、了解各類金融產(chǎn)品用戶體驗設(shè)計方法

3、了解金融發(fā)展趨勢

你的朋友、客戶、同行都在這里！

快來報名，一起收獲絕佳體驗吧！

↓↓↓

設(shè)計 | 羅志國

編排 | 伍文婷

終審 | 蘇菁