IXDC2022數智金融峰會 | 萬物互聯時代，與金融時代領跑者共同探索金融服務新體驗

2022-12-03 00:01:31 閱讀 155012 本文來源：美啊教育

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當下數字化經濟蓬勃發展，從消費互聯到產業互聯，從物理世界到數字世界，金融行業的極致數字化時代已經到來。人工智能、云計算、物聯網、大數據、區塊鏈等技術與產業的深度融合，孕育出各種創新金融服務模式和全新的用戶體驗，金融行業的數字化轉型正快速發展。

在萬物互聯的智能生態下，更好的聯結、更強的智能和更豐富的場景將是金融機構在數字時代構建競爭力的的關鍵。

本次數智金融峰會，我們邀請了多位金融機構的領跑者與專家，通過分享各自產品項目案例，與參會者剖析市場現狀，探討未來金融發展趨勢，以共創共贏服務的視界探討無處不在的金融體驗設計該如何開展，以更好地激發服務產業，服務社會經濟。

從手機系統、電商平臺、理財平臺到現在的銀行設計，傅小貞先生擁有多個行業大平臺的從0-1的設計經歷，現負責網商銀行的理財與企業金融的設計工作。由之前To C的理財平臺的設計轉變為To B的小微金融服務體驗平臺，正逐步構建一套服務小微企業的體驗架構體系。

隨著數字化、智能化的持續發展進步，銀行業越來越重視線上體驗，把線上服務作為重要的用戶服務觸點。但是服務的數字化與線上化不一定就是最佳的體驗模式，數字銀行需要走出一條不同于傳統銀行的體驗新道路。

網商銀行作為互聯網銀行，服務上千萬的金融知識相對缺乏的小微用戶。如何能更好地服務好他們，賦予用戶無微不至的服務體驗。這需要通過服務的創新、技術的驅動、體驗的再造。

高明女士現任中國工商銀行業務研發中心用戶體驗部總經理，從事金融產品研發工作15年。擁有豐富的項目研發和用戶體驗設計團隊管理經驗，面向用戶與基層，致力于打造人本、靈動、極致的產品體驗，賦能金融產品項目研發及全行體驗提升。

她帶領的用戶體驗設計團隊，聚焦“感用戶所感、超用戶所期”的專業愿景，在體系建設、方法論應用及體驗創新方面處于業界前列，不斷助力數字化轉型下銀行產品體驗提升。

本次峰會演講圍繞“用戶”與“基層”，探討用戶體驗工作實踐如何在企業級、數字化的業務架構研發模式下與各環節有機結合，共同實現銀行產品用戶體驗提升的探索與實踐。

陳明先生擁有14年體驗設計經驗，7年以上的設計團隊管理經驗，擅長從0-1的組建團隊同時也有對設計團隊整合的能力經驗。他還能提供全鏈路設計解決方案賦能業務，通過搭建設計體系保障業務的設計輸出質量，沉淀高識別性的產品品牌基因，縮減設計和前端開發成本，還原設計的商業價值本質。

隨著銀行步入4.0時代，各商業銀行紛紛將數字化轉型納入核心戰略范疇，金融科技的日趨成熟，重塑了商業銀行的業務經營模式。在一個越來越重視體驗的經濟體中，體驗設計工作需要在新技術、新場景下，重新定義體驗設計標準，打造金融領域商業環境下的優質用戶體驗，精細化設計管理賦能金融領域。

趙永昌先生現任海絡夢想體驗咨詢聯合創始人，從事用戶體驗行業14年。具有8年互聯網體驗設計與管理經驗、6年企業客戶體驗咨詢服務經驗，先后服務于騰訊、字節跳動、中國銀聯、中國工商銀行、中國建設銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、興業銀行、北京銀行、江蘇銀行、中國人保，為各個不同發展階段的企業實現數字化轉型下體驗價策略，包括消費者洞察、用戶體驗、趨勢研究等在多個領域研究與服務。

本次演講趙永昌先生將圍繞銀行數字化以及元宇宙這一題材，幫助您以體驗視角，去認識元宇宙最樸素的底層邏輯以及金融數字的創新服務模式。更希望能通過分享我們的實踐，來幫助體驗從業者參與到這場數字經濟的變革中，為虛實共生的數字世界創造價值，將我們擅長的能力得以變現。